Metrica delle campagne

Questo articolo spiega come accedere a Visualizza dettaglio campagna per consultare le metriche o statistiche di ogni campagna e come interpretare le sezioni principali in Audit - Dettaglio Campagna per diversi componenti.

Le metriche delle campagne permettono di analizzare le prestazioni degli utenti e l'avanzamento del programma di sensibilizzazione per componente. In SMARTFENSE, queste metriche si consultano principalmente da Visualizza dettaglio campagna e da viste di Audit che consolidano informazioni per campagne e utenti.

Accesso a Visualizza dettaglio campagna

Accesso da Audit a campagne per componente

Metriche per utente

Audit - Dettaglio Campagna per componente

Audit - Dettaglio Campagna di Moduli interattivi

Audit - Dettaglio Campagna di Video

Audit - Dettaglio Campagna di Videogiochi

Audit - Dettaglio Campagna di Newsletter

Audit - Dettaglio Campagna di Phishing

Audit - Dettaglio Campagna di Smishing

Audit - Dettaglio Campagna di Ransomware

Audit - Dettaglio Campagna di USB Drop

Audit - Dettaglio Campagna di Esami

Audit - Dettaglio Campagna di Sondaggi

💡 Migliori pratiche

Accesso a Visualizza dettaglio campagna

Puoi accedere a Visualizza dettaglio campagna da diverse sezioni:

1. Da Campagne > Calendario, tramite l'icona del grafico a torta.

   
    

2. Da Campagne > Elenco campagne, nella colonna Azioni, tramite l'icona del grafico a torta.

   
    

Accesso da Audit a campagne per componente

Puoi anche accedere da Audit > Azioni Assegnate > Campagne a una vista con tutte le campagne per componenti, includendo eventi passati, futuri (pianificati) e eliminati.

Da lì, per ogni componente, è possibile entrare nel dettaglio di ogni singola campagna.

Metriche per utente

Oltre alla vista per campagna, SMARTFENSE permette di analizzare le metriche dal punto di vista dell'utente:

• In Audit > Azioni Assegnate > Utenti > Vista generale si visualizza, per utente, il numero di campagne a cui ha partecipato per ogni componente.
• In Audit > Azioni Assegnate > Utenti > Componenti > Moduli interattivi (e in modo equivalente per gli altri componenti), si visualizzano per utente gli indicatori di tutte le campagne a cui ha partecipato all'interno di quel componente.
   

Da questa sezione è anche possibile utilizzare:

• Scaricare il dettaglio di tutte le campagne di Moduli Interattivi

• Scaricare il dettaglio di tutte le campagne di Moduli Interattivi filtrato per argomento

  
   

Audit - Dettaglio Campagna per componente

Nelle viste di Audit - Dettaglio Campagna si possono applicare filtri come Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici e Gruppi Intelligenti.
Ogni componente presenta sezioni simili, con variazioni secondo il tipo di interazione e metriche disponibili.

La colonna Numero di assegnazioni è disponibile nella scheda Utenti assegnati alla campagna dei componenti che supportano la modalità di assegnazione ricorrente con durata relativa e riassegnazione automatica abilitata. Indica quante volte ciascun utente è stato assegnato all'interno della campagna, sia per non aver completato, non aver superato o non aver svolto il contenuto. Questo campo è disponibile anche nell'esportazione CSV/Excel e negli endpoint API corrispondenti.

Scaricare tutti i certificati

Disponibile nella scheda Utenti assegnati alla campagna, sia per le campagne di Moduli Interattivi che di Esami, quando l'emissione dei certificati è abilitata per il componente.

Dal pulsante Scaricare tutti i certificati, situato accanto a Esportare, si ottiene un unico file compresso con il certificato di ogni utente che ha completato la campagna. È lo stesso documento che si scarica singolarmente dalla colonna Certificati, con un file per persona, denominato con il suo cognome, il suo nome e il suo nome utente. Il file compresso include inoltre un riepilogo che elenca a chi corrisponde ogni certificato.

Il file viene preparato in background, così può continuare a lavorare nel frattempo, e al termine il download inizia da solo.

