Metrica delle campagne

Questo articolo spiega come accedere a Visualizza dettaglio campagna per consultare le metriche o statistiche di ogni campagna e come interpretare le sezioni principali in Audit - Dettaglio Campagna per diversi componenti.

Le metriche delle campagne permettono di analizzare le prestazioni degli utenti e l'avanzamento del programma di sensibilizzazione per componente. In SMARTFENSE, queste metriche si consultano principalmente da Visualizza dettaglio campagna e da viste di Audit che consolidano informazioni per campagne e utenti.

Accesso a Visualizza dettaglio campagna

Accesso da Audit a campagne per componente

Metriche per utente

Audit - Dettaglio Campagna per componente

Audit - Dettaglio Campagna di Moduli interattivi

Audit - Dettaglio Campagna di Video

Audit - Dettaglio Campagna di Videogiochi

Audit - Dettaglio Campagna di Newsletter

Audit - Dettaglio Campagna di Phishing

Audit - Dettaglio Campagna di Smishing

Audit - Dettaglio Campagna di Ransomware

Audit - Dettaglio Campagna di USB Drop

Audit - Dettaglio Campagna di Esami

Audit - Dettaglio Campagna di Sondaggi

💡 Migliori pratiche

Accesso a Visualizza dettaglio campagna

Puoi accedere a Visualizza dettaglio campagna da diverse sezioni:

1. Da Campagne > Calendario, tramite l'icona del grafico a torta.

   
    

2. Da Campagne > Elenco campagne, nella colonna Azioni, tramite l'icona del grafico a torta.

   
    

Accesso da Audit a campagne per componente

Puoi anche accedere da Audit > Azioni Assegnate > Campagne a una vista con tutte le campagne per componenti, includendo eventi passati, futuri (pianificati) e eliminati.

Da lì, per ogni componente, è possibile entrare nel dettaglio di ogni singola campagna.

Metriche per utente

Oltre alla vista per campagna, SMARTFENSE permette di analizzare le metriche dal punto di vista dell'utente:

• In Audit > Azioni Assegnate > Utenti > Vista generale si visualizza, per utente, il numero di campagne a cui ha partecipato per ogni componente.
• In Audit > Azioni Assegnate > Utenti > Componenti > Moduli interattivi (e in modo equivalente per gli altri componenti), si visualizzano per utente gli indicatori di tutte le campagne a cui ha partecipato all'interno di quel componente.
   

Da questa sezione è anche possibile utilizzare:

• Scaricare il dettaglio di tutte le campagne di Moduli Interattivi

• Scaricare il dettaglio di tutte le campagne di Moduli Interattivi filtrato per argomento

  
   

Audit - Dettaglio Campagna per componente

Nelle viste di Audit - Dettaglio Campagna si possono applicare filtri come Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici e Gruppi Intelligenti.
Ogni componente presenta sezioni simili, con variazioni secondo il tipo di interazione e metriche disponibili.

La colonna Numero di assegnazioni è disponibile nella scheda Utenti assegnati alla campagna dei componenti che supportano la modalità di assegnazione ricorrente con durata relativa e riassegnazione automatica abilitata. Indica quante volte ciascun utente è stato assegnato all'interno della campagna, sia per non aver completato, non aver superato o non aver svolto il contenuto. Questo campo è disponibile anche nell'esportazione CSV/Excel e negli endpoint API corrispondenti.

Audit - Dettaglio Campagna di Moduli interattivi

Questa vista contiene 4 sezioni:

1. Riepilogo
Include il grafico a imbuto con le statistiche della campagna e le informazioni del componente, stato, argomento, data di inizio e data di scadenza.
Nel grafico sono mostrati gli indicatori Inviati, Iniziati e Completati, con quantità e percentuali.

2. Utenti assegnati alla campagna
Presenta una tabella con dati come: nome utente, nome, cognome, email, ID dipendente, Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Argomento, Inviati, Iniziati, Completati, Tempo stimato, Tempo dedicato, Difficoltà del contenuto e Certificati.

