Este artículo explica cómo crear y calendarizar una campaña de Videojuegos en SMARTFENSE. Encontrará los datos requeridos, las opciones avanzadas disponibles y los indicadores que la campaña recolecta para evaluar a los usuarios.
¿Qué son los Videojuegos?
Los Videojuegos son herramientas de concienciación basadas en Game-Based Learning (GBL) que enseñan hábitos seguros mediante desafíos y feedback inmediato. Cada videojuego asignado a un usuario registra todas las acciones que realiza desde el inicio hasta la finalización del juego, lo que permite evaluar su comportamiento frente a situaciones reales de ciberseguridad.
Crear la campaña
- Desde el menú principal, ingrese a Campañas > Calendario.
- Presione el botón Nueva campaña.
- Seleccione Videojuegos.
Configuración de la campaña
Esencialmente, las campañas de Videojuegos requieren los siguientes datos para ser calendarizadas:
- Grupos
- Tópico
- Fecha de inicio
- Fecha de expiración
SMARTFENSE detecta automáticamente la zona horaria del dispositivo del administrador al calendarizar. Las fechas y horarios que configure quedarán definidos en la zona horaria del dispositivo desde el cual está creando la campaña.
Grupos
Por defecto, SMARTFENSE permite seleccionar Grupos como destinatarios de una campaña. El resto de las opciones pueden desplegarse haciendo clic en el botón Más opciones ubicado en la parte inferior de la pantalla.
La plataforma requiere seleccionar al menos un destinatario para calendarizar una campaña.
Tópico
Define la temática de la campaña. Solo es posible elegir un tópico por campaña.
Fecha de inicio
Fecha en la que la campaña comienza a enviar las notificaciones y a recolectar estadísticas.
A partir de la fecha de inicio, solo podrá modificar la fecha de expiración de la campaña mientras ésta se encuentre en curso. Esta acción puede realizarse desde el Calendario o Lista de campañas. Para hacerlo, ubique la campaña que desea editar y acceda a Ver detalle de campaña > Información y acciones.
Fecha de expiración
Fecha en la que la campaña deja de recolectar estadísticas.
Más opciones
Los siguientes campos se despliegan haciendo clic en el botón Más opciones, ubicado en la parte inferior de la pantalla.
Modalidad
Define cómo se asignan los usuarios a la campaña. Existen dos opciones:
- Asignación inicial única y fecha de expiración específica: todos los usuarios destinatarios son asignados al llegar la Fecha de inicio. Los cambios realizados en las agrupaciones después de esa fecha no se consideran.
- Asignación recurrente y duración relativa: la campaña verifica periódicamente los usuarios que cumplen las condiciones de destinatario y los asigna de forma automática. La fecha de expiración de cada usuario se calcula en función de la Duración en días definida, a partir del momento en que es asignado.
Cuando selecciona Asignación recurrente y duración relativa, puede definir qué ocurrirá con los usuarios que no finalicen la actividad. Esto le permite realizar las siguientes configuraciones en la sección Planificación:
- Asignar nuevamente la campaña.
- Indicar la cantidad de veces que desea reasignarlo.
- Asignarlo de manera indefinida hasta que lo finalice.
Gestión de usuarios en campañas de Asignación recurrente y duración relativa:
- Los usuarios que se agregan a una agrupación destinataria después de la fecha de inicio se asignan automáticamente, pero al día siguiente de la edición y en el mismo horario que la fecha de inicio (no es inmediato).
- Los usuarios que se quitan de la agrupación después de estar asignados siguen asignados a la campaña.
Combine campañas de Asignación recurrente y duración relativa con Grupos inteligentes para campañas de inducción.
Destinatarios
En esta sección pueden seleccionarse distintos tipos de agrupaciones como destinatarios de la campaña: Grupos, Áreas funcionales, Niveles jerárquicos, Grupos inteligentes y Usuarios individuales.
Puede combinar las agrupaciones seleccionadas de dos maneras:
- Asignar a los usuarios que pertenecen al menos a una agrupación de cada tipo.
- Asignar a los usuarios que pertenecen a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas.
Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo
Serán asignados a la campaña aquellos usuarios que cumplan con cada uno de los siguientes puntos:
- Formar parte de al menos uno de los Grupos seleccionados.
- Además, formar parte de al menos una de las Áreas funcionales seleccionadas.
- Adicionalmente, formar parte de al menos uno de los Niveles jerárquicos seleccionados.
- Y finalmente, formar parte de al menos uno de los Grupos inteligentes seleccionados.
Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas
Serán asignados a la campaña aquellos usuarios que cumplan con cualquiera de los siguientes puntos:
- Formar parte de al menos uno de los Grupos seleccionados.
- O bien, formar parte de al menos una de las Áreas funcionales seleccionadas.
- O bien, formar parte de al menos uno de los Niveles jerárquicos seleccionados.
- O bien, formar parte de al menos uno de los Grupos inteligentes seleccionados.
Envío de recordatorios
En la sección de planificación podrá definir si el envío de recordatorios se realiza utilizando las fechas predefinidas por SMARTFENSE o personalizadas. Si la opción no está visible, debe activarla desde Configuración > Notificaciones > Recordatorios y seleccionar Enviar recordatorios. Activando esta opción, en la misma pantalla puede configurar la frecuencia de los recordatorios y el Medio de envío y contenido.
Notificaciones
Permite configurar si la campaña envía correos de asignación y recordatorio a los usuarios destinatarios. Si elige enviar correo de notificación puede personalizar la URL de asignación y recordatorio. Los correos incluyen una URL que lleva al usuario a la plataforma SMARTFENSE. Si su organización requiere una URL diferente, active la opción Utilizar URL personalizada.
Datos de la campaña
- Nombre: identifica la campaña dentro de la plataforma.
- Descripción: se muestra en el calendario al posicionar el cursor sobre la campaña.
- Campaña de prueba: si activa esta opción, la campaña se ejecuta sin afectar los reportes ni generar registros en la auditoría de usuarios o campañas.
Previsualizar
Antes de guardar la campaña, utilice el botón Previsualizar para ejecutar el Videojuego seleccionado y validar la experiencia que recibirá el usuario destinatario.
Indicadores que recolecta la campaña
- Videojuegos Enviados: Se registró la asignación de la campaña al usuario.
- Videojuegos Comenzados: El usuario comenzó a realizar el Videojuego asignado.
- Videojuegos Finalizados: El usuario finalizó el Videojuego asignado.
💡 Mejores prácticas
- Combinar Videojuegos con campañas de Módulos Interactivos y Videos para reforzar los hábitos seguros desde distintos formatos.
- Utilizar la Modalidad de Asignación recurrente y duración relativa junto con Grupos inteligentes para incorporar Videojuegos a las campañas de inducción de nuevos colaboradores.
- Activar Campaña de prueba al calendarizar por primera vez un nuevo Videojuego para validar el flujo sin impactar reportes ni auditoría.