Este artículo describe qué son las campañas de evaluación y medición en SMARTFENSE, qué tipos incluyen y cuándo conviene utilizar cada uno. El objetivo es ayudarle a elegir el formato adecuado según el indicador que desee relevar.
¿Qué son las campañas de evaluación y medición?
Las campañas de evaluación y medición son las que relevan información del usuario para verificar conocimientos o conocer su opinión. A diferencia de las campañas de concienciación, que entregan contenido formativo, y de las simulaciones, que miden comportamiento frente a un ataque controlado, estas campañas se enfocan en obtener datos que permitan medir el impacto de las iniciativas de concienciación y orientar las decisiones del programa de formación.
Tipos disponibles
SMARTFENSE incluye dos tipos de campañas de evaluación y medición. Cada una releva un indicador distinto, lo que permite cubrir tanto la dimensión de conocimiento como la de percepción.
Exámenes
Evaluaciones que miden la asimilación de conocimientos de los usuarios sobre los tópicos de concienciación. Permiten validar, mediante una calificación con porcentaje de aprobación, el grado de comprensión alcanzado por cada usuario. Pueden configurar Minutos disponibles, Porcentaje para aprobar, Número de intentos y feedback sobre las respuestas.
Los Exámenes pueden utilizarse de dos formas:
- Como campaña independiente, calendarizando una campaña de tipo Examen.
- Como acción derivada dentro de una campaña de Módulos Interactivos o Vídeos, configurándolos al final del recorrido formativo desde la sección Acciones derivadas.
Recomendado para certificar el conocimiento adquirido tras un Módulo Interactivo o un Vídeo, validar la asimilación de tópicos sensibles o emitir reconocimientos formales.
Cómo crear una campaña de Exámenes.
Encuestas
Cuestionarios que relevan la opinión de los usuarios sobre distintos tópicos, en formato personal o anónimo. Son útiles para conocer percepciones, recolectar feedback y medir el grado de adopción de las iniciativas de concienciación. Las Encuestas anónimas no asocian los usuarios con sus respuestas, lo que favorece la honestidad ante temas sensibles.
Recomendado para conocer la percepción del usuario respecto a la cultura de seguridad, recolectar feedback sobre los contenidos formativos o validar hipótesis del programa de concienciación.
Cómo crear una campaña de Encuestas.
💡 Mejores prácticas
- Combinar Exámenes con Módulos Interactivos para certificar el conocimiento adquirido al finalizar la formación.
- Activar Encuesta anónima cuando el objetivo sea obtener respuestas honestas sobre temas sensibles, sin que el usuario se sienta identificado.
- Ajustar el Porcentaje para aprobar y los Minutos disponibles según el perfil del usuario destinatario para mejorar la participación y la tasa de aprobación.
- Verificar la configuración de recordatorios en Configuración > Notificaciones > Recordatorios antes de lanzar la campaña, para reducir exámenes y encuestas no comenzados.
- Configurar la campaña como Campaña de prueba para realizar validaciones internas sin afectar los reportes ni la auditoría.
- Combinar Exámenes y Encuestas con campañas de concienciación y simulaciones para obtener una visión completa del programa: qué saben los usuarios, qué piensan y cómo se comportan.