Este artículo describe qué son las campañas de concienciación en SMARTFENSE, qué componentes incluyen y cuándo conviene utilizar cada uno. El objetivo es ayudarle a elegir el formato adecuado según el tópico, la audiencia y el resultado esperado.
¿Qué son las campañas de concienciación?
Las campañas de concienciación son las que entregan contenido formativo al usuario para generar aprendizaje y promover la adopción de hábitos seguros. A diferencia de las simulaciones, que miden el comportamiento real frente a un ataque controlado, las campañas de concienciación se enfocan en transmitir conocimiento y reforzar conductas seguras a través de distintos formatos.
Componentes disponibles
SMARTFENSE incluye cuatro componentes de concienciación. Cada uno aborda los tópicos desde un formato distinto, lo que permite combinarlos en una estrategia integral.
Módulos Interactivos
Contenidos formativos que combinan métodos de interacción, contenido multimedia y Game-Based Learning. Permiten al usuario asimilar de forma fluida los tópicos de capacitación en ciberseguridad. Pueden incluir un Examen asociado al finalizar, lo que añade una etapa de evaluación al recorrido formativo.
Recomendado cuando necesita una formación completa con interacción, evaluación y, opcionalmente, certificación.
Cómo crear una campaña de Módulos Interactivos.
Vídeos
Piezas audiovisuales que combinan métodos de interacción, contenido multimedia y Game-Based Learning, con una pregunta de validación final. Permiten que los usuarios asimilen los tópicos de manera entretenida y breve.
Recomendado cuando necesita reforzar un mensaje específico de forma ágil o llegar a audiencias amplias con poco tiempo disponible.
Cómo crear una campaña de Vídeos.
Videojuegos
Herramientas de concienciación basadas en Game-Based Learning (GBL) que enseñan hábitos seguros mediante desafíos y feedback inmediato. Cada videojuego registra todas las acciones del usuario desde el inicio hasta la finalización del juego, lo que permite evaluar su comportamiento frente a situaciones reales de ciberseguridad.
Recomendado cuando busca alta motivación del usuario, dinámicas competitivas o reforzar tópicos puntuales como contraseñas, URLs o phishing.
Cómo crear una campaña de Videojuegos.
Newsletters
Correos electrónicos utilizados para concienciar de forma amena y directa, con una pregunta final de validación de lectura y su correspondiente feedback. Buscan generar un cambio de comportamiento mediante la presentación persuasiva de la información.
Recomendado para mantener la concienciación viva entre campañas más extensas, comunicar tópicos de actualidad o reforzar campañas previas.
Cómo crear una campaña de Newsletters.
💡 Mejores prácticas
- Combinar distintos componentes a lo largo del año para abordar cada tópico desde múltiples formatos y reforzar el aprendizaje.
- Utilizar la modalidad Asignación recurrente y duración relativa junto con Grupos inteligentes para incorporar las campañas de concienciación a los procesos de inducción de nuevos colaboradores.
- Configurar Campaña de prueba al lanzar un nuevo componente o tópico, para validar el flujo sin afectar reportes ni auditoría.
- Verificar la configuración de recordatorios en Configuración > Notificaciones > Recordatorios antes de lanzar la campaña, para mejorar las tasas de finalización.
- Combinar campañas de concienciación con Simulaciones para medir el impacto del contenido formativo en el comportamiento real del usuario.