Sì. Entrambi i pulsanti possono essere attivi contemporaneamente senza generare conflitti. Ciascuno funziona in modo indipendente e viene visualizzato in una posizione diversa all'interno di Outlook.
Dove appare ciascun pulsante
- Pulsante nativo di Outlook (integrazione con Microsoft): appare nel menu principale di Outlook, nella barra multifunzione, nella scheda Home.
- Pulsante di SMARTFENSE (componente aggiuntivo Report Phishing): appare nella sezione App o Componenti aggiuntivi della barra multifunzione, visibile una volta aperta l'email.
Entrambi sono visibili contemporaneamente sia nel client Outlook per desktop che nella versione web.
Cosa succede se l'utente fa clic su entrambi?
Ogni pulsante funziona in modo indipendente. Se un utente utilizza entrambi sulla stessa email, entrambe le azioni vengono registrate nella piattaforma:
- Nel dettaglio della campagna, entrambe le azioni dell'utente compaiono nella cronologia. La tabella degli utenti riflette l'ultima azione registrata.
- Nel registro di audit, entrambe le segnalazioni sono visibili singolarmente.
In pratica, non è uno scenario comune che un utente utilizzi entrambi i pulsanti sulla stessa email. Tuttavia, se dovesse accadere, la piattaforma lo gestisce correttamente senza alcuna perdita di informazioni.
Configurazione: è necessario fare qualcosa di diverso per la coesistenza?
Non è richiesta alcuna configurazione speciale per la coesistenza. La validazione dei domini aziendali è unica e funziona per entrambi i pulsanti. La configurazione definita nella piattaforma si applica indipendentemente da quale pulsante utilizzi l'utente per segnalare.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di ciascun pulsante, consultare gli articoli:
- Pulsante di segnalazione phishing per Microsoft Outlook e Office 365
- Integrazione con il pulsante nativo di segnalazione Phishing di Microsoft Outlook
💡 Buone pratiche
- Comunicare agli utenti quale pulsante ci si aspetta che utilizzino per segnalare email sospette, per evitare azioni duplicate che potrebbero complicare l'analisi delle metriche.
- Se entrambi i pulsanti sono attivi, verificare la configurazione dei falsi positivi in Configurazione > Sicurezza > Falsi positivi per assicurarsi che le analisi automatiche di Microsoft non vengano conteggiate come azioni dell'utente.
- In caso di dubbi su quale segnalazione provenga da quale pulsante, consultare il registro di audit della campagna, dove entrambe le azioni sono registrate singolarmente.