Questo articolo spiega come pianificare una campagna di Moduli Interattivi in SMARTFENSE, dettagliando ciascun campo di configurazione disponibile e gli indicatori raccolti dalla campagna.
Cosa sono i Moduli Interattivi?
I Moduli Interattivi combinano metodi di interazione, contenuti multimediali e Game-Based Learning. Consentono agli utenti della sua organizzazione di assimilare in modo fluido i diversi argomenti di formazione sulla cybersicurezza.
Assegnazione dei Moduli Interattivi
SMARTFENSE consente di configurare se un utente può essere assegnato nuovamente a un Modulo Interattivo che ha già terminato in precedenza, sia al di fuori di una campagna sia all'interno di una campagna il cui stato è Terminata.
Prima di creare una campagna, riveda questa opzione per validare il comportamento desiderato da Configurazione > Awareness > Moduli Interattivi > Assegnazione dei Moduli Interattivi.
La piattaforma non assegnerà nuovamente un Modulo Interattivo a un utente se questo ha già lo stesso modulo assegnato in un'altra campagna in corso. Questo comportamento non è configurabile.
Creare la campagna
- Dal menu principale, acceda a Campagne > Calendario.
- Prema il pulsante Nuova campagna.
- Selezioni Modulo Interattivo.
Configurazione della campagna
In sostanza, le campagne di Moduli Interattivi richiedono i seguenti dati per essere pianificate:
- Gruppi
- Argomento
- Data di inizio
- Data di scadenza
SMARTFENSE rileva automaticamente il fuso orario del dispositivo dell'amministratore al momento della pianificazione. Le date e gli orari configurati saranno definiti nel fuso orario del dispositivo da cui sta creando la campagna.
Gruppi
Per impostazione predefinita, SMARTFENSE consente di selezionare Gruppi come destinatari di una campagna. Le altre opzioni possono essere visualizzate facendo clic sul pulsante Altre opzioni nella parte inferiore della schermata.
La piattaforma richiede di selezionare almeno un destinatario per pianificare una campagna.
Argomento
Definisce il tema della campagna. È possibile scegliere un solo argomento per campagna.
Data di inizio
Data in cui la campagna inizia a inviare le notifiche e a raccogliere statistiche.
A partire dalla Data di inizio, potrà modificare solo la Data di scadenza della campagna mentre questa è in corso. Questa azione può essere eseguita dal Calendario o dall'Elenco campagne. Per farlo, individui la campagna che desidera modificare e acceda a Vedi dettaglio campagna > Informazioni e azioni.
Data di scadenza
Data in cui la campagna smette di raccogliere statistiche.
Altre opzioni
I seguenti campi vengono visualizzati facendo clic sul pulsante Altre opzioni, situato nella parte inferiore della schermata.
Modalità
Definisce come gli utenti vengono assegnati alla campagna. Esistono due opzioni:
- Assegnazione iniziale unica e data di scadenza specifica: tutti gli utenti destinatari vengono assegnati al raggiungimento della Data di inizio. Le modifiche apportate ai raggruppamenti dopo tale data non vengono considerate.
- Assegnazione ricorrente e durata relativa: la campagna verifica periodicamente quali utenti soddisfano le condizioni di destinatario e li assegna automaticamente. La data di scadenza di ogni utente viene calcolata in base alla Durata in giorni definita, a partire dal momento in cui viene assegnato.
Quando seleziona Assegnazione ricorrente e durata relativa, può definire cosa accadrà agli utenti che non finiscono l'attività. Questo le consente di effettuare le seguenti configurazioni nella sezione Pianificazione:
- Riassegnare la campagna.
- Indicare il numero di volte in cui desidera riassegnarla.
- Assegnarla a tempo indeterminato finché l'utente non la termina.
Gestione degli utenti nelle campagne di Assegnazione ricorrente e durata relativa:
- Gli utenti aggiunti a un raggruppamento destinatario dopo la data di inizio vengono assegnati automaticamente, ma il giorno successivo alla modifica e nello stesso orario della data di inizio (non è immediato).
- Gli utenti rimossi dal raggruppamento dopo essere stati assegnati restano assegnati alla campagna.
Combini campagne di Assegnazione ricorrente e durata relativa con Gruppi intelligenti per campagne di onboarding.
Destinatari
In questa sezione possono essere selezionati diversi tipi di raggruppamenti come destinatari della campagna: Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Gruppi intelligenti e Utenti individuali.
Può combinare i raggruppamenti selezionati in due modi:
- Assegnare agli utenti che appartengono ad almeno un raggruppamento di ciascun tipo.
- Assegnare agli utenti che appartengono a uno qualsiasi dei raggruppamenti selezionati.
