Questo può accadere perché i Momenti Educativi non scadono e possono registrare interazioni indipendentemente dall'apertura dell'email o dallo stato della campagna.
Motivo del comportamento
In alcune campagne, può capitare che un Momento Educativo risulti aperto, anche se non esiste una registrazione di apertura dell'email associata.
Questo può succedere perché:
I Momenti Educativi non hanno scadenza
Possono continuare a registrare interazioni anche dopo la fine della campagna
Caso specifico: simulazioni di Ransomware
Nelle simulazioni di Ransomware:
Il Momento Educativo è integrato all'interno del file
All'apertura del file, il Momento Educativo viene eseguito automaticamente
L'interazione viene registrata sulla piattaforma
Questo accade:
Indipendentemente dal fatto che l'utente abbia aperto l'email durante la campagna
Indipendentemente dal fatto che la campagna sia già terminata
Considerazioni
Non è necessario che sia registrata un'apertura dell'email affinché il Momento Educativo venga conteggiato
Non si tratta di un errore nelle statistiche
È un comportamento previsto della piattaforma
Risorse correlate
Per maggiori informazioni, consultare:
Qual è la validità o scadenza di un Momento Educativo?
💡 Migliori pratiche
Considerare questo comportamento durante l'analisi delle metriche delle campagne
Integrare l'analisi con filtri per data nei report
Validare i risultati tenendo conto del tipo di simulazione utilizzata