Domande frequenti (FAQ)
- Perché appare l'errore “ERROR #3 - SERVICE UNAVAILABLE” quando si accede a un contenuto nel LMS?
- Perché appare un messaggio sulle variabili dell'organizzazione non caricate quando provo a programmare una campagna?
- Perché ci sono differenze tra i dati di Audit e i grafici dei Report?
- Perché Firefox mostra l’errore "Firefox non può stabilire una connessione sicura" quando si apre una landing page di simulazione?
- Perché gli utenti non riescono ad accedere all'URL di una simulazione di phishing?
- Perché il link di assegnazione o promemoria di una campagna porta a un sito con errore 404?
- Perché il tempo dedicato viene mostrato come 0?
- Perché il videogioco "Le avventure di Gupi" non si vede bene su Safari v16.6?
- Perché in una campagna di modulo interattivo, video o esame alcuni utenti mostrano la stessa data e ora di inizio e fine nelle statistiche?
- Perché la piattaforma non consente di eliminare un utente?
- Perché le immagini delle Newsletter non vengono visualizzate correttamente in Zimbra?
- Perché le immagini non vengono visualizzate nel client di posta Outlook locale?
- Perché le statistiche non vengono registrate in una Simulazione se ho ricevuto correttamente l'email nella mia casella di posta e seguo tutti i passaggi?
- Perché nella vista utente finale non viene visualizzato un video in un Modulo Interattivo?
- Perché non è possibile avanzare in un'attività di Multiple Choice o Trascina e rilascia in un modulo interattivo?
- Perché non ricevo email di prova dalle simulazioni e vedo un errore sulla piattaforma?
- Perché osservando la data e l'ora delle interazioni di un utente nel dettaglio di una campagna, queste non sembrano seguire un ordine logico nel tempo?
- Perché quando si invia un'email di prova di un contenuto, il link richiede di effettuare il login sulla piattaforma?
- Perché un link all'interno di un contenuto personalizzato o notifica personalizzata non funziona?
- Perché un Momento Educativo risulta aperto senza che sia registrata la statistica di apertura per l'email inviata nella simulazione?
- Perché un utente amministrativo non riesce a trovare un contenuto personalizzato?
- Perché un utente non è assegnato a una campagna?
- Perché una campagna è iniziata prima o dopo l'orario programmato?
- Perché una campagna mostra zero invii?
- Perché viene visualizzato un tempo diverso da quello configurato in un esame?
- Perché, cambiando il logo dell'organizzazione con uno nuovo, continuo a vedere quello precedente?
- Perché, dopo aver cambiato il titolo dell'organizzazione con uno nuovo, continuo a vedere quello precedente?
- Possono esserci sottodomini durante l'importazione con Microsoft Entra ID?
- Qual è il link per accedere alla vista dell'utente finale?
- Qual è la dimensione consigliata delle immagini nelle notifiche per una corretta visualizzazione in Outlook?