Questo articolo spiega come accedere a Visualizza dettaglio campagna per consultare le metriche o statistiche di ogni campagna e come interpretare le sezioni principali in Audit - Dettaglio Campagna per diversi componenti.
Le metriche delle campagne permettono di analizzare le prestazioni degli utenti e l'avanzamento del programma di sensibilizzazione per componente. In SMARTFENSE, queste metriche si consultano principalmente da Visualizza dettaglio campagna e da viste di Audit che consolidano informazioni per campagne e utenti.
Accesso a Visualizza dettaglio campagna
Accesso da Audit a campagne per componente
Audit - Dettaglio Campagna per componente
Audit - Dettaglio Campagna di Moduli interattivi
Audit - Dettaglio Campagna di Video
Audit - Dettaglio Campagna di Videogiochi
Audit - Dettaglio Campagna di Newsletter
Audit - Dettaglio Campagna di Phishing
Audit - Dettaglio Campagna di Smishing
Audit - Dettaglio Campagna di Ransomware
Audit - Dettaglio Campagna di USB Drop
Audit - Dettaglio Campagna di Esami
Audit - Dettaglio Campagna di Sondaggi
Accesso a Visualizza dettaglio campagna
Puoi accedere a Visualizza dettaglio campagna da diverse sezioni:
-
Da Campagne > Calendario, tramite l'icona del grafico a torta.
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Da Campagne > Elenco campagne, nella colonna Azioni, tramite l'icona del grafico a torta.
Accesso da Audit a campagne per componente
Puoi anche accedere da Audit > Azioni Assegnate > Campagne a una vista con tutte le campagne per componenti, includendo eventi passati, futuri (pianificati) e eliminati.
Da lì, per ogni componente, è possibile entrare nel dettaglio di ogni singola campagna.
Metriche per utente
Oltre alla vista per campagna, SMARTFENSE permette di analizzare le metriche dal punto di vista dell'utente:
- In Audit > Azioni Assegnate > Utenti > Vista generale si visualizza, per utente, il numero di campagne a cui ha partecipato per ogni componente.
- In Audit > Azioni Assegnate > Utenti > Componenti > Moduli interattivi (e in modo equivalente per gli altri componenti), si visualizzano per utente gli indicatori di tutte le campagne a cui ha partecipato all'interno di quel componente.
Da questa sezione è anche possibile utilizzare:
- Scaricare il dettaglio di tutte le campagne di Moduli Interattivi
-
Scaricare il dettaglio di tutte le campagne di Moduli Interattivi filtrato per argomento
Audit - Dettaglio Campagna per componente
Nelle viste di Audit - Dettaglio Campagna si possono applicare filtri come Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici e Gruppi Intelligenti.
Ogni componente presenta sezioni simili, con variazioni secondo il tipo di interazione e metriche disponibili.
La colonna Numero di assegnazioni è disponibile nella scheda Utenti assegnati alla campagna dei componenti che supportano la modalità di assegnazione ricorrente con durata relativa e riassegnazione automatica abilitata. Indica quante volte ciascun utente è stato assegnato all'interno della campagna, sia per non aver completato, non aver superato o non aver svolto il contenuto. Questo campo è disponibile anche nell'esportazione CSV/Excel e negli endpoint API corrispondenti.
Audit - Dettaglio Campagna di Moduli interattivi
Questa vista contiene 4 sezioni:
1. Riepilogo
Include il grafico a imbuto con le statistiche della campagna e le informazioni del componente, stato, argomento, data di inizio e data di scadenza.
Nel grafico sono mostrati gli indicatori Inviati, Iniziati e Completati, con quantitĂ e percentuali.
2. Utenti assegnati alla campagna
Presenta una tabella con dati come: nome utente, nome, cognome, email, ID dipendente, Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Argomento, Inviati, Iniziati, Completati, Tempo stimato, Tempo dedicato, DifficoltĂ del contenuto e Certificati.
Permette:
- Paginare fino a 100 record.
- Cercare utenti con il campo Cerca.
- Esportare con il pulsante Esporta in Excel o CSV, includendo:
- Excel rispettando i filtri applicati sulla tabella
- CSV rispettando i filtri applicati sulla tabella
3. Grafici
Mostra il grafico con gli indicatori della campagna e permette di scaricarlo nel formato desiderato.