Permette:

• Paginare fino a 100 record.
• Cercare utenti con il campo Cerca.
• Esportare con il pulsante Esporta in Excel o CSV, includendo:
  • Excel rispettando i filtri applicati sulla tabella
  • CSV rispettando i filtri applicati sulla tabella

3. Grafici
Presenta quattro grafici scaricabili, ciascuno con una prospettiva diversa sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Iniziati, Completati) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione di Inviati, Iniziati e Completati nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare il contenuto, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.
   

4. Informazioni e azioni
Include dati come Tipo di Campagna, Nome, Descrizione, Combinazione delle aggregazioni selezionate, Gruppi, Argomento/Scenario, Tipo di Contenuto, Data di Inizio, Data di Scadenza (con il pulsante Modifica data se la campagna non è scaduta), Data di invio dei promemoria automatici, il pulsante Visualizza promemoria inviati, e il pulsante Invia promemoria ora se la campagna è in corso.

Inoltre, sono inclusi indicatori come Assegnati, Inviati, Iniziati, Completati, Stato e Campagna di prova.
Sono mostrati i pulsanti Crea gruppo e Crea gruppo inverso per ogni indicatore il cui valore sia diverso da 0.

Azioni aggiuntive:

• Se la campagna è reale: pulsante Segna campagna come di prova.
• Se lo Stato è In corso: pulsante Interrompi campagna.
  
   

Dal pulsante Visualizza storico campagna, si accede a Audit - Storico Campagna con il dettaglio completo.
 

Audit - Dettaglio Campagna di Video

Questa vista contiene 4 sezioni e mantiene la stessa logica generale di filtri ed esportazione.

Nel Riepilogo, oltre a Inviati, Iniziati e Completati, sono inclusi gli indicatori Risposto correttamente e Risposto in modo errato, con quantità e percentuali.

Statistiche

Presenta quattro grafici scaricabili, ciascuno con una prospettiva diversa sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Iniziati, Completati) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione di Inviati, Iniziati e Completati nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare il contenuto, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.

In “Utenti assegnati alla campagna”, la tabella presenta dati come: Utente, Nome, Cognome, E-mail, ID dipendente, Gruppi, Aree funzionali, Livelli gerarchici, Argomento, Inviate, Aperte, Risposto correttamente, Risposto erroneamente, Tempo stimato e Difficoltà del contenuto. Include anche una sezione "Grafici".
 

In Informazioni e azioni sono inclusi campi aggiuntivi come Notifica e URL di assegnazione e promemoria, insieme al resto degli indicatori e azioni disponibili.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Videogiochi

Questa vista contiene 4 sezioni:

• Riepilogo con Inviati, Iniziati e Completati.
• Utenti assegnati alla campagna con esportazione da Esporta e l'informazione del Tempo stimato e Difficoltà del contenuto.

• Grafici con gli indicatori principali (Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Tempo per completare, Avanzamento completamento vs. scadenza) e una Leaderboard che mostra Posizione, Nome utente e diversi Punteggi (Migliore, Primo e Ultimo), con il pulsante Esporta punteggio di tutti gli utenti.

  

• Informazioni e azioni con i campi della campagna e azioni disponibili come Segna campagna come di prova e Interrompi campagna.

  

Audit - Dettaglio Campagna di Newsletter

Questa vista contiene 5 sezioni:

1. Riepilogo
Include indicatori come Inviati, Aperti, Risposto correttamente e Risposto in modo errato. Include anche lo stato di falsi positivi.

2. Falsi positivi
Indica se sono state rilevate azioni generate da software invece che da utente. Include risorse come:

• Elenco delle interazioni generate da software.
• Numero di interazioni per utente.
• Indirizzi IP che hanno interagito nella campagna.
• Come SMARTFENSE identifica le interazioni generate da software.
   

