Questo può accadere nelle seguenti situazioni:
Quando si pianifica più di una campagna con lo stesso scenario e destinatari, in periodi di tempo che si sovrappongono.
Quando il filtro inserito per i destinatari della campagna produce un insieme vuoto di utenti. Ad esempio: filtri simultanei per gruppo, area funzionale, livello gerarchico o gruppi intelligenti. Per questi casi è possibile, da Altre opzioni, scegliere l'opzione: Assegna agli utenti che appartengono a uno qualsiasi dei gruppi selezionati.
Quando si tratta di una campagna configurata senza invio di notifiche, mostra 0 invii solo nel calendario.
Quando si ha la seguente combinazione di configurazione: Consenti agli utenti di eseguire contenuti in modo proattivo (Configurazione > Sensibilizzazione > Moduli interattivi > Vista utente finale > "Mostra questa sezione con tutti i Moduli Interattivi attivi sulla piattaforma") e Non assegnare contenuti già completati (Configurazione > Sensibilizzazione > Moduli interattivi > Assegnazione moduli interattivi: "Assegna solo agli utenti destinatari che non hanno completato precedentemente il modulo in questione") e l'utente ha eseguito il contenuto in modo proattivo o in un'altra campagna e poi viene incluso in una campagna pianificata.
Quando non è stato inviato a causa di un problema con il server di posta proprio. Verrà visualizzato un messaggio di errore di invio nel calendario per quella campagna e anche accanto a ogni utente nel dettaglio della campagna.
Per l'ultimo caso, se accedendo a ogni messaggio si osserva un testo relativo a autenticazione fallita, è necessario verificare la connessione nella sezione Configurazione > Server di posta. Se la password dell'account utilizzato è stata modificata, sarà necessario aggiornarla sulla piattaforma.
In alcuni casi è necessario stabilire un limite al numero massimo di email inviate per minuto. Ad esempio: per account Office 365 il valore consigliato è 25, potendo essere necessario diminuirlo ulteriormente, ad esempio a 15, se si osservano blocchi o ritardi inattesi nell'invio.