Questo articolo descrive il centro notifiche di SMARTFENSE, accessibile dall'icona della campanella situata nella barra superiore accanto al nome dell'utente. La sua funzione principale è avvisare gli amministratori quando un'integrazione o configurazione che funzionava smette di farlo.
A cosa serve?
Il centro notifiche è un pannello di avvisi rivolto esclusivamente agli amministratori. Consente di rilevare e correggere problemi di configurazione senza dover controllare manualmente ogni sezione della piattaforma.
Nella versione attuale, genera avvisi quando fallisce una delle seguenti configurazioni:
- Server di posta elettronica proprio (SMTP): la connessione ha smesso di rispondere.
- Importazione/sincronizzazione degli utenti: l'ultima sincronizzazione con Azure AD (Entra ID), Google o LDAP è fallita.
- Integrazione con Outlook (pulsante di segnalazione di phishing): la connessione con Microsoft è fallita.
- Metodo di invio (DMI): il metodo di iniezione della posta configurato non ha superato la validazione.
Chi vede la campanella?
L'icona della campanella è disponibile solo nella vista amministrativa. Compare quando sono soddisfatte due condizioni:
- La propria organizzazione ha abilitata la sezione di Onboarding nella sua contrattazione.
- Il proprio utente ha il ruolo di amministratore di configurazione o amministratore di campagne.
Il badge rosso sulla campanella indica il numero di avvisi non letti. Se non c'è nulla in sospeso, aprendo il pannello viene mostrato il messaggio "Non ci sono nuove notifiche."
Come utilizzare il centro notifiche
- Aprire: cliccando sulla campanella si apre il pannello con il titolo Notifiche e l'elenco degli avvisi.
- Cliccare un avviso: lo contrassegna come letto e porta direttamente alla relativa schermata di configurazione per risolverlo (ad esempio, la configurazione del server di posta o dell'importazione utenti).
- Segna tutte come lette: azzera il contatore dei non letti in una sola volta.
- Aggiornamento automatico: il contatore si aggiorna periodicamente in background (circa ogni minuto), senza dover ricaricare la pagina.
Dettagli di comportamento
Stato di lettura per persona. Gli avvisi sono condivisi per organizzazione: tutti gli amministratori vedono lo stesso problema. Tuttavia, lo stato di "letto" è individuale; contrassegnare un avviso come letto non influisce sulla vista degli altri amministratori.
Risoluzione automatica. Quando l'integrazione torna a funzionare (ad esempio, l'SMTP risponde di nuovo), l'avviso scompare da solo alla verifica successiva. Non è necessario eliminarlo manualmente.
Livelli di avviso. Ogni notifica ha un livello di severità: informazione, avvertenza o errore. Gli avvisi per le integrazioni interrotte vengono mostrati come errore.
Relazione con l'Onboarding. Il centro notifiche è strettamente legato al pulsante Verifica configurazioni dell'Onboarding e alla revisione automatica giornaliera delle integrazioni. Entrambi i meccanismi rilevano i problemi e alimentano il pannello notifiche.
💡 Buone pratiche
- Controllare il pannello notifiche all'accesso, soprattutto se sono presenti integrazioni attive (sincronizzazione utenti, DMI o server di posta elettronica proprio).
- Quando si riceve un avviso di errore, cliccare direttamente dal pannello per accedere alla configurazione interessata: è il percorso più rapido per risolverlo.
- Non è necessario eliminare gli avvisi manualmente; una volta risolta l'integrazione, scompaiono da soli alla verifica automatica successiva.
- Se più amministratori gestiscono la stessa istanza, coordinare chi si occupa di ogni avviso per evitare lavoro duplicato, poiché lo stato di lettura è individuale.