Traduzioni dei contenuti

Questo articolo spiega come funziona la gestione delle traduzioni dei contenuti in SMARTFENSE, inclusa l'assegnazione delle lingue agli utenti, il comportamento quando un contenuto non è disponibile in una lingua specifica e le buone pratiche nella personalizzazione e traduzione dei contenuti.

SMARTFENSE offre un ampio catalogo di contenuti predefiniti, progettato per facilitare la strategia di sensibilizzazione degli utenti amministratori e promuovere l'engagement dell'utente finale.
La piattaforma consente di gestire contenuti e campagne in molteplici lingue, sia per utenti finali che per amministratori.

Tipi di contenuti disponibili

I formati di contenuti disponibili in SMARTFENSE sono:

• Moduli Interattivi

• Newsletter

• Video

• Videogiochi

• Esami

• Sondaggi

• Simulazioni di Phishing

• Simulazioni di Smishing

• Simulazioni di Ransomware

• Momenti educativi

Lingue disponibili sulla piattaforma

I contenuti, l'interfaccia dell'utente finale e l'interfaccia dell'utente amministratore sono disponibili nelle seguenti lingue:

• العربية (المملكة العربية السعودية) — Arabo
• Bahasa Indonesia (Indonesia) — Indonesiano
• Bahasa Melayu (Malaysia) — Malese
• Български (България) — Bulgaro
• Català (Catalunya) — Catalano
• Čeština (Česká republika) — Ceco
• Dansk (Danmark) — Danese
• Deutsch (Deutschland) — Tedesco
• Eesti (Eesti) — Estone
• Ελληνικά (Ελλάδα) — Greco
• English (Australia) — Inglese
• English (New Zealand) — Inglese
• English (United Kingdom) — Inglese
• English (United States) — Inglese
• Español (Latinoamérica) — Spagnolo
• Español (España) — Spagnolo
• Español (México) — Spagnolo
• Euskara (Euskadi) — Basco
• Français (Canada) — Francese
• Français (France) — Francese
• Galego (Galicia) — Galiziano
• 한국어 (대한민국) — Coreano
• हिन्दी (भारत) — Hindi (India)
• Hrvatski (Hrvatska) — Croato
• Italiano (Italia)
• עברית (ישראל) — Ebraico
• Kiswahili (Kenya) — Swahili
• Latviešu (Latvija) — Lettone
• Lietuvių (Lietuva) — Lituano
• Magyar (Magyarország) — Ungherese
• Nederlands (Nederland) — Olandese
• 日本語 (日本) — Giapponese
• Norsk bokmål (Norge) — Norvegese
• Polski (Polska) — Polacco
• Português (Brasil) — Portoghese
• Português (Portugal) — Portoghese
• Română (România) — Rumeno
• Русский (Россия) — Russo
• Shqip (Shqipëri) — Albanese
• Slovenčina (Slovensko) — Slovacco
• Slovenščina (Slovenija) — Sloveno
• Srpski (Srbija) — Serbo
• Suomi (Suomi) — Finlandese
• Svenska (Sverige) — Svedese
• ไทย (ประเทศไทย) — Tailandese
• Tiếng Việt (Việt Nam) — Vietnamita
• Türkçe (Türkiye) — Turco
• Українська (Україна) — Ucraino
• 中文 (中国) — Cinese semplificato
• 中文 (香港) — Cinese tradizionale (Hong Kong)
• 中文 (台灣) — Cinese tradizionale (Taiwan)

Ogni utente ha assegnata una lingua nel suo profilo.
I contenuti delle campagne assegnate e la dashboard della vista utente finale vengono mostrati in quella lingua. All'interno di una stessa organizzazione, possono esserci utenti con lingue diverse configurate e ognuno riceverà i contenuti nella lingua definita nel proprio profilo.

Comportamento quando un contenuto non è disponibile nella lingua dell'utente

Nei casi in cui un contenuto non sia disponibile nella lingua dell'utente finale, SMARTFENSE segue il seguente ordine di ricerca:

1. Lingue simili, secondo i seguenti gruppi:
   
   Spagnolo

   • Spagnolo (America Latina)

   • Spagnolo (Spagna)

   • Spagnolo (Messico)
      

   Portoghese

   • Português (Brasile)

   • Português (Portogallo)
      

   Inglese

   • English (United Kingdom)

   • English (United States)
      

2. Se non esiste una lingua simile, il contenuto viene cercato nella lingua preferita dell'istanza, configurata in Configurazione > Organizzazione > Lingua preferita.

La logica di selezione della lingua nelle notifiche predefinite di assegnazione funziona nel seguente modo: quando un utente ha configurato un codice lingua non contemplato, la piattaforma cerca prima una variante disponibile della stessa lingua, poi utilizza la lingua preferita configurata nell'organizzazione e, come ultima opzione, ricorre alla lingua predefinita.

Avviso di traduzione incompleta durante la creazione di una campagna

Selezionando il contenuto (Argomento) di una campagna, se quel contenuto non è tradotto in tutte le lingue attive della propria organizzazione, la piattaforma mostra un avviso accanto al campo:

Avviso: Questo contenuto non è tradotto in tutte le lingue attive della propria organizzazione. Chi non lo ha nella propria lo riceverà comunque, in un'altra.

