Este artículo describe la vista y las funciones del entorno administrativo de SMARTFENSE: menú lateral, roles y permisos, dashboard, ayuda en línea, Centro de Ayuda e instructivos descargables.
Descripción general
Al ingresar con un perfil administrativo verá el menú lateral de SMARTFENSE con las opciones disponibles según su plan y los permisos asignados en la instancia.
Menú lateral
Para ocultar o mostrar el menú, haga clic en el ícono de flechas ubicado junto al nombre SMARTFENSE.
Las opciones visibles dependen del plan contratado y de los permisos de su usuario.
Mantenga visible el menú durante la configuración inicial para agilizar la navegación.
Roles y permisos
Sus acciones disponibles están determinadas por el rol administrativo asignado. Estos son los roles disponibles:
- Administrador: permisos para todas las acciones en la plataforma.
- Administrador de campañas: creación, edición y eliminación de campañas para los catálogos habilitados.
- Administrador de contenidos: creación y edición de contenidos para los catálogos habilitados.
- Implementador: administración de usuarios y grupos, más configuraciones de plataforma. Independiente de los catálogos.
- Auditor: lectura de las distintas secciones según los catálogos habilitados, sin posibilidad de realizar cambios.
- Administrador del plan de concienciación: administración de contenidos y campañas para los catálogos habilitados. Integra en un solo rol al Administrador de contenidos y al Administrador de campañas.
- Administrador de usuarios y grupos: administración de usuarios y grupos. Independiente de los catálogos.
- Administrador de configuraciones: configuraciones de plataforma. Independiente de los catálogos.
Ajuste los perfiles antes de delegar tareas a otro administrador.
Dashboard
El Dashboard General es el resumen ejecutivo de su organización: la foto del estado de concientización en pocos segundos y los accesos para profundizar. Reúne los indicadores clave, la evolución del riesgo, a quién atender primero y el estado de la implementación.
Alcance: todos los indicadores corresponden a su organización (sin sub-organizaciones) y se calculan sobre los usuarios activos. Salvo que se indique lo contrario, reflejan el estado actual; las comparaciones de evolución toman el mes anterior como referencia.
Indicadores clave
Cinco métricas resumen el estado del programa:
- Riesgo de la organización: scoring de riesgo actual (de 0 a 100, mayor es peor).
- Usuarios asignados: porcentaje de usuarios activos con al menos una campaña asignada.
- Tasa de finalización: porcentaje de la formación asignada que ya se completó.
- Tasa de reporte: porcentaje de simulaciones recibidas que los usuarios reportaron como sospechosas.
- Tasa de proactividad: porcentaje de usuarios activos que consumieron contenido por iniciativa propia.
Cada indicador se colorea según su estado: verde (Bien), ámbar (Atención) o rojo (Prioritario). Si aún no hay datos, se muestra en gris.
Secciones del dashboard
El dashboard agrupa información sobre el estado de la implementación, las acciones que requieren atención, la evolución del riesgo en el tiempo, los usuarios y áreas con mayor riesgo, el estado de las campañas en curso y las próximas, los vencimientos de formación y los usuarios destacados por su buen comportamiento. Las secciones visibles dependen de las funcionalidades contratadas por su organización. Cada tarjeta y gráfico tiene su propia ayuda contextual con el detalle de qué mide.
Ayuda en línea (tooltips)
La plataforma ofrece ayuda contextual en distintos campos y secciones. Sitúe el mouse sobre estos íconos para abrir una ventana emergente con información útil:
- (i): Información.
- (?): Ayuda contextual para el campo a completar.
Centro de Ayuda
Puede consultar el Centro de Ayuda con artículos de la base de conocimiento para guiar la configuración y la operación diaria.
Instructivos descargables
Para configuraciones que requieren mayor detalle, encontrará instructivos en PDF disponibles para descargar y compartir con sus técnicos o partner.
💡 Mejores prácticas
- Definir los roles administrativos desde el inicio y revisar los permisos periódicamente.
- Revisar las Acciones recomendadas al iniciar cada sesión para atender lo prioritario primero.
- Usar la sección Estado de implementación para verificar avances y detectar configuraciones pendientes.
- Aprovechar los tooltips para completar campos con precisión.
- Mantener a mano los PDF de configuración para estandarizar procedimientos entre administradores.