Gli utenti devono appartenere ad almeno un raggruppamento di ciascun tipo
Saranno assegnati alla campagna gli utenti che soddisfano ciascuno dei seguenti punti:
- Far parte di almeno uno dei Gruppi selezionati.
- Inoltre, far parte di almeno una delle Aree funzionali selezionate.
- Inoltre, far parte di almeno uno dei Livelli gerarchici selezionati.
- E infine, far parte di almeno uno dei Gruppi intelligenti selezionati.
Gli utenti devono appartenere a uno qualsiasi dei raggruppamenti selezionati
Saranno assegnati alla campagna gli utenti che soddisfano uno qualsiasi dei seguenti punti:
- Far parte di almeno uno dei Gruppi selezionati.
- Oppure, far parte di almeno una delle Aree funzionali selezionate.
- Oppure, far parte di almeno uno dei Livelli gerarchici selezionati.
- Oppure, far parte di almeno uno dei Gruppi intelligenti selezionati.
Invio dei promemoria
Nella sezione di pianificazione potrà definire se l'invio dei promemoria avviene utilizzando le date predefinite da SMARTFENSE o personalizzate. Se l'opzione non è visibile, deve attivarla da Configurazione > Notifiche > Promemoria e selezionare Invia promemoria. Attivando questa opzione, nella stessa schermata può configurare la frequenza dei promemoria e il Mezzo di invio e contenuto.
Notifiche
Consente di configurare se la campagna invia email di assegnazione e promemoria agli utenti destinatari. Se sceglie di inviare email di notifica, può personalizzare l'URL di assegnazione e promemoria. Le email includono un URL che porta l'utente alla piattaforma SMARTFENSE. Se la sua organizzazione richiede un URL diverso, attivi l'opzione Utilizza URL personalizzato.
Dati della campagna
- Nome: identifica la campagna all'interno della piattaforma.
- Descrizione: viene mostrata sul calendario quando si posiziona il cursore sulla campagna.
- Campagna di prova: se attiva questa opzione, la campagna viene eseguita senza influire sui report né generare record nell'audit di utenti o campagne.
Azioni derivate
Consente di aggiungere un Esame al termine del Modulo Interattivo. Per configurarlo deve definire:
- Argomento dell'esame.
- Percentuale per superarlo: numero minimo di risposte corrette per superare l'esame.
- Minuti disponibili: tempo che l'utente ha per completare l'esame.
- Se l'esame mostrerà feedback all'utente sulle risposte fornite.
- Numero di tentativi disponibili: consente di definire se l'utente avrà un solo tentativo o più di uno per superare l'esame.
- Assegnazione degli utenti all'Esame: definisce se l'esame viene assegnato agli utenti che hanno già terminato in precedenza l'argomento di Modulo Interattivo selezionato in questa campagna. Le opzioni sono:
- Non assegnare l'Esame agli utenti che hanno già terminato in precedenza l'argomento di Modulo Interattivo selezionato in questa campagna.
- Assegnare l'Esame agli utenti che hanno già terminato in precedenza l'argomento di Modulo Interattivo selezionato in questa campagna.
Una volta superato l'esame, non è possibile effettuare tentativi aggiuntivi per migliorare il punteggio.
Anteprima
Prima di salvare la campagna, può rivedere il contenuto che riceveranno gli utenti:
- Anteprima: mostra l'argomento di Modulo Interattivo selezionato, senza considerare gli altri parametri configurati.
- Anteprima Esame: mostra l'esame che riceverà l'utente finale.
Indicatori raccolti dalla campagna
Una volta avviata, la campagna registra i seguenti indicatori:
- Moduli Interattivi Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
- Moduli Interattivi Iniziati: l'utente ha iniziato il Modulo Interattivo assegnato.
- Moduli Interattivi Terminati: l'utente ha terminato il Modulo Interattivo assegnato.
- Esami Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
- Esami Iniziati: l'utente ha iniziato l'Esame assegnato.
- Esami Terminati: l'utente ha terminato l'Esame assegnato.
Invio di certificati
I certificati sono riconoscimenti che vengono inviati automaticamente agli utenti al termine di un Modulo Interattivo. Per attivare l'invio di certificati può farlo da Configurazione > Awareness > Moduli Interattivi > Certificati.
💡 Buone pratiche
- Definisca i Gruppi e i raggruppamenti prima di pianificare per evitare assegnazioni errate.
- Utilizzi la modalità Assegnazione ricorrente e durata relativa se sono previste frequenti aggiunte o rimozioni di utenti durante la durata della campagna.
- Verifichi la configurazione dei promemoria prima di lanciare la campagna, per assicurarsi che gli utenti ricevano le notifiche corrispondenti.
- Utilizzi Anteprima per validare l'argomento selezionato prima di salvare, soprattutto nelle campagne con Esame associato.
- Configuri la campagna come Campagna di prova per effettuare validazioni interne senza influire sui report né sull'audit.