Report generali dei componenti – SMARTFENSE

Questo articolo descrive la sezione Report di SMARTFENSE, dove è possibile visualizzare l'attività degli utenti per ciascun componente della piattaforma attraverso tre report: Interazioni degli utenti nel tempo, Distribuzione percentuale delle interazioni e Benchmark.

È possibile accedere a questa sezione dal menu principale: Report.

Panoramica della sezione Report

La sezione Report presenta una vista riassuntiva raggruppata per componente. Ogni scheda corrisponde a un componente della piattaforma e consente di accedere ai report disponibili per quel componente.

I componenti inclusi nella vista sono:

Componenti di formazione: Moduli Interattivi, Video, Videogiochi, Newsletter, Esami, Sondaggi.
Componenti di simulazione: Phishing, Ransomware, Smishing, USB Drop.
Blocchi specifici: Correlazione e Gamificazione, che dispongono di report propri documentati nei rispettivi articoli.
Indicatori chiave di performance: Indicatori di awareness nelle campagne, documentato nel proprio articolo.

Per accedere al dettaglio di un report, fare clic sull'icona a forma di occhio nella scheda del componente corrispondente.

Report disponibili in ogni componente

Tutti i componenti di formazione e di simulazione includono gli stessi tre report:

Interazioni degli utenti nel tempo
Distribuzione percentuale delle interazioni
Benchmark

La logica di ogni report è la stessa per tutti i componenti. Ciò che cambia tra uno e l'altro sono gli indicatori mostrati (vedi sezione Indicatori per componente).

Interazioni degli utenti nel tempo

Mostra l'evoluzione delle interazioni degli utenti nel tempo.

Visualizzazione: grafico evolutivo ad area.
Asse X: mesi.
Asse Y: numero di interazioni.
Serie: una serie per ogni indicatore del componente.
Permette di consultare il dettaglio di ogni punto passando il cursore sul grafico.

Distribuzione percentuale delle interazioni

Mostra la proporzione di ogni interazione rispetto al totale degli invii del componente.

Visualizzazione: grafico a imbuto.
Serie: una fascia per ogni indicatore del componente, con il suo valore assoluto e la percentuale rispetto a Inviati.

Benchmark

Consente di confrontare i risultati del programma di awareness dell'organizzazione con le performance storiche delle altre organizzazioni clienti di SMARTFENSE.

Visualizzazione: grafico a barre orizzontali.
Indicatori: gli stessi che compaiono negli altri report del componente (ad esempio, Inviati, Iniziati, Completati nei Moduli Interattivi).

Il report presenta due viste selezionabili tramite schede:

Media per organizzazione: calcola le performance tipiche di un'organizzazione media all'interno dell'ecosistema SMARTFENSE, assegnando lo stesso peso a ogni cliente indipendentemente dal numero di dipendenti o dal volume di licenze. È il criterio consigliato per valutare la maturità della cultura della sicurezza rispetto allo standard aziendale.
Media globale degli utenti: consolida tutte le interazioni storiche della piattaforma come se appartenessero a un'unica entità globale. Il risultato è influenzato dal volume totale degli utenti; le organizzazioni con un maggior numero di dipendenti hanno un'incidenza maggiore su questa percentuale. È utile per analizzare il comportamento complessivo degli utenti su scala globale.

Il report Benchmark non espone filtri per data né per gruppi. Il motivo è che il benchmark viene calcolato sull'intero storico della piattaforma e di tutte le organizzazioni clienti. Applicare filtri solo sui dati della propria organizzazione produrrebbe un confronto asimmetrico rispetto a un aggregato che include tutta la storia e tutti i segmenti.

Filtri disponibili

Entrambi i report condividono i seguenti filtri:

Filtra per gruppo
Filtra per area funzionale
Filtra per livello gerarchico
Filtra per gruppo intelligente
Filtra per argomento (solo nei componenti di formazione) o Filtra per scenario (solo nei componenti di simulazione: Phishing, Ransomware e Smishing)
Mese di inizio
Mese di fine

Esportazione e stampa

Ciascun report consente di esportare le informazioni o di stamparle. Per aprire il menu delle opzioni, faccia clic sull'icona dei tre puntini (⋯) situata nell'angolo in alto a destra del grafico.

Le opzioni disponibili sono:

Esportare come immagine: PNG, JPG o PDF.
Esportare i dati: JSON, CSV, XLSX, PDF o HTML.
Stampare: invia il grafico alla stampante selezionata.

Le esportazioni rispettano i filtri applicati al momento della generazione del file.

Indicatori per componente

Gli indicatori che appaiono in ogni report dipendono dal componente selezionato.

Componenti di formazione

Moduli Interattivi

Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
Iniziati: l'utente ha iniziato a svolgere il Modulo Interattivo assegnato.
Completati: l'utente ha completato il Modulo Interattivo assegnato.

Video

Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
Iniziati: l'utente ha iniziato a guardare il Video assegnato.
Completati: l'utente ha completato il Video assegnato.
Risposta corretta: l'utente ha risposto correttamente alla domanda di validazione del Video.
Risposta errata: l'utente ha risposto in modo errato alla domanda di validazione del Video.