Da questa sezione si utilizza il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna per aggiornare i risultati dopo aver regolato i filtri di occultamento delle statistiche generate da software.

3. Utenti assegnati alla campagna
Include tabella con indicatori come Inviati, Aperti, Risposto correttamente, Risposto  in modo errato, Tempo stimato e Difficoltà del contenuto, con esportazione da Esporta.

4. Grafici

Presenta cinque grafici scaricabili, ciascuno con una prospettiva diversa sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Aperti, Risposto correttamente, Risposto incorrettamente) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione degli indicatori nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare il contenuto, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.
• Validazione della comprensione: grafico a ciambella con la distribuzione delle risposte alla domanda di validazione della lettura (Risposto correttamente, Risposto incorrettamente, Nessuna risposta).
  

5. Informazioni e azioni
Include campi e indicatori propri del componente e azioni come Segna campagna come di prova e Interrompi campagna.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Phishing

Questa vista contiene 5 sezioni e aggiunge metriche specifiche del componente.

Nel Riepilogo, oltre a Inviati e Aperti, include indicatori come:

• click sui link
• dati inseriti
• momenti educativi inviati via email
• momenti educativi aperti
• momenti educativi risposti correttamente
• momenti educativi risposti in modo errato
• campagne di phishing segnalate

Include sezione di Falsi positivi e il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna.

Statistiche

Presenta sei grafici scaricabili con prospettive complementari sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Aperti, Clic su link, Inserimento dati, Momenti Educativi e Campagne segnalate) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione degli indicatori di Phishing nel tempo.
• Curva cumulativa delle cadute: evoluzione cumulativa del tasso di clic sul link e dell'inserimento dati nelle campagne precedenti; consente di identificare tendenze di miglioramento o deterioramento.
• Finestra di esposizione: velocità di reazione degli utenti all'attacco. Mostra il Tasso di segnalazione, il Tempo medio fra risposta, e per Clic su link e Inserimento dati: il tempo hasta caer e la priorità di esposizione.
• Tempo di decisione: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per cadere (Clic su link vs. Inserimento dati), raggruppato per intervalli.
• Mappa di calore: matrice di livello di rischio (Alto, Medio, Basso) vs. probabilità di insorgenza (Bassa, Possibile, Moderata, Alta, Molto alta), scaricabile.
  

In Informazioni e azioni sono inclusi campi come Tipo di invio, Invio campione, Inserimento password, Nome host, Nome dominio e URL di Phishing, oltre agli indicatori e azioni standard.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Smishing

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:

• inviati
• consegnati
• click sui link
• dati inseriti
• momenti educativi inviati via email
• momenti educativi aperti
• momenti educativi risposti correttamente
• momenti educativi risposti in modo errato

La sezione Statistiche include: Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Curva cumulativa delle cadute, Tempo di decisione e Mappa di calore.

In Informazioni e azioni sono inclusi campi come URL di Smishing e configurazioni correlate al Momento educativo.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Ransomware

Questa vista contiene 5 sezioni e include indicatori specifici come:

• ransomware scaricati
• ransomware aperti
• ransomware allegati aperti
• possibile crittografia nella cartella utente
• momenti educativi inviati via email
• momenti educativi aperti
• momenti educativi risposti correttamente
• momenti educativi risposti in modo errato
• campagne di ransomware segnalate

Include sezione di Falsi positivi e il pulsante Rielabora le statistiche di questa campagna.

La sezione Statistiche include: Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Curva cumulativa delle cadute, Finestra di esposizione, Tempo di decisione e Mappa di calore.

In Informazioni e azioni sono inclusi campi come URL di Ransomware, Nome host e Nome dominio, oltre a opzioni del Momento educativo.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di USB Drop

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta metriche specifiche del componente:

1. Riepilogo
Include un grafico con indicatori come File aperto e Macro attivate, con numero di interazioni.

2. Interazioni
Mostra:

• Riepilogo per file con: File, Estensione, Numero di volte che è stato aperto, Numero di volte che sono state attivate le Macro.

