Cómo completar un Momento Educativo con los datos del escenario

Este artículo explica qué datos completar al crear un Momento Educativo desde cero, cómo insertar en su contenido las variables que la plataforma reemplaza por los datos del escenario que recibió cada usuario, y qué tener en cuenta para decidir si el contenido conviene armarlo genérico o ilustrado con capturas de una simulación puntual.

Datos a completar al crear un Momento Educativo desde cero

Al crear o editar un Momento Educativo, la pantalla se divide en dos bloques: los datos que solo ve el administrador y los datos que ve el usuario final.

Datos visibles por el Administrador

• Nombre y Descripción (obligatorios): identifican el Momento Educativo dentro de su biblioteca de contenidos.
• Etiquetas, Categorías y Temáticas: clasifican el contenido para ubicarlo más fácil dentro de la plataforma.
• Tiempo estimado en minutos para completar el contenido y Dificultad del contenido: datos informativos sobre el contenido.
• Activo y Archivado: definen si el Momento Educativo está disponible para asignarse.
• Catálogo (obligatorio): catálogo de contenidos al que pertenece, por ejemplo Seguridad de la información para usuarios finales.
• Comportamientos sobre los cuales concientiza este Momento Educativo: por ejemplo, Hacer clic en un enlace o Ingresar datos.
• Tipo de entrega más adecuada de este Momento Educativo: por ejemplo, Entrega instantánea en el navegador web del usuario.
• Cláusulas de normativas que son cubiertas total o parcialmente por el presente contenido: se agregan con el botón Agregar cláusulas +.

Datos visibles por el Usuario

• Asunto del email (obligatorio): admite variables desde el menú Variables.
• Texto de previsualización: texto que se muestra como anticipo del correo en la casilla del usuario.
• Contenido del email (obligatorio): se arma con el editor WYSIWYG. Desde su barra de herramientas puede insertar imágenes o video, y variables de los menús Datos del usuario, Datos de la organización y Datos del escenario, este último detallado en las siguientes secciones.
• Previsualizar: muestra el contenido tal como lo vería el usuario, con valores de ejemplo en lugar de las variables.
• Validar lectura de Momento Educativo: al activar esta casilla, se habilitan los campos para definir una pregunta de validación.
  • Pregunta para validar lectura: la pregunta que se le presenta al usuario.
  • Por cada opción de respuesta: el texto de la Respuesta, el Feedback que recibe el usuario al elegirla, y la casilla Respuesta correcta para marcar cuál lo es. Se agregan más opciones con el botón Agregar Respuesta +.

La pregunta de validación y su feedback se definen por cada Momento Educativo, en esta misma pantalla. Para las configuraciones generales de Feedback y Pregunta final, consulte Configuraciones de Momentos Educativos.

Por qué usar las variables del escenario

Un Momento Educativo es más efectivo cuando le señala a la persona el correo concreto que recibió, y no un ejemplo genérico. Las variables del escenario permiten escribir el contenido una sola vez y que cada usuario vea sus propios datos: el remitente que le llegó, el asunto, la dirección de la página y la fecha en que se envió la simulación.

Esto importa especialmente cuando una campaña usa varios escenarios a la vez. Sin variables habría que preparar un Momento Educativo por escenario y mantenerlos en paralelo; con variables, un solo contenido sirve para todos.

Si todavía no sabe cómo añadir un Momento Educativo a una campaña, empiece por Qué es un Momento Educativo y cómo se utiliza.

Contenido genérico o contenido con capturas del escenario

Las siete variables se dividen en dos grupos, y esa diferencia afecta cuánto puede reutilizar el mismo Momento Educativo:

• Variables de texto ($scenario_sender, $scenario_subject, $scenario_landing_url, $scenario_redirect_url, $scenario_sent_date): la plataforma las completa automáticamente con el dato de cada escenario. No requieren ninguna carga adicional, por lo que un Momento Educativo armado solo con estas variables queda genérico y puede reutilizarse en cualquier simulación, sin importar el escenario que reciba cada usuario.
• Variables de imagen ($scenario_email_image, $scenario_landing_image): no muestran nada por sí solas. Requieren que alguien cargue manualmente la captura correspondiente en cada escenario que use ese Momento Educativo. Si el contenido se reutiliza en varias campañas o simulaciones, esa carga hay que repetirla escenario por escenario.

