Questo articolo descrive cosa sono le campagne di valutazione e misurazione in SMARTFENSE, quali tipi includono e quando utilizzarne ciascuno. L'obiettivo è aiutarla a scegliere il formato adeguato in base all'indicatore che desidera rilevare.
Cosa sono le campagne di valutazione e misurazione?
Le campagne di valutazione e misurazione sono quelle che rilevano informazioni dall'utente per verificare le conoscenze o conoscere la sua opinione. A differenza delle campagne di sensibilizzazione, che erogano contenuti formativi, e delle simulazioni, che misurano il comportamento di fronte a un attacco controllato, queste campagne si concentrano sull'ottenere dati che consentano di misurare l'impatto delle iniziative di sensibilizzazione e orientare le decisioni del programma di formazione.
Tipi disponibili
SMARTFENSE include due tipi di campagne di valutazione e misurazione. Ognuna rileva un indicatore diverso, il che consente di coprire sia la dimensione della conoscenza sia quella della percezione.
Esami
Valutazioni che misurano l'assimilazione di conoscenze degli utenti sugli argomenti di sensibilizzazione. Consentono di validare, attraverso una valutazione con percentuale di superamento, il livello di comprensione raggiunto da ciascun utente. È possibile configurare Minuti disponibili, Percentuale per superarlo, Numero di tentativi e feedback sulle risposte.
Gli Esami possono essere utilizzati in due modi:
- Come campagna indipendente, pianificando una campagna di tipo Esame.
- Come azione derivata all'interno di una campagna di Moduli Interattivi o Video, configurandoli al termine del percorso formativo dalla sezione Azioni derivate.
Raccomandato per certificare la conoscenza acquisita dopo un Modulo Interattivo o un Video, validare l'assimilazione di argomenti sensibili o emettere riconoscimenti formali.
Come creare una campagna di Esami.
Sondaggi
Questionari che rilevano l'opinione degli utenti su diversi argomenti, in formato personale o anonimo. Sono utili per conoscere percezioni, raccogliere feedback e misurare il grado di adozione delle iniziative di sensibilizzazione. I Sondaggi anonimi non associano gli utenti alle loro risposte, il che favorisce l'onestà su argomenti sensibili.
Raccomandato per conoscere la percezione dell'utente rispetto alla cultura di sicurezza, raccogliere feedback sui contenuti formativi o validare ipotesi del programma di sensibilizzazione.
Come creare una campagna di Sondaggi.
💡 Buone pratiche
- Combinare gli Esami con i Moduli Interattivi per certificare la conoscenza acquisita al termine della formazione.
- Attivare Sondaggio anonimo quando l'obiettivo è ottenere risposte oneste su argomenti sensibili, senza che l'utente si senta identificato.
- Regolare la Percentuale per superarlo e i Minuti disponibili in base al profilo dell'utente destinatario per migliorare la partecipazione e il tasso di superamento.
- Verificare la configurazione dei promemoria in Configurazione > Notifiche > Promemoria prima di lanciare la campagna, per ridurre gli esami e i sondaggi non iniziati.
- Configurare la campagna come Campagna di prova per effettuare validazioni interne senza influire sui report né sull'audit.
- Combinare Esami e Sondaggi con campagne di sensibilizzazione e simulazioni per ottenere una visione completa del programma: cosa sanno gli utenti, cosa pensano e come si comportano.