Questo articolo descrive le configurazioni specifiche del componente Esami disponibili in SMARTFENSE: Messaggio finale, Assegnazione di Esami e Certificati.
Per accedere a queste configurazioni, entri nel menu Configurazione > Awareness > Esami e selezioni l'opzione che desidera configurare.
Messaggio finale
Il messaggio finale degli esami viene visualizzato agli utenti finali quando viene completata una campagna di questo tipo. Ci sono due tipi di messaggio finale, uno di approvazione e un altro di disapprovazione, e ognuno è mostrato all'utente in base ai risultati dell'esame in questione.
Messaggio di approvazione
Definisce il messaggio che riceve l'utente quando supera l'esame.
- Usare il messaggio finale di SMARTFENSE: viene utilizzato il messaggio predefinito dalla piattaforma.
- Usare messaggio finale personalizzato: permette di caricare un messaggio proprio per ogni lingua supportata. Modificando ogni bandiera si apre il riquadro di configurazione con i campi Lingua e Messaggio.
All'interno del campo Messaggio è possibile inserire variabili tramite il pulsante Variabili:
- Percentuale di risposte corrette
- Percentuale di risposte sbagliate
- Percentuale da approvare
Messaggio di disapprovazione
Definisce il messaggio che riceve l'utente quando non supera l'esame.
- Usare il messaggio finale di SMARTFENSE: viene utilizzato il messaggio predefinito dalla piattaforma.
- Usare messaggio finale personalizzato: permette di caricare un messaggio proprio per ogni lingua supportata. Modificando ogni bandiera si apre il riquadro di configurazione con i campi Lingua e Messaggio.
All'interno del campo Messaggio è possibile inserire variabili tramite il pulsante Variabili:
- Percentuale di risposte corrette
- Percentuale di risposte sbagliate
- Percentuale da approvare
- Tentativi disponibili: comunica all'utente la quantità di tentativi che gli rimangono per eseguire nuovamente l'esame.
La variabile Tentativi disponibili è disponibile unicamente nel messaggio di disapprovazione.
Assegnazione di Esami
Definisce se un utente può essere riassegnato a un Esame che ha già superato in precedenza.
La piattaforma non riassegnerà un Esame a un utente se l'utente ha già lo stesso Esame assegnato in un'altra campagna in corso. Questo comportamento non è configurabile.
Opzioni disponibili
- Assegnare a tutti gli utenti destinatari ma notificare solo a quelli che non hanno superato in precedenza l'Esame in questione: le campagne di Esami verranno assegnate a tutti gli utenti destinatari, ma notificheranno solo coloro che non hanno superato l'Esame in precedenza. All'interno delle statistiche della campagna, il valore dei registri Inviato, Iniziato e Superato di questi utenti sarà quello della data di invio della campagna. Solo gli utenti che non hanno superato l'Esame in precedenza lo vedranno nella loro sezione Esami assegnati.
- Assegnare a tutti gli utenti destinatari: le campagne di Esami verranno assegnate a tutti gli utenti destinatari, anche a quelli che hanno superato l'Esame in questione in precedenza. Tutti gli utenti vedranno l'Esame nella loro sezione Esami assegnati.
- Assegnare solo agli utenti destinatari che non hanno superato in precedenza l'Esame in questione: le campagne di Esami verranno assegnate solo agli utenti che non hanno superato l'Esame in questione in precedenza.
Certificati
I certificati sono riconoscimenti che vengono inviati automaticamente agli utenti quando superano un Esame.
Invio dei certificati
- Inviare certificati: abilita l'invio automatico dei certificati al superamento di un Esame.
- Non inviare certificati: disabilita l'invio dei certificati.
Layout del certificato
Quando l'opzione Inviare certificati è abilitata, è possibile definire il layout:
- Usare certificato proprio di SMARTFENSE: viene utilizzato il modello predefinito fornito dalla piattaforma.
- Usare certificato personalizzato: permette di caricare un certificato proprio per ogni lingua supportata. Ogni bandiera rappresenta una lingua disponibile per la personalizzazione.
Il pulsante Inviami la Prova consente di ricevere una versione di prova del certificato configurato nella propria casella di posta, per convalidare il risultato prima di applicarlo.
Per maggiori dettagli sulla personalizzazione dei certificati, consulti l'articolo Attivazione dei certificati nella piattaforma.
💡 Migliori pratiche
- Ricordi di premere il pulsante Salva in fondo a ciascuna finestra di configurazione prima di uscire. Se cambia schermata senza salvare, le modifiche selezionate andranno perse.
- Personalizzi i messaggi di approvazione e disapprovazione con il tono e la voce dell'organizzazione per rafforzare il legame con l'utente in un momento chiave dell'esperienza formativa.
- Nel messaggio di disapprovazione, utilizzi la variabile Tentativi disponibili per informare l'utente su quanti tentativi gli restano e orientarlo verso una nuova istanza dell'esame.
- Combini le variabili Percentuale di risposte corrette e Percentuale da approvare per contestualizzare il risultato all'interno del messaggio, specialmente nel caso di disapprovazione.
- Utilizzi l'opzione Assegnare a tutti gli utenti destinatari ma notificare solo a quelli che non hanno superato quando necessita di registrare la copertura completa di una campagna senza generare affaticamento negli utenti che hanno già superato l'esame.
- Personalizzi i certificati con l'identità visiva dell'organizzazione per aumentare il valore percepito del riconoscimento consegnato all'utente.
- Utilizzi il pulsante Inviami la Prova prima di attivare un certificato personalizzato in produzione, per convalidare il design e i dati del file finale.