4. Informazioni e azioni
Include dati come Tipo di Campagna, Nome, Descrizione, Combinazione delle aggregazioni selezionate, Gruppi, Argomento/Scenario, Tipo di Contenuto, Data di Inizio, Data di Scadenza (con il pulsante Modifica data se la campagna non è scaduta), Data di invio dei promemoria automatici, il pulsante Visualizza promemoria inviati, e il pulsante Invia promemoria ora se la campagna è in corso.
Inoltre, sono inclusi indicatori come Assegnati, Inviati, Iniziati, Completati, Stato e Campagna di prova.
Sono mostrati i pulsanti Crea gruppo e Crea gruppo inverso per ogni indicatore il cui valore sia diverso da 0.
Azioni aggiuntive:
- Se la campagna è reale: pulsante Segna campagna come di prova.
- Se lo Stato è In corso: pulsante Interrompi campagna.
Dal pulsante Visualizza storico campagna, si accede a Audit - Storico Campagna con il dettaglio completo.
Audit - Dettaglio Campagna di Video
Questa vista contiene 4 sezioni e mantiene la stessa logica generale di filtri ed esportazione.
Nel Riepilogo, oltre a Inviati, Iniziati e Completati, sono inclusi gli indicatori Risposto correttamente e Risposto in modo errato, con quantitĂ e percentuali.
In “Utenti assegnati alla campagna”, la tabella presenta dati come: Utente, Nome, Cognome, E-mail, ID dipendente, Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Argomento, Inviate, Aperte, Risposto correttamente, Risposto erroneamente, Tempo stimato e Difficoltà del contenuto. Include anche una sezione "Grafici".
In Informazioni e azioni sono inclusi campi aggiuntivi come Notifica e URL di assegnazione e promemoria, insieme al resto degli indicatori e azioni disponibili.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di Videogiochi
Questa vista contiene 4 sezioni:
- Riepilogo con Inviati, Iniziati e Completati.
- Utenti assegnati alla campagna con esportazione da Esporta e l'informazione del Tempo stimato e DifficoltĂ del contenuto.
-
Grafici con gli indicatori principali e una Leaderboard che mostra Posizione, Nome utente e diversi Punteggi (Migliore, Primo e Ultimo), con il pulsante Esporta punteggio di tutti gli utenti.
-
Informazioni e azioni con i campi della campagna e azioni disponibili come Segna campagna come di prova e Interrompi campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di Newsletter
Questa vista contiene 5 sezioni:
1. Riepilogo
Include indicatori come Inviati, Aperti, Risposto correttamente e Risposto in modo errato. Include anche lo stato di falsi positivi.
2. Falsi positivi
Indica se sono state rilevate azioni generate da software invece che da utente. Include risorse come:
- Elenco delle interazioni generate da software.
- Numero di interazioni per utente.
- Indirizzi IP che hanno interagito nella campagna.
- Come SMARTFENSE identifica le interazioni generate da software.
Da questa sezione si utilizza il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna per aggiornare i risultati dopo aver regolato i filtri di occultamento delle statistiche generate da software.
3. Utenti assegnati alla campagna
Include tabella con indicatori come Inviati, Aperti, Risposto correttamente, Risposto in modo errato, Tempo stimato e DifficoltĂ del contenuto, con esportazione da Esporta.
4. Grafici
Include il grafico con gli indicatori della campagna scaricabile nel formato desiderato.
5. Informazioni e azioni
Include campi e indicatori propri del componente e azioni come Segna campagna come di prova e Interrompi campagna.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di Phishing
Questa vista contiene 5 sezioni e aggiunge metriche specifiche del componente.
Nel Riepilogo, oltre a Inviati e Aperti, include indicatori come:
- click sui link
- dati inseriti
- momenti educativi inviati via email
- momenti educativi aperti
- momenti educativi risposti correttamente
- momenti educativi risposti in modo errato
- campagne di phishing segnalate
Include sezione di Falsi positivi e il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna.
In Grafici, oltre all'imbuto, è presente una Mappa di calore con livello di rischio (alto, medio, basso) e probabilità di occorrenza (bassa, possibile, moderata, alta, molto alta), esportabile nel formato desiderato.