Il pulsante appare solo quando c'è qualcosa da consegnare: non viene mostrato se nessun utente ha ancora completato la campagna, né se l'emissione dei certificati è disabilitata per il componente nella configurazione della propria organizzazione.

Nelle campagne numerose, l'azione apre un elenco delle parti in cui viene suddiviso il download, ciascuna con il numero di certificati che contiene e le persone con cui inizia e finisce. Scaricare ogni parte separatamente.

Il download massivo non invia il certificato via email a nessun utente. Per questo esiste l'azione di reinvio di ogni riga.

Audit - Dettaglio Campagna di Moduli interattivi

Questa vista contiene 4 sezioni:

1. Riepilogo
Include il grafico a imbuto con le statistiche della campagna e le informazioni del componente, stato, argomento, data di inizio e data di scadenza.
Nel grafico sono mostrati gli indicatori Inviati, Iniziati e Completati, con quantità e percentuali.

2. Utenti assegnati alla campagna
Presenta una tabella con dati come: nome utente, nome, cognome, email, ID dipendente, Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Argomento, Inviati, Iniziati, Completati, Tempo stimato, Tempo dedicato, Difficoltà del contenuto e Certificati.

Permette:

• Paginare fino a 100 record.
• Cercare utenti con il campo Cerca.
• Esportare con il pulsante Esporta in Excel o CSV, includendo:
  • Excel rispettando i filtri applicati sulla tabella
  • CSV rispettando i filtri applicati sulla tabella

3. Grafici
Presenta quattro grafici scaricabili, ciascuno con una prospettiva diversa sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Iniziati, Completati) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione di Inviati, Iniziati e Completati nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare il contenuto, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.
   

4. Informazioni e azioni
Include dati come Tipo di Campagna, Nome, Descrizione, Combinazione delle aggregazioni selezionate, Gruppi, Argomento/Scenario, Tipo di Contenuto, Data di Inizio, Data di Scadenza (con il pulsante Modifica data se la campagna non è scaduta), Data di invio dei promemoria automatici, il pulsante Visualizza promemoria inviati, e il pulsante Invia promemoria ora se la campagna è in corso.

Inoltre, sono inclusi indicatori come Assegnati, Inviati, Iniziati, Completati, Stato e Campagna di prova.
Sono mostrati i pulsanti Crea gruppo e Crea gruppo inverso per ogni indicatore il cui valore sia diverso da 0.

Azioni aggiuntive:

• Se la campagna è reale: pulsante Segna campagna come di prova.
• Se lo Stato è In corso: pulsante Interrompi campagna.
  
   

Dal pulsante Visualizza storico campagna, si accede a Audit - Storico Campagna con il dettaglio completo.
 

Audit - Dettaglio Campagna di Video

Questa vista contiene 4 sezioni e mantiene la stessa logica generale di filtri ed esportazione.

Nel Riepilogo, oltre a Inviati, Iniziati e Completati, sono inclusi gli indicatori Risposto correttamente e Risposto in modo errato, con quantità e percentuali.

Statistiche

Presenta quattro grafici scaricabili, ciascuno con una prospettiva diversa sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Iniziati, Completati) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione di Inviati, Iniziati e Completati nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare il contenuto, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.

In “Utenti assegnati alla campagna”, la tabella presenta dati come: Utente, Nome, Cognome, E-mail, ID dipendente, Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Argomento, Inviate, Aperte, Risposto correttamente, Risposto erroneamente, Tempo stimato e Difficoltà del contenuto. Include anche una sezione "Grafici".
 

In Informazioni e azioni sono inclusi campi aggiuntivi come Notifica e URL di assegnazione e promemoria, insieme al resto degli indicatori e azioni disponibili.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Videogiochi

Questa vista contiene 4 sezioni:

• Riepilogo con Inviati, Iniziati e Completati.
• Utenti assegnati alla campagna con esportazione da Esporta e l'informazione del Tempo stimato e Difficoltà del contenuto.

