Questo articolo spiega come pianificare una campagna di Newsletter in SMARTFENSE, dettagliando ciascun campo di configurazione disponibile e gli indicatori raccolti dalla campagna.
Cosa sono le Newsletter?
Le Newsletter sono email utilizzate per sensibilizzare in modo piacevole e diretto. Cercano di generare un cambiamento di comportamento attraverso una presentazione persuasiva delle informazioni e contengono una domanda finale di validazione della lettura, con il relativo feedback.
La domanda finale di validazione e il feedback hanno componenti modificabili da Configurazione > Awareness > Newsletter.
Creare la campagna
- Dal menu principale, acceda a Campagne > Calendario.
- Prema il pulsante Nuova campagna.
- Selezioni Newsletter.
Configurazione della campagna
In sostanza, le campagne di Newsletter richiedono i seguenti dati per essere pianificate:
- Gruppi
- Argomento
- Data di inizio
- Data di scadenza
SMARTFENSE rileva automaticamente il fuso orario del dispositivo dell'amministratore al momento della pianificazione. Le date e gli orari configurati saranno definiti nel fuso orario del dispositivo da cui sta creando la campagna.
Gruppi
Per impostazione predefinita, SMARTFENSE consente di selezionare Gruppi come destinatari di una campagna. Le altre opzioni possono essere visualizzate facendo clic sul pulsante Altre opzioni nella parte inferiore della schermata.
La piattaforma richiede di selezionare almeno un destinatario per pianificare una campagna.
Argomento
Definisce il tema della campagna. È possibile scegliere un solo argomento per campagna.
Data di inizio
Data in cui la campagna inizia a inviare le notifiche e a raccogliere statistiche.
A partire dalla Data di inizio, potrà modificare solo la Data di scadenza della campagna mentre questa è in corso. Questa azione può essere eseguita dal Calendario o dall'Elenco campagne. Per farlo, individui la campagna che desidera modificare e acceda a Vedi dettaglio campagna > Informazioni e azioni.
Data di scadenza
Data in cui la campagna smette di raccogliere statistiche.
Altre opzioni
I seguenti campi vengono visualizzati facendo clic sul pulsante Altre opzioni, situato nella parte inferiore della schermata.
Modalità
Definisce come gli utenti vengono assegnati alla campagna. Esistono due opzioni:
- Assegnazione iniziale unica e data di scadenza specifica: tutti gli utenti destinatari vengono assegnati al raggiungimento della Data di inizio. Le modifiche apportate ai raggruppamenti dopo tale data non vengono considerate.
- Assegnazione ricorrente e durata relativa: la campagna verifica periodicamente quali utenti soddisfano le condizioni di destinatario e li assegna automaticamente. La data di scadenza di ogni utente viene calcolata in base alla Durata in giorni definita, a partire dal momento in cui viene assegnato.
Quando seleziona Assegnazione ricorrente e durata relativa, può definire cosa accadrà agli utenti che non finiscono l'attività. Questo le consente di effettuare le seguenti configurazioni nella sezione Pianificazione:
- Riassegnare la campagna.
- Indicare il numero di volte in cui desidera riassegnarla.
- Assegnarla a tempo indeterminato finché l'utente non la termina.
Gestione degli utenti nelle campagne di Assegnazione ricorrente e durata relativa:
- Gli utenti aggiunti a un raggruppamento destinatario dopo la data di inizio vengono assegnati automaticamente, ma il giorno successivo alla modifica e nello stesso orario della data di inizio (non è immediato).
- Gli utenti rimossi dal raggruppamento dopo essere stati assegnati restano assegnati alla campagna.
Combini campagne di Assegnazione ricorrente e durata relativa con Gruppi intelligenti per campagne di onboarding.
Destinatari
In questa sezione possono essere selezionati diversi tipi di raggruppamenti come destinatari della campagna: Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Gruppi intelligenti e Utenti individuali.
Può combinare i raggruppamenti selezionati in due modi:
- Assegnare agli utenti che appartengono ad almeno un raggruppamento di ciascun tipo.
- Assegnare agli utenti che appartengono a uno qualsiasi dei raggruppamenti selezionati.
Gli utenti devono appartenere ad almeno un raggruppamento di ciascun tipo
Saranno assegnati alla campagna gli utenti che soddisfano ciascuno dei seguenti punti:
- Far parte di almeno uno dei Gruppi selezionati.
- Inoltre, far parte di almeno una delle Aree funzionali selezionate.
- Inoltre, far parte di almeno uno dei Livelli gerarchici selezionati.
- E infine, far parte di almeno uno dei Gruppi intelligenti selezionati.
Gli utenti devono appartenere a uno qualsiasi dei raggruppamenti selezionati
Saranno assegnati alla campagna gli utenti che soddisfano uno qualsiasi dei seguenti punti:
- Far parte di almeno uno dei Gruppi selezionati.
- Oppure, far parte di almeno una delle Aree funzionali selezionate.
- Oppure, far parte di almeno uno dei Livelli gerarchici selezionati.
- Oppure, far parte di almeno uno dei Gruppi intelligenti selezionati.
Dati della campagna
- Nome: identifica la campagna all'interno della piattaforma.
- Descrizione: viene mostrata sul calendario quando si posiziona il cursore sulla campagna.
- Campagna di prova: se attiva questa opzione, la campagna viene eseguita senza influire sui report né generare record nell'audit di utenti o campagne.
Anteprima
Prima di salvare la campagna, può rivedere il contenuto che riceveranno gli utenti:
- Anteprima: mostra l'argomento di Newsletter selezionato, senza considerare gli altri parametri configurati.
Indicatori raccolti dalla campagna
Una volta avviata, la campagna registra i seguenti indicatori:
- Inviate: è stato registrato l'invio della Newsletter all'utente.
- Aperte: l'utente ha aperto la Newsletter inviata.
- Risposte correttamente: l'utente ha risposto correttamente alla domanda di validazione della lettura.
- Risposte in modo errato: l'utente ha risposto in modo errato alla domanda di validazione della lettura.
💡 Buone pratiche
- Definisca i Gruppi e i raggruppamenti prima di pianificare per evitare assegnazioni errate.
- Utilizzi la modalità Assegnazione ricorrente e durata relativa se sono previste frequenti aggiunte o rimozioni di utenti durante la durata della campagna.
- Utilizzi Anteprima per validare l'argomento selezionato prima di salvare.
- Configuri la campagna come Campagna di prova per effettuare validazioni interne senza influire sui report né sull'audit.
- Combini le campagne di Newsletter con campagne di Moduli Interattivi o Video per rafforzare gli argomenti trattati.