Questo articolo spiega che cos'è l'avviso di eccesso o di rotazione delle licenze, come si riflette nell'indicatore Utenti assegnati della Dashboard e come viene rimosso.
Che cos'è l'avviso di eccesso di licenze
SMARTFENSE verifica periodicamente l'utilizzo delle licenze di ogni istanza. Se rileva che il numero di utenti raggiunti supera le licenze sottoscritte, o che la rotazione degli utenti supera i limiti consentiti, la piattaforma mostra un avviso agli amministratori dell'istanza.
L'avviso può indicare:
- Eccesso di licenze: sono stati raggiunti più utenti di quelli sottoscritti.
- Rotazione delle licenze: la rotazione degli utenti supera i limiti associati al normale turnover dei collaboratori.
- Entrambi.
L'avviso si basa sugli utenti raggiunti da almeno una campagna nel periodo verificato, anche se oggi sono disattivati. Per questo può comparire anche se il numero attuale di utenti attivi rientra nella quota sottoscritta.
Può consultare le condizioni di utilizzo delle licenze nel seguente articolo: Licenze SMARTFENSE.
Come si riflette nell'indicatore Utenti assegnati
L'indicatore Utenti assegnati della Dashboard mostra la percentuale di utenti attivi con almeno una campagna assegnata.
Finché l'istanza ha un avviso di eccesso, di rotazione o entrambi:
- L'indicatore Utenti assegnati viene mostrato in rosso.
- Sotto il valore compare la dicitura Supera le licenze sottoscritte.
- Non viene più mostrata l'azione consigliata Solo il X% degli utenti ha campagne assegnate.
Quando l'avviso viene rimosso, l'indicatore torna al suo comportamento abituale.
L'indicatore Utenti assegnati compare solo nelle istanze che hanno sottoscritto il componente Score del rischio.
Perché l'avviso e l'indicatore mostrano numeri diversi
L'avviso e l'indicatore misurano aspetti diversi:
- Avviso di eccesso di licenze: conta gli utenti raggiunti nel periodo verificato, compresi quelli oggi disattivati.
- Indicatore Utenti assegnati: conta solo gli utenti attivi.
Il colore rosso dell'indicatore dipende dal fatto che l'avviso sia attivo, non dal confronto tra i due numeri. Per questo l'indicatore può essere mostrato in rosso anche se la percentuale di utenti assegnati è alta.
Come viene rimosso l'avviso
L'avviso non può essere rimosso dalla piattaforma. Viene rimosso automaticamente quando una verifica successiva conferma che l'utilizzo delle licenze rientra in quanto sottoscritto.
Se regolarizza la situazione, ad esempio ampliando le licenze sottoscritte, l'avviso può rimanere visibile fino alla verifica successiva.
Per domande sull'avviso o per ampliare le Sue licenze, contatti il Suo partner o il Suo referente commerciale di SMARTFENSE.
💡 Buone pratiche
- Consultare periodicamente Informazioni sulla licenza per controllare gli utenti raggiunti ogni mese e anticipare gli ampliamenti.
- Pianificare le campagne tenendo conto del numero di utenti che ciascuna raggiungerà nello stesso periodo.
- Evitare la rotazione degli utenti al di fuori dei normali cambi di personale dell'organizzazione.
- In presenza di un avviso attivo, coordinare la regolarizzazione con il Suo partner o referente commerciale prima di lanciare nuove campagne.