• Grafici con gli indicatori principali (Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Tempo per completare, Avanzamento completamento vs. scadenza) e una Leaderboard che mostra Posizione, Nome utente e diversi Punteggi (Migliore, Primo e Ultimo), con il pulsante Esporta punteggio di tutti gli utenti.

  

• Informazioni e azioni con i campi della campagna e azioni disponibili come Segna campagna come di prova e Interrompi campagna.

  

Audit - Dettaglio Campagna di Newsletter

Questa vista contiene 5 sezioni:

1. Riepilogo
Include indicatori come Inviati, Aperti, Risposto correttamente e Risposto in modo errato. Include anche lo stato di falsi positivi.

2. Falsi positivi
Indica se sono state rilevate azioni generate da software invece che da utente. Include risorse come:

• Elenco delle interazioni generate da software.
• Numero di interazioni per utente.
• Indirizzi IP che hanno interagito nella campagna.
• Come SMARTFENSE identifica le interazioni generate da software.
   

Da questa sezione si utilizza il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna per aggiornare i risultati dopo aver regolato i filtri di occultamento delle statistiche generate da software.

3. Utenti assegnati alla campagna
Include tabella con indicatori come Inviati, Aperti, Risposto correttamente, Risposto  in modo errato, Tempo stimato e Difficoltà del contenuto, con esportazione da Esporta.

4. Grafici

Presenta cinque grafici scaricabili, ciascuno con una prospettiva diversa sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Aperti, Risposto correttamente, Risposto incorrettamente) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione degli indicatori nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare il contenuto, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.
• Validazione della comprensione: grafico a ciambella con la distribuzione delle risposte alla domanda di validazione della lettura (Risposto correttamente, Risposto incorrettamente, Nessuna risposta).
  

5. Informazioni e azioni
Include campi e indicatori propri del componente e azioni come Segna campagna come di prova e Interrompi campagna.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Phishing

Questa vista contiene 5 sezioni e aggiunge metriche specifiche del componente.

Nel Riepilogo, oltre a Inviati e Aperti, include indicatori come:

• click sui link
• dati inseriti
• momenti educativi inviati via email
• momenti educativi aperti
• momenti educativi risposti correttamente
• momenti educativi risposti in modo errato
• campagne di phishing segnalate

Include sezione di Falsi positivi e il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna.

Statistiche

Presenta sei grafici scaricabili con prospettive complementari sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Aperti, Clic su link, Inserimento dati, Momenti Educativi e Campagne segnalate) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione degli indicatori di Phishing nel tempo.
• Curva cumulativa delle cadute: evoluzione cumulativa del tasso di clic sul link e dell'inserimento dati nelle campagne precedenti; consente di identificare tendenze di miglioramento o deterioramento.
• Finestra di esposizione: velocità di reazione degli utenti all'attacco. Mostra il Tasso di segnalazione, il Tempo medio fra risposta, e per Clic su link e Inserimento dati: il tempo hasta caer e la priorità di esposizione.
• Tempo di decisione: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per cadere (Clic su link vs. Inserimento dati), raggruppato per intervalli.
• Mappa di calore: matrice di livello di rischio (Alto, Medio, Basso) vs. probabilità di insorgenza (Bassa, Possibile, Moderata, Alta, Molto alta), scaricabile.
  

In Informazioni e azioni sono inclusi campi come Tipo di invio, Invio campione, Inserimento password, Nome host, Nome dominio e URL di Phishing, oltre agli indicatori e azioni standard.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Smishing

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:

• inviati
• consegnati
• click sui link
• dati inseriti
• momenti educativi inviati via email
• momenti educativi aperti
• momenti educativi risposti correttamente
• momenti educativi risposti in modo errato

La sezione Statistiche include: Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Curva cumulativa delle cadute, Tempo di decisione e Mappa di calore.

In Informazioni e azioni sono inclusi campi come URL di Smishing e configurazioni correlate al Momento educativo.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Ransomware

Questa vista contiene 5 sezioni e include indicatori specifici come:

• ransomware scaricati
• ransomware aperti
• ransomware allegati aperti
• possibile crittografia nella cartella utente
• momenti educativi inviati via email
• momenti educativi aperti
• momenti educativi risposti correttamente
• momenti educativi risposti in modo errato
• campagne di ransomware segnalate

Include sezione di Falsi positivi e il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna.