Un Momento Educativo que use variables de imagen deja de ser genérico en la práctica: solo se ve completo en los escenarios donde alguien cargó la captura correspondiente. Los escenarios sin esa carga igual entregan el Momento Educativo, pero sin la imagen.

Antes de armar el contenido, defina el objetivo:

• Para un Momento Educativo reutilizable en múltiples campañas y simulaciones, use únicamente las variables de texto.
• Para un Momento Educativo ilustrado, pensado para una simulación puntual, sume las variables de imagen y prevea cargar la captura en cada escenario que lo use.

Variables disponibles

En el editor de contenido del Momento Educativo, las variables se insertan desde el grupo Datos del escenario.

Use $scenario_redirect_url solo en un Momento Educativo que se entrega por correo electrónico después de finalizada la campaña. Cuando el Momento Educativo se entrega de forma instantánea en el navegador al hacer clic, ingresar datos, descargar o abrir un archivo, el usuario nunca llega a la página de redirección: la simulación lo interrumpe antes con el Momento Educativo. En ese caso, la variable no aporta información útil.

Insertar las variables en el contenido

1. Desde el menú principal, ingrese a Contenidos y ubique el Momento Educativo que va a editar, o cree uno nuevo.
2. Abra el editor de contenido.
3. Sitúe el cursor donde quiere que aparezca el dato y seleccione la variable del grupo Datos del escenario.
4. Guarde el contenido.

Al entregarse el Momento Educativo, cada variable se reemplaza por el dato del escenario que recibió esa persona. En la previsualización y en los envíos de prueba, en cambio, las variables se muestran con valores de ejemplo que se identifican como tales, para que pueda distinguir de un vistazo lo que arma la plataforma de lo que va a recibir un usuario real.

Cargar las capturas del escenario

Las dos variables de imagen no muestran nada por sí solas: la captura se carga en el escenario de la simulación, no en el Momento Educativo.

1. Edite el escenario de la simulación de Phishing, Smishing o Ransomware.
2. Cargue la Imagen del correo para previsualizar en el momento educativo y, si corresponde, la Imagen de la página de destino para previsualizar en el momento educativo.
3. En el contenido del Momento Educativo, inserte $scenario_email_image o $scenario_landing_image donde quiera que se vean.

Los formatos admitidos son JPG, JPEG, PNG y GIF.

Una captura por idioma

La imagen corresponde al idioma que está editando: cada traducción del escenario tiene su propia captura. Si el escenario está traducido a varios idiomas, cargue la captura en cada uno, porque el usuario ve la de su idioma.

Qué pasa si no carga la captura

Las imágenes son opcionales. Si el escenario no tiene la captura cargada, el Momento Educativo se entrega sin ella y el resto del contenido se muestra con normalidad. No hace falta preparar una versión distinta del contenido para los escenarios sin imagen.

💡 Mejores prácticas

• Definir antes de armar el contenido si el Momento Educativo va a ser genérico (solo variables de texto) o ilustrado para una simulación puntual (con variables de imagen), ya que esa decisión afecta cuánto puede reutilizarlo en otras campañas.
• Usar la previsualización para confirmar que las variables quedaron donde corresponde y que la redacción funciona con los valores de ejemplo.
• Escribir el texto alrededor de la variable de modo que se lea bien con cualquier valor: un asunto puede ser mucho más largo de lo que ocupa el ejemplo.
• Cargar las capturas al mismo tiempo que arma el escenario, que es el momento en que tiene el correo y la página a la vista.
• Revisar que cada idioma del escenario tenga su propia captura cuando el escenario está traducido.