Videogiochi

Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
Iniziati: l'utente ha iniziato a giocare al Videogioco assegnato.
Completati: l'utente ha completato il Videogioco assegnato.

Newsletter

Inviati: la Newsletter è stata inviata all'utente.
Aperti: l'utente ha aperto la Newsletter inviata.
Risposte corrette: l'utente ha risposto correttamente alla domanda di validazione della lettura della Newsletter.
Risposte errate: l'utente ha risposto in modo errato alla domanda di validazione della lettura della Newsletter.

Esami

Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
Iniziati: l'utente ha iniziato a svolgere l'esame assegnato.
Superati: l'utente ha superato l'esame assegnato.
Non superati: l'utente non ha superato l'esame assegnato.

Sondaggi

Inviati: è stata registrata l'assegnazione della campagna all'utente.
Iniziati: l'utente ha iniziato a svolgere il sondaggio assegnato.
Completati: l'utente ha completato il sondaggio assegnato.

Componenti di simulazione

Phishing

Inviati: la mail è stata inviata all'utente.
Aperti: l'utente ha aperto la mail.
Click sul link: l'utente ha cliccato su un link all'interno della mail di simulazione di Phishing.
Dati inseriti: l'utente ha inserito dati nel modulo della pagina di destinazione della simulazione di Phishing.
Momenti Educativi inviati via email: l'utente ha eseguito un'azione che ha attivato l'invio del Momento Educativo via email.
Momenti Educativi aperti: l'utente ha visualizzato il Momento Educativo nella sua email o istantaneamente nel browser.
Momenti Educativi con risposta corretta: l'utente ha risposto correttamente alla domanda del Momento Educativo utilizzata per convalidarne la lettura.
Momenti Educativi con risposta errata: l'utente ha risposto in modo errato alla domanda del Momento Educativo utilizzata per convalidarne la lettura.
Campagne di phishing segnalate: l'utente ha segnalato la campagna di phishing utilizzando il pulsante di segnalazione.

Ransomware

Inviati: la mail è stata inviata all'utente.
Aperti: l'utente ha aperto la mail.
Ransomware scaricati: il Ransomware è stato scaricato tramite un link.
Ransomware aperti: il Ransomware scaricato tramite un link è stato aperto.
Ransomware allegati aperti: il Ransomware scaricato tramite un file allegato è stato aperto.
Possibile crittografia nella cartella utente: è stata rilevata un'azione che avrebbe permesso la crittografia dei file nella cartella dell'utente.
Momenti Educativi inviati via email: l'utente ha eseguito un'azione che ha attivato l'invio del Momento Educativo via email.
Momenti Educativi aperti: l'utente ha visualizzato il Momento Educativo nella sua email o istantaneamente nel browser.
Momenti Educativi con risposta corretta: l'utente ha risposto correttamente alla domanda del Momento Educativo utilizzata per convalidarne la lettura.
Momenti Educativi con risposta errata: l'utente ha risposto in modo errato alla domanda del Momento Educativo utilizzata per convalidarne la lettura.
Campagne di ransomware segnalate: l'utente ha segnalato la campagna di ransomware utilizzando il pulsante di segnalazione.

Smishing

Inviati: l'SMS è stato inviato all'utente.
Consegnati: l'SMS è stato consegnato all'utente.
Click sul link: l'utente ha cliccato su un link all'interno dell'SMS di simulazione.
Dati inseriti: l'utente ha inserito dati nel modulo della pagina di destinazione della simulazione.
Momenti Educativi inviati via email: l'utente ha eseguito un'azione che ha attivato l'invio del Momento Educativo via email.
Momenti Educativi aperti: l'utente ha visualizzato il Momento Educativo nella sua email o istantaneamente nel browser.
Momenti Educativi con risposta corretta: l'utente ha risposto correttamente alla domanda del Momento Educativo.
Momenti Educativi con risposta errata: l'utente ha risposto in modo errato alla domanda del Momento Educativo.

USB Drop

File aperto: l'utente ha aperto un file contenuto nella memoria USB di simulazione.
Macro attivate: l'utente ha attivato le macro di un file aperto dalla memoria USB di simulazione.

💡 Migliori pratiche

Applicare i filtri di gruppo, area funzionale, livello gerarchico o gruppo intelligente per analizzare sottoinsiemi specifici dell'organizzazione.
Utilizzare Mese di inizio e Mese di fine per delimitare il periodo di analisi e confrontare evoluzioni in momenti diversi.
Esaminare prima il report di Distribuzione percentuale delle interazioni per identificare la conversione tra le fasi e poi utilizzare Interazioni degli utenti nel tempo per capire come sono evolute tali fasi mese per mese.
Combinare il filtro per argomento o scenario con i filtri organizzativi per valutare l'impatto di un contenuto o di una simulazione specifica.
Documentare i criteri di filtro applicati durante l'esportazione o la condivisione dei risultati, per facilitare l'interpretazione da parte di altri team.

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