Se anche la lingua preferita dell'organizzazione non dispone di una traduzione per quel contenuto, l'avviso aggiunge una seconda riga:

La lingua preferita della propria organizzazione ([lingua preferita]) non è disponibile neanche per questo contenuto. Nel dettaglio è indicata la lingua in cui ogni utente lo riceverà.

Premendo Visualizza dettaglio, si apre la finestra Traduzioni del contenuto: [nome del contenuto]. Elenca le lingue attive dell'organizzazione e, per ciascuna, il suo stato di traduzione (Non tradotto quando manca) e la lingua che riceverà effettivamente quell'utente: la piattaforma cerca prima una variante della stessa lingua, poi la lingua preferita e infine le altre. La finestra indica anche quante lingue attive hanno traduzione, per esempio "Lingue attive con traduzione: 1 di 9."

Se la propria organizzazione ha lingue attive che non utilizza, è possibile disattivarle da Gestisci le lingue dell'organizzazione. Disattivandole, smettono di essere considerate in questa verifica e nel resto della piattaforma.

Per evitare che un utente riceva il contenuto in una lingua diversa da quella attesa, può tradurlo nelle lingue mancanti oppure disattivare le lingue attive che la propria organizzazione non utilizza più.

Contenuti personalizzati e traduzioni

In SMARTFENSE, tutto il contenuto è 100% personalizzabile, il che consente di adattarlo alle esigenze di ogni organizzazione.
Quando si lavora con contenuti personalizzati, è fondamentale comprendere come funziona il processo di traduzioni.

Puoi consultare maggiori informazioni nell'articolo Contenuti personalizzati.

Modi per creare contenuti personalizzati

SMARTFENSE consente di creare contenuti personalizzati nei seguenti modi:

1. A partire da template di contenuti predefiniti della piattaforma.

2. Da zero, basati su materiale esterno del partner o del cliente.

3. Tramite il caricamento di un pacchetto SCORM, disponibile per i Moduli Interattivi.

La creazione dei contenuti avviene dalla sezione Contenuti personalizzati, selezionando il componente desiderato.

Considerazioni chiave sulle traduzioni

• È possibile configurare quali lingue si desidera rendere disponibili nell'istanza da Configurazione > Organizzazione > Lingua. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Configurazione delle lingue dell'istanza.

• Quando un contenuto viene creato a partire da un modello predefinito, viene generato automaticamente in tutte le lingue disponibili di tale modello. Durante la modifica del contenuto, può scegliere la lingua base della modifica tra le lingue attive dell'istanza.
  È obbligatorio aggiornare il contenuto in tutte le lingue utilizzate dagli utenti.
  Se questo aggiornamento non viene effettuato, gli utenti riceveranno il contenuto originale del modello, senza le modifiche personalizzate.

• Quando un contenuto viene creato da zero, può scegliere la lingua base del contenuto tra le lingue attive dell'istanza.
  È necessario creare manualmente il contenuto in tutte le lingue utilizzate dagli utenti.

Importante: i contenuti personalizzati non eseguono la traduzione automatica in lingue diverse.

Gestione delle traduzioni per componente

Moduli Interattivi

Nei Moduli Interattivi, il nome del modulo, l'immagine di copertina e l'immagine di sfondo si modificano dalla colonna Traduzioni, selezionando la bandiera della lingua desiderata.

La modifica delle diapositive avviene dalla colonna Contenuto, scegliendo la bandiera della lingua corrispondente.

• Per aggiungere una traduzione, utilizza l'icona + situata a sinistra della bandiera della lingua.

• Per modificare una traduzione esistente, utilizza l'icona della matita situata a sinistra della bandiera.
   

Importante: le azioni di aggiunta, modifica, duplicazione, eliminazione o cambio di ordine di una diapositiva vengono replicate automaticamente in tutte le lingue del Modulo Interattivo.

Esami e Sondaggi

In Esami e Sondaggi, le traduzioni vengono gestite dalla colonna Traduzioni, dove si modificano il nome, la descrizione, l'immagine di copertina e l'immagine di sfondo.

Il contenuto delle domande si modifica dalla colonna Contenuto, selezionando la lingua corrispondente.

Altri componenti

Per i componenti Video, Newsletter, Simulazioni di Phishing, Ransomware, Smishing e Momenti Educativi, le traduzioni vengono create e modificate direttamente dalla colonna Traduzioni.

💡 Migliori pratiche

• Definire in Configurazione > Organizzazione > Lingua quali lingue saranno disponibili nell'istanza e quale sarà la lingua preferita, prima di creare campagne o contenuti personalizzati.

• Verifica che tutti i contenuti siano aggiornati in tutte le lingue utilizzate dagli utenti.

• Mantieni un controllo chiaro delle traduzioni quando modifichi template predefiniti.

• Pianifica la strategia linguistica prima di creare contenuti da zero.

• Verificare l'avviso di traduzione al momento di scegliere il contenuto di una campagna, prima di calendarizzarla, per sapere in anticipo in quale lingua lo riceverà ciascun utente.