Questo articolo descrive il report Indicatori di awareness nelle campagne, disponibile nella sezione Report di SMARTFENSE. Il report presenta indicatori globali e per componente che consentono di valutare la portata, il completamento e l'efficacia del piano di awareness.
Per accedere al report, vai al menu Report, individua la scheda Indicatori chiave di performance e fai clic sull'icona dell'occhio corrispondente a Indicatori di awareness nelle campagne.
Filtri disponibili
Il report consente di segmentare i risultati tramite i seguenti filtri:
- Filtrate per gruppo
- Filtro per area funzionale
- Filtro per livello gerarchico
- Filtrane per Gruppo Intelligente
- Mese di Inizio e Mese di Fine (periodo di analisi)
Questo report considera esclusivamente le azioni che gli utenti compiono nel contesto di una campagna assegnata. Non include interazioni proattive al di fuori di una campagna assegnata (ad esempio, consultare una newsletter disponibile per iniziativa personale).
Metriche globali
Questa sezione offre una panoramica generale delle performance e dello stato complessivo del programma di awareness.
Partecipazione Globale (%)
Misura la percentuale di utenti attivi che hanno interagito con almeno un'attività di awareness. Consente di valutare la portata reale e il coinvolgimento delle iniziative dell'organizzazione. Una percentuale bassa indica che è necessario migliorare le strategie di comunicazione e lancio per coinvolgere una parte più ampia dell'organizzazione.
Tasso di Completamento Generale (%)
Indica la percentuale di contenuti assegnati che sono stati completati dagli utenti. Aiuta a valutare la conformità complessiva al piano e a diagnosticare eventuali barriere come la mancanza di tempo, contenuti troppo lunghi o complessi, o problemi di accesso.
Tasso di Completamento Medio per Utente (%)
Calcola il tasso di completamento individuale di ogni utente e ne fa la media. Questo indicatore rappresenta il comportamento di un "utente medio", riducendo la distorsione di quelli con molte o poche assegnazioni. Aiuta a definire obiettivi di conformità più realistici per singolo individuo.
Il denominatore per il calcolo di questa metrica è il totale dei contenuti abilitati per il periodo selezionato, senza contare le azioni relative.
Interazioni del Periodo
Quantifica il volume totale dell'attività del programma. Consente di visualizzare il funnel di interazione, dal contenuto inviato a quello effettivamente completato, identificando possibili punti di abbandono.
- Inviati: totale dei contenuti inviati agli utenti nelle campagne del periodo.
- Iniziati: totale dei contenuti che gli utenti hanno iniziato.
- Completati: totale dei contenuti completati dagli utenti.
Metriche per componente
Questa sezione analizza le performance per ogni formato specifico, consentendo un'analisi più granulare.
Moduli Interattivi
- Tasso di Completamento (%): indica la percentuale di utenti che hanno completato i moduli interattivi assegnati. Consente di misurare l'efficacia e l'adesione alla propria strategia di formazione formale. Se il tasso è basso, può essere un segnale per rivedere la durata, la complessità o l'attrattività dei moduli offerti.
Videogiochi
- Tasso di Completamento (%): mostra la percentuale di utenti che hanno completato i videogiochi assegnati. Aiuta a validare l'efficacia della propria strategia di gamificazione per catturare l'interesse e il coinvolgimento degli utenti.
Video
- Visualizzazione Completa (%): misura la percentuale di utenti assegnati che hanno guardato un video per intero. È un indicatore chiave per valutare se il contenuto audiovisuale è sufficientemente interessante da trattenere l'attenzione.
- Risposte Corrette (%): calcola la percentuale di utenti che hanno risposto correttamente alla domanda di validazione dopo aver completato il video. Consente di verificare l'attenzione e la comprensione reale del messaggio, al di là della semplice visualizzazione.
Newsletter
- Tasso di Apertura (%): mostra la percentuale di utenti che hanno aperto la newsletter sul totale degli inviati. Aiuta a misurare l'efficacia delle comunicazioni valutando se i mittenti e i titoli generano sufficiente interesse.
- Risposte Corrette (%): indica la percentuale di utenti che hanno risposto correttamente alla domanda di validazione dopo aver aperto una newsletter. Consente di confermare la lettura comprensiva del contenuto.
Esami
- Tasso di Superamento (%): mostra la percentuale di utenti che hanno superato un esame sul totale degli assegnati. È l'indicatore definitivo per certificare l'acquisizione delle conoscenze e validare l'efficacia della formazione precedente.
- Voto Medio: calcola la valutazione media ottenuta dagli utenti negli esami. Consente di diagnosticare il livello di conoscenza generale nell'organizzazione e di identificare se un esame è troppo facile o troppo difficile.
Sondaggi
- Tasso di Risposta (%): misura la percentuale di utenti che hanno completato un sondaggio sul totale degli inviati. Questo indicatore riflette la disponibilità dell'organizzazione a fornire feedback e partecipare alle iniziative di miglioramento.
Data di aggiornamento
A differenza degli altri report della piattaforma, questo report mostra in fondo alla pagina la data e l'ora dell'ultimo aggiornamento dei dati. Questo dato consente di sapere con quale tempestività si stanno visualizzando gli indicatori.
💡 Buone pratiche
- Controllare la Partecipazione Globale come primo indicatore prima di analizzare le metriche per componente. Una bassa percentuale di partecipazione invalida le conclusioni degli altri indicatori.
- Utilizzare il Tasso di Completamento Medio per Utente per identificare gli utenti con bassa conformità, e integrarlo con Audit > Cronologia dell'utente per comprenderne le cause.
- Confrontare il Tasso di Completamento Generale con il Tasso di Completamento Medio per Utente: una differenza significativa tra i due può indicare che pochi utenti concentrano la maggior parte dei completamenti.
- Applicare il filtro per gruppo o area funzionale per identificare segmenti dell'organizzazione con minore adesione e pianificare azioni di follow-up mirate.
- Tenere conto della data di ultimo aggiornamento quando si condivide il report con altri team, per contestualizzare la tempestività dei dati presentati.