Quando l'invio delle simulazioni è configurato tramite DMI, le email vengono inviate solo agli utenti del dominio configurato. Per effettuare test con account esterni, è necessario cambiare temporaneamente il metodo di invio.
Motivo del comportamento
Per l'invio delle simulazioni (phishing o ransomware), la piattaforma utilizza il metodo di invio configurato in Configurazione > Simulazioni > Metodo di invio.
Se è selezionato l'uso di DMI, sia per Microsoft che per Google, si applica la seguente restrizione:
Le email verranno inviate solo agli utenti appartenenti al dominio configurato.
Questo vale sia per campagne reali sia per email di prova.
Pertanto, se provi a effettuare test con un utente che non appartiene a quel dominio, non riceverà le email.
Come effettuare correttamente i test?
Se devi inviare test ad account esterni o che non appartengono al dominio configurato:
Vai su Configurazione > Simulazioni > Metodo di invio
Seleziona Server di posta di SMARTFENSE
Salva le modifiche
Esegui il test della simulazione
Una volta terminati i test:
Devi riconfigurare l'invio tramite DMI
I dati della configurazione vengono salvati, quindi puoi ripristinarla facilmente
| Nota: Questo è necessario per garantire il corretto funzionamento delle campagne reali nell'ambiente del cliente. |
Considerazioni
Questo comportamento è previsto ed è parte della logica di sicurezza di DMI
Non si tratta di un errore della piattaforma
Si applica alle simulazioni di phishing e ransomware
💡 Migliori pratiche
Effettuare test con account dello stesso dominio quando DMI è attivo
Utilizzare il cambio temporaneo del metodo di invio solo per i test
Verificare la configurazione prima di lanciare campagne reali
Documentare questa procedura per test futuri