In Informazioni e azioni sono inclusi campi come Tipo di invio, Invio campione, Inserimento password, Nome host, Nome dominio e URL di Phishing, oltre agli indicatori e azioni standard.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di Smishing
Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:
- inviati
- consegnati
- click sui link
- dati inseriti
- momenti educativi inviati via email
- momenti educativi aperti
- momenti educativi risposti correttamente
- momenti educativi risposti in modo errato
In Grafici, oltre all'imbuto, è inclusa una Mappa di calore esportabile.
In Informazioni e azioni sono inclusi campi come URL di Smishing e configurazioni correlate al Momento educativo.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di Ransomware
Questa vista contiene 5 sezioni e include indicatori specifici come:
- ransomware scaricati
- ransomware aperti
- ransomware allegati aperti
- possibile crittografia nella cartella utente
- momenti educativi inviati via email
- momenti educativi aperti
- momenti educativi risposti correttamente
- momenti educativi risposti in modo errato
- campagne di ransomware segnalate
Include sezione di Falsi positivi e il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna.
In Grafici si mostra l'imbuto e la Mappa di calore, esportabile.
In Informazioni e azioni sono inclusi campi come URL di Ransomware, Nome host e Nome dominio, oltre a opzioni del Momento educativo.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di USB Drop
Questa vista contiene 4 sezioni e presenta metriche specifiche del componente:
1. Riepilogo
Include un grafico con indicatori come File aperto e Macro attivate, con numero di interazioni.
2. Interazioni
Mostra:
- Riepilogo per file con: File, Estensione, Numero di volte che è stato aperto, Numero di volte che sono state attivate le Macro.
- Registri delle interazioni nel tempo con: Data dell'interazione, Interazione, Nome del file, Nome, Nome utente, Nome del dispositivo, Indirizzo IP locale, Indirizzo IP pubblico e Sistema operativo.
Permette paginare fino a 100 e esportare con il pulsante Esporta in Excel o CSV.
3. Grafici
Presenta il grafico di evoluzione delle interazioni nel tempo, scaricabile.
4. Informazioni e azioni
Include Tipo di Campagna, Nome, Descrizione, Combinazione delle aggregazioni selezionate, Data di inizio, Data di scadenza, Stato e Campagna di prova, oltre a Segna campagna come di prova e Interrompi campagna quando applicabile.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
Audit - Dettaglio Campagna di Esami
Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:
- inviati
- iniziati
- superati
- non superati
In Utenti assegnati alla campagna, la tabella include campi come Tempo stimato, Tempo dedicato, DifficoltĂ del contenuto, Percentuale di risposte corrette e Certificati, con esportazione da Esporta.
In Informazioni e azioni sono incluse configurazioni proprie del componente come Percentuale per superare, Minuti disponibili, Numero di tentativi disponibili per superare l'esame, Ordine delle domande e Feedback.
Include il pulsante Visualizza risposte dell'esame e il pulsante Scarica tutte le risposte.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
| Nota: Nelle statistiche degli Esami vengono sempre registrate le risposte corrispondenti all’ultimo tentativo effettuato dall’utente. Nel caso in cui l’utente non abbia risposto ad alcuna domanda e il tempo del tentativo sia terminato, le risposte dei tentativi precedenti non vengono conservate, lasciando il registro con “zero risposte”. |
Audit - Dettaglio Campagna di Sondaggi
Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:
- inviati
- iniziati
- completati
In Informazioni e Azioni è incluso il campo Anonimo, oltre agli indicatori e azioni standard.
Include il pulsante Visualizza risposte del sondaggio per visualizzare il numero di risposte per domanda.
Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.
đź’ˇ Migliori pratiche
- Utilizza Campagne > Calendario per accedere rapidamente a Visualizza dettaglio campagna durante il monitoraggio operativo.
- Esporta da Esporta utilizzando Excel rispettando i filtri applicati sulla tabella o CSV rispettando i filtri applicati sulla tabella quando hai bisogno di report coerenti per un partner o audit.
- Applica filtri per Gruppi e Gruppi Intelligenti per analizzare risultati comparabili tra popolazioni.
- Controlla la sezione di Falsi positivi e utilizza Rielabora le statistiche di questa campagna prima di presentare risultati esecutivi in Newsletter, Phishing o Ransomware.