Questo articolo spiega cosa sono i report amministrativi di SMARTFENSE, come abilitarli e come scegliere quali utenti li ricevono e quali informazioni includono.
Che cosa sono i report amministrativi?
I report amministrativi consistono in invio di e-mail da parte della piattaforma SMARTFENSE agli utenti amministratori con dati utili per la gestione del loro programma di awareness.
Consentono di monitorare le campagne senza dover accedere al Portale di Gestione per verificare lo stato di ciascuna.
Dove si configura
- Acceda al Portale di Gestione di SMARTFENSE.
- Vada su Configurazione > Report > Report Amministrativi.
Come abilitare l'invio
- In Configurazione di report amministrativi, selezioni l'opzione Inviare report amministrativi.
- Nel campo Utenti che riceveranno i report, indichi i destinatari. L'elenco consente di selezionare utenti con permessi amministrativi.
- In Report da ricevere, spunti i tipi di report che desidera inviare.
- Prema Salva.
Per disattivare l'invio, selezioni l'opzione Non inviare report amministrativi e prema Salva.
Solo gli utenti con permessi amministrativi possono essere selezionati come destinatari. Gli utenti finali non ricevono questo tipo di report.
Tipi di report disponibili
Report delle campagne terminate
Invia un'e-mail dopo la fine di ogni campagna, indicando i dati e le statistiche finali della stessa.
Report delle campagne con errore di invio
Invia un'e-mail per ogni campagna che presenta problemi nell'invio di e-mail. Ciò consente all'utente amministrativo di agire di conseguenza, per esempio eseguendo un inoltro di e-mail o rivedendo i dati di connessione del server di posta configurato.
Report giornaliero delle campagne in corso
Invia, su base giornaliera, un'e-mail per ogni campagna in corso che ha la piattaforma, indicando i dati e le statistiche parziali delle stesse.
Il Report giornaliero delle campagne in corso genera un'e-mail per ogni campagna attiva. Se l'organizzazione gestisce molte campagne simultanee, consideri il volume di e-mail che riceveranno i destinatari.
💡 Buone pratiche
- Attivare il Report delle campagne con errore di invio in tutte le istanze, poiché consente di rilevare tempestivamente problemi del server di posta che influirebbero sui risultati delle campagne.
- Designare almeno due destinatari per evitare che gli avvisi vadano persi durante assenze o cambi di responsabile.
- Rivedere l'elenco dei destinatari quando un amministratore lascia l'organizzazione o cambia ruolo.
- Attivare il Report giornaliero delle campagne in corso solo se necessita di un monitoraggio giornaliero, per non saturare la casella degli amministratori.
- Verificare che il server di posta sia configurato correttamente prima di abilitare i report, poiché il loro invio dipende da tale configurazione.