Questo articolo descrive i tre report disponibili nella scheda Adozione e attività della sezione Report di SMARTFENSE. Per accedere a ciascuno, aprire il menu Report, individuare la scheda Adozione e attività e fare clic sull'icona dell'occhio corrispondente.
Adozione proattiva per utente e area
Elenca ogni utente attivo con la sua attività proattiva nel periodo: quella svolta per propria iniziativa, al di fuori di una campagna assegnata. Consente di identificare gli utenti senza alcuna attività proattiva, ovvero il gruppo con il maggiore rischio residuo.
Indicatori di intestazione: Utenti attivi, Utenti proattivi attivi, Utenti senza uso proattivo e Tasso di adozione proattiva.
Utenti: tabella filtrabile per gruppo, area funzionale, livello gerarchico, gruppo intelligente, periodo e stato (Tutti / Uso proattivo attivo / Senza uso proattivo). Le colonne mostrano l'area e il livello dell'utente, il suo stato, il numero di contenuti distinti completati proattivamente e la data dell'ultima interazione proattiva. Include download in formato CSV.
Lo stato Uso proattivo attivo / Senza uso proattivo indica solo se l'utente ha avuto attività proattiva nel periodo, non se il suo account è attivo o disattivato.
Vengono considerati solo i componenti proattivi: Moduli Interattivi, Video, Videogiochi e Newsletter.
Copertura di contenuto proattivo
Mostra quale contenuto del catalogo disponibile per gli utenti finali viene completato proattivamente e quale no. L'unità di analisi è il contenuto, non l'utente.
Indicatori di intestazione: Copertura del catalogo (%), Contenuti disponibili, Contenuti completati e Non completato.
Contenuto disponibile: tabella filtrabile per stato (Tutti / Completati / Non completati). Le colonne mostrano il nome e il tipo del contenuto, se è stato completato da almeno un utente (Completato?), il numero di utenti distinti che lo hanno completato e la data dell'ultima interazione proattiva. Include download in formato CSV.
Il catalogo include i contenuti condivisi attivi di SMARTFENSE più i contenuti propri del cliente, in base alla configurazione di disponibilità di ciascun componente.
Stato della formazione assegnata
Mostra lo stato della formazione assegnata per campagna: quanto è completato, in sospeso o scaduto. Copre tutti i componenti formativi (Moduli Interattivi, Video, Videogiochi, Newsletter, Esami e Sondaggi).
Indicatori di intestazione: Percentuale completate, Assegnate, Completate, In sospeso e Scadute.
Le scadute sono un sottoinsieme delle in sospeso: sono già conteggiate in esse e non si sommano separatamente. Assegnate = Completate + In sospeso.
Filtri: gruppo, area funzionale, livello gerarchico, gruppo intelligente e Scade tra (già scadute, prossimi 15 / 30 / 60 giorni). Il filtro Scade tra non cambia la data della fotografia: le informazioni riflettono sempre lo stato attuale.
Sezioni: Per componente, Per area funzionale, Per livello gerarchico e Per gruppo. Ognuna mostra i conteggi di Assegnate, Completate, In sospeso e Scadute, ordinate per maggiore arretrato. Tutte includono download in formato CSV; il CSV di Per componente esporta il dettaglio nominale completo per utente e contenuto, con date e giorni di ritardo.
💡 Buone pratiche
- Utilizzare il filtro Senza uso proattivo in Adozione proattiva per ottenere l'elenco nominale degli utenti su cui intervenire e condividerlo con i responsabili di area.
- Utilizzare il filtro Non completati in Copertura di contenuto proattivo per individuare i contenuti che nessun utente consuma autonomamente e valutare se rafforzarli con una campagna o rimuoverli dal catalogo.
- Utilizzare il filtro Scade tra in Stato della formazione assegnata per anticipare le scadenze imminenti e inviare promemoria prima che le assegnazioni scadano.
- Incrociare Adozione proattiva e Stato della formazione assegnata: gli utenti con basso uso volontario e assegnazioni scadute rappresentano il segmento con il maggiore rischio residuo.