• Registri delle interazioni nel tempo con: Data dell'interazione, Interazione, Nome del file, Nome, Nome utente, Nome del dispositivo, Indirizzo IP locale, Indirizzo IP pubblico e Sistema operativo.

Permette paginare fino a 100 e esportare con il pulsante Esporta in Excel o CSV.

 

3. Grafici
La sezione Grafici include: Interazioni nel tempo e Tempo fino al primo uso.

4. Informazioni e azioni
Include Tipo di Campagna, Nome, Descrizione, Combinazione delle aggregazioni selezionate, Data di inizio, Data di scadenza, Stato e Campagna di prova, oltre a Segna campagna come di prova e Interrompi campagna quando applicabile.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Esami

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:

• inviati
• iniziati
• superati
• non superati

In Utenti assegnati alla campagna, la tabella include campi come Tempo stimato, Tempo dedicato, Difficoltà del contenuto, Percentuale di risposte corrette e Certificati, con esportazione da Esporta.

Statistiche

Presenta otto grafici scaricabili con prospettive complementari sulle performance della campagna:

• Grafico a imbuto: distribuzione degli utenti per stato (Inviati, Iniziati, Superato, Non superato) con quantità e percentuali.
• Linea temporale delle interazioni: evoluzione di Inviati, Iniziati, Superato e Non superato nel tempo.
• Tempo per completare: distribuzione del tempo impiegato dagli utenti per completare l'esame, raggruppato per intervalli.
• Avanzamento completamento vs. scadenza: curve di completamento cumulativo reale e proiettato confrontate con la data di scadenza; consente di anticipare se la campagna si chiuderà con un arretrato.
• Stato dell'esame: grafico a ciambella con la distribuzione degli utenti per risultato finale (Superato, Non superato, Iniziato senza completare, Non iniziato).
• Distribuzione dei punteggi: grafico a barre con la distribuzione degli utenti per fascia di punteggio, con linea di soglia del punteggio minimo configurato.
• Tentativi effettuati: grafico a barre con il numero di utenti per numero di tentativi; include la categoria Non ha superato per chi ha esaurito i tentativi senza superare l'esame.
• Risposte corrette per domanda: grafico a barre orizzontali con la % di risposte corrette per ogni domanda dell'esame; consente di identificare quali domande presentano maggiore difficoltà.

In Informazioni e azioni sono incluse configurazioni proprie del componente come Percentuale per superare, Minuti disponibili, Numero di tentativi disponibili per superare l'esame, Ordine delle domande e Feedback.

Include il pulsante Visualizza risposte dell'esame e il pulsante Scarica tutte le risposte.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

Audit - Dettaglio Campagna di Sondaggi

Questa vista contiene 4 sezioni e presenta indicatori come:

• inviati
• iniziati
• completati

La sezione Statistiche include: Grafico a imbuto, Linea temporale delle interazioni, Tempo per completare e Avanzamento completamento vs. scadenza.

In Informazioni e Azioni è incluso il campo Anonimo, oltre agli indicatori e azioni standard.

Include il pulsante Visualizza risposte del sondaggio per visualizzare il numero di risposte per domanda.

Il pulsante Visualizza storico campagna permette di accedere a Audit - Storico Campagna.

💡 Migliori pratiche

• Utilizza Campagne > Calendario per accedere rapidamente a Visualizza dettaglio campagna durante il monitoraggio operativo.
• Esporta da Esporta utilizzando Excel rispettando i filtri applicati sulla tabella o CSV rispettando i filtri applicati sulla tabella quando hai bisogno di report coerenti per un partner o audit.
• Applica filtri per Gruppi e Gruppi Intelligenti per analizzare risultati comparabili tra popolazioni.
• Controlla la sezione di Falsi positivi e utilizza Rielabora le statistiche di questa campagna prima di presentare risultati esecutivi in Newsletter, Phishing o Ransomware.