Questo articolo elenca le variabili di personalizzazione disponibili negli editor di contenuti di SMARTFENSE e spiega come inserirle. Le variabili consentono che uno stesso contenuto arrivi personalizzato a ciascun destinatario, con i suoi dati e quelli dell'organizzazione.
Come funzionano le variabili
Una variabile è un segnaposto che la piattaforma sostituisce con il dato reale al momento dell'invio o della visualizzazione. Ad esempio, la variabile del nome viene sostituita con il nome dell'utente che riceve il contenuto.
Gli editor includono due pulsanti che inseriscono automaticamente le variabili:
- Dati dell'utente — dati del destinatario del contenuto, presi dalla sua scheda utente.
- Dati dell'organizzazione — dati di contatto e riferimenti dell'organizzazione.
Per inserire una variabile:
- Posizionare il cursore nel punto del contenuto dove si desidera che appaia il dato.
- Premere Dati dell'utente o Dati dell'organizzazione.
- Selezionare il dato desiderato nel menu a discesa.
La variabile viene inserita nel contenuto e può anche essere scritta direttamente se si lavora dal codice sorgente dell'editor.
Dove sono disponibili
Le variabili sono disponibili in tutti i componenti che permettono di modificare contenuti in HTML, tra cui:
- Newsletter
- Momenti Educativi
- Phishing
- Ransomware
- Smishing
- Nudges
- Interventi
- Certificati
- L'attività Contenuto HTML dei Moduli Interattivi
Dati dell'utente
Queste variabili prendono i dati dalla scheda dell'utente che riceve il contenuto:
- Nome
- Cognome
- Nome utente
- Email del manager
Se un utente non ha completo uno di questi dati, la variabile verrà inviata vuota. Ad esempio, Email del manager richiede che l'utente abbia un manager assegnato.
Dati dell'organizzazione
I valori di queste variabili si definiscono in Configurazione > Organizzazione > Dati dell'organizzazione, nella sezione Variabili organizzative. Qui è possibile caricare il valore di ogni variabile e le sue traduzioni nelle lingue attive dell'istanza.
| Dato dell'organizzazione | Variabile per riferimento nei contenuti |
|---|---|
| Direttore Esecutivo | $ceo |
| Email del Direttore Esecutivo | $ceo_email |
| Direttore Tecnico | $cto |
| Direttore della Sicurezza delle Informazioni | $ciso |
| Email del Direttore della Sicurezza delle Informazioni | $ciso_email |
| Area della Sicurezza delle Informazioni | $is_area |
| Email dell'area della Sicurezza delle Informazioni | $is_email |
| Direttore delle Risorse Umane | $chro |
| Area Risorse Umane | $hr_area |
| Direttore Commerciale | $cco |
| Email del Direttore Commerciale | $cco_email |
| Area Commerciale | $cco_area |
| Direttore degli Acquisti | $cpo |
| Email del Direttore degli Acquisti | $cpo_email |
| Area Acquisti | $procurement_area |
| Email dell'area Acquisti | $procurement_area_email |
| Area Legale | $compliance_area |
| Area supporto agli utenti finali | $help_desk_area |
| Email supporto agli utenti finali | $help_desk_email |
| Telefono supporto agli utenti finali | $help_desk_phone |
| Area segnalazione incidenti | $incident_report_area |
| Email segnalazione incidenti | $incident_report_email |
| Telefono segnalazione incidenti | $incident_report_phone |
| Dominio dell'organizzazione | $domain |
| Dominio principale dell'organizzazione | $main_organization_domain |
Inoltre, il menu Dati dell'organizzazione include questi dati, che la piattaforma prende dalla configurazione generale dell'istanza:
- Nome dell'organizzazione
- Sottodominio della piattaforma
- Logo dell'organizzazione
Se una variabile organizzativa non ha un valore caricato, verrà inviata vuota. Prima di utilizzarla in un contenuto, verificare che sia completa in Configurazione > Organizzazione > Dati dell'organizzazione.
💡 Buone pratiche
- Utilizzare i pulsanti Dati dell'utente e Dati dell'organizzazione invece di scrivere le variabili manualmente, per evitare errori di battitura che lascerebbero il segnaposto visibile nel contenuto.
- Completare le Variabili organizzative e le loro traduzioni prima di creare contenuti che le utilizzino.
- Anteprima del contenuto e invio di una campagna di prova a un utente finale per verificare che tutte le variabili vengano sostituite correttamente.
- Replicare le variabili in tutte le traduzioni del contenuto, poiché i contenuti personalizzati non vengono tradotti automaticamente.
- Controllare le variabili organizzative quando si replicano contenuti tra istanze, poiché ogni istanza carica i propri valori.