Le differenze tra Audit e Report sono dovute al fatto che entrambe le sezioni conteggiano le interazioni degli utenti in modo diverso.
Motivo del comportamento
Sulla piattaforma, le sezioni Audit e Report utilizzano criteri diversi per conteggiare le azioni degli utenti.
In Audit > Azioni assegnate > Campagne, selezionando il Componente (ad esempio Moduli interattivi) da esaminare nella colonna "Eventi passati". Sezione "Panoramica" della nuova finestra.
Vengono registrate tutte le interazioni effettuate
Ogni azione viene conteggiata individualmente
Ad esempio:
Se un utente inizia un contenuto 9 volte, verranno registrati 9 inizi
Comportamento nei Report
Nella sezione Report > Campagne, esaminando il componente desiderato:
I grafici conteggiano una sola azione per utente
Si considera se l’utente ha effettuato l’azione, indipendentemente da quante volte
Ad esempio:
Se un utente inizia un contenuto più volte, verrà contato come 1 inizio
Perché esistono queste differenze?
Questo accade perché:
Audit è orientato al dettaglio degli eventi
Report è orientato a metriche consolidate per utente
Per questo motivo, è normale che i valori non coincidano tra le due sezioni.
Considerazioni
Non si tratta di un errore nella piattaforma
Entrambe le viste sono corrette, ma rispondono a obiettivi differenti
Le differenze sono prevedibili in contenuti con molteplici interazioni
💡 Buone pratiche
Utilizzare Audit per un’analisi dettagliata del comportamento
Utilizzare Report per un’analisi generale e per prendere decisioni
Considerare questa differenza quando si confrontano le metriche