Este artículo describe las configuraciones específicas del componente Módulos Interactivos disponibles en SMARTFENSE: Vista del usuario final, Asignación de Módulos Interactivos y Certificados.
Para acceder a estas configuraciones, ingrese al menú Configuración > Concienciación > Módulos Interactivos y seleccione la opción que desea configurar.
Vista del usuario final
Define qué se muestra en la sección Módulos Interactivos disponibles dentro de la vista del usuario final. Esta sección lista los módulos que el usuario puede realizar fuera del marco de una campaña asignada.
Las secciones Módulos Interactivos asignados (módulos asignados en campañas en curso) y Módulos Interactivos finalizados (módulos finalizados en algún momento del historial, que pueden volver a realizarse) son independientes de esta configuración y siempre se muestran al usuario.
Opciones disponibles
- Mostrar esta sección con todos los Módulos Interactivos activos de la plataforma: el usuario verá todos los módulos activos, tanto predefinidos como personalizados.
- Mostrar esta sección con todos los Módulos interactivos personalizados activos de la plataforma: el usuario verá únicamente los módulos personalizados activos.
- No mostrar esta sección: la sección Módulos Interactivos disponibles no se mostrará al usuario.
Asignación de Módulos Interactivos
Define si un usuario puede ser asignado nuevamente a un Módulo Interactivo que ya ha finalizado previamente, ya sea fuera de una campaña o dentro de una campaña cuyo estado es finalizado.
La plataforma no asignará nuevamente un Módulo Interactivo a un usuario si éste ya posee asignado ese mismo módulo en otra campaña en curso. Este comportamiento no es configurable.
Opciones disponibles
- Asignar a todos los usuarios destinatarios pero notificar únicamente a aquellos que no han finalizado previamente el módulo en cuestión: las campañas asignarán a todos los usuarios destinatarios, pero solo notificarán a quienes no hayan finalizado el módulo. En las estadísticas de la campaña, los registros de Enviado, Comenzado y Finalizado de los usuarios que ya lo habían finalizado tomarán como valor la fecha de envío de la campaña. Solo los usuarios que no hayan finalizado previamente el módulo lo verán en su sección de Módulos Interactivos asignados.
- Asignar a todos los usuarios destinatarios: las campañas asignarán a todos los destinatarios, incluso a quienes ya hayan finalizado el módulo. Todos lo verán en su sección de Módulos Interactivos asignados.
- Asignar sólo a los usuarios destinatarios que no han finalizado previamente el módulo en cuestión: las campañas asignarán únicamente a los usuarios que aún no hayan finalizado el módulo.
Certificados
Los certificados son reconocimientos que se envían automáticamente al usuario al finalizar un Módulo Interactivo.
Envío de certificados
- Enviar certificados: habilita el envío automático de certificados al finalizar un Módulo Interactivo.
- No enviar certificados: deshabilita el envío de certificados.
Diseño del certificado
Cuando la opción Enviar certificados se encuentra habilitada, puede definir el diseño:
- Utilizar certificado propio de SMARTFENSE: se utiliza la plantilla por defecto provista por la plataforma.
- Utilizar certificado personalizado: permite cargar un certificado propio por cada idioma soportado. Cada bandera representa un idioma disponible para la personalización.
El botón Enviarme Prueba permite recibir una versión de prueba del certificado configurado en su propia casilla de correo, para validar el resultado antes de aplicarlo.
Para conocer más detalles sobre la personalización de certificados, consulte el artículo Activación de certificados en la plataforma.
💡 Mejores prácticas
- Recuerde presionar el botón Guardar al pie de cada ventana de configuración antes de salir. Si cambia de pantalla sin guardar, los cambios seleccionados se perderán.
- Revise la configuración de Vista del usuario final según la estrategia de concienciación: si desea que los usuarios accedan a contenido por iniciativa propia, manténgala habilitada; si prefiere que solo realicen los módulos asignados en campañas, desactívela.
- Utilice la opción Asignar a todos los usuarios destinatarios pero notificar únicamente a aquellos que no han finalizado cuando necesite registrar la cobertura completa de una campaña sin generar fatiga en los usuarios que ya completaron el contenido.
- Personalice los certificados para reforzar la identidad de la organización y aumentar el valor percibido del reconocimiento entregado al usuario.
- Use el botón Enviarme Prueba antes de activar un certificado personalizado en producción, para validar el diseño y los datos del archivo final.