La sezione Statistiche include: Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Curva cumulativa delle cadute, Finestra di esposizione, Tempo di decisione e Mappa di calore.

In Informazioni e azioni sono inclusi campi come URL di Ransomware, Nome host e Nome dominio, oltre a opzioni del Momento educativo.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di USB Drop

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta metriche specifiche del componente:

1. Riepilogo
Include un grafico con indicatori come File aperto e Macro attivate, con numero di interazioni.

2. Interazioni
Mostra:

• Riepilogo per file con: File, Estensione, Numero di volte che è stato aperto, Numero di volte che sono state attivate le Macro.

• Registri delle interazioni nel tempo con: Data dell'interazione, Interazione, Nome del file, Nome, Nome utente, Nome del dispositivo, Indirizzo IP locale, Indirizzo IP pubblico e Sistema operativo.

Permette paginare fino a 100 e esportare con il pulsante Esporta in Excel o CSV.

 

3. Grafici
La sezione Grafici include: Interazioni nel tempo e Tempo fino al primo uso.

4. Informazioni e azioni
Include Tipo di Campagna, Nome, Descrizione, Combinazione delle aggregazioni selezionate, Data di inizio, Data di scadenza, Stato e Campagna di prova, oltre a Segna campagna come di prova e Interrompi campagna quando applicabile.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Esami

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:

• inviati
• iniziati
• superati
• non superati

In Utenti assegnati alla campagna, la tabella include campi come Tempo stimato, Tempo dedicato, Difficoltà del contenuto, Percentuale di risposte corrette, Tentativi utilizzati e Certificati, con esportazione da Esporta.

Statistiche

Presenta otto grafici scaricabili con prospettive complementari sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Iniziati, Superato, Non superato) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione di Inviati, Iniziati, Superato e Non superato nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare l'esame, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.
• Stato dell'esame: grafico a ciambella con la distribuzione degli utenti per risultato finale (Superato, Non superato, Iniziato senza completare, Non iniziato).
• Distribuzione dei punteggi: grafico a barre con la distribuzione degli utenti per fascia di punteggio, con linea di soglia del punteggio minimo configurato.
• Tentativi effettuati: grafico a barre con il numero di utenti per numero di tentativi; include la categoria Non ha superato per chi ha esaurito i tentativi senza superare l'esame.
• Risposte corrette per domanda: grafico a barre orizzontali con la % di risposte corrette per ogni domanda dell'esame; consente di identificare quali domande presentano maggiore difficoltà.

In Informazioni e azioni sono incluse configurazioni proprie del componente come Percentuale per superare, Minuti disponibili, Numero di tentativi disponibili per superare l'esame, Ordine delle domande e Feedback.

Include il pulsante Visualizza risposte dell'esame e il pulsante Scarica tutte le risposte.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Sondaggi

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:

• inviati
• iniziati
• completati

La sezione Statistiche include: Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Tempo per completare e Avanzamento completamento vs. scadenza.

In Informazioni e Azioni è incluso il campo Anonimo, oltre agli indicatori e azioni standard.

Include il pulsante Visualizza risposte del sondaggio per visualizzare il numero di risposte per domanda.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

💡 Migliori pratiche

• Utilizza Campagne > Calendario per accedere rapidamente a Visualizza dettaglio campagna durante il monitoraggio operativo.
• Esporta da Esporta utilizzando Excel rispettando i filtri applicati sulla tabella o CSV rispettando i filtri applicati sulla tabella quando hai bisogno di report coerenti per un partner o audit.
• Applica filtri per Gruppi e Gruppi Intelligenti per analizzare risultati comparabili tra popolazioni.
• Controlla la sezione di Falsi positivi e utilizza Rielabora le statistiche di questa campagna prima di presentare risultati esecutivi in Newsletter, Phishing o Ransomware.