Questo articolo descrive le definizioni delle licenze, i limiti consentiti, le considerazioni per le istanze multicliente e come consultare lo stato del licenziamento direttamente dalla piattaforma.
Per conoscere i piani disponibili, visitare il sito web di SMARTFENSE e selezionare il piano più adatto alle esigenze della propria organizzazione.
Definizioni delle licenze
- Licenze contrattate: numero totale di licenze acquistate per l'istanza.
- Utenti attivi: utenti abilitati nell'istanza. Il numero di utenti attivi non può superare il numero di licenze contrattate.
- Utenti inattivi: utenti disabilitati o inattivi. Non consumano licenze.
Limiti consentiti
SMARTFENSE non consente la rotazione degli utenti al di fuori dei limiti ragionevoli associati al turnover naturale dei collaboratori di un'organizzazione, né il sovrautilizzo tramite la creazione di utenti che superano le licenze contrattate.
Se un'istanza viene rilevata dai controlli interni e viene confermato un utilizzo eccessivo delle licenze, contatteremo il partner o il cliente per regolarizzare la situazione o ampliare le licenze acquistate.
Istanze multicliente
Solo le istanze multicliente consentono una rotazione mensile delle licenze.
Come consultare le informazioni sulla licenza dalla piattaforma
Come accedere
- Fare clic sul proprio nome utente nell'angolo in alto a destra della piattaforma.
- Nel pannello che si apre, selezionare Informazioni sulla licenza.
Riepilogo della licenza
Nella parte superiore della pagina, quattro schede mostrano i dati principali del contratto:
- Licenze contrattate: numero totale di licenze acquistate.
- Utenti attivi: numero di utenti attivi nell'istanza al momento della consultazione.
- Utenti inattivi: numero di utenti inattivi.
- Fine validità: data di scadenza della licenza.
Consumo di licenze
Il grafico Consumo di licenze mostra un confronto visivo tra il numero di licenze contrattate, utenti attivi e utenti inattivi, consentendo di verificare rapidamente se l'utilizzo corrente rientra nel limite contrattato.
Utenti attivi per mese
Il grafico Utenti attivi per mese mostra l'andamento mensile degli utenti attivi nell'istanza. Le barre che superano il limite contrattato vengono visualizzate in rosso, permettendo di identificare i mesi con sovrautilizzo della piattaforma.
Utenti raggiunti da almeno una campagna
Questa sezione mostra il numero di utenti unici raggiunti da almeno una campagna nel periodo selezionato, mese per mese e come totale cumulativo.
Considerazioni importanti:
- Un utente raggiunto da più campagne nello stesso periodo viene conteggiato una sola volta.
- Le campagne di prova non vengono considerate.
- Le barre che superano il limite contrattato vengono visualizzate in rosso.
- I dati vengono aggiornati una volta al giorno.
Come utilizzare il filtro:
- Selezionare il Mese di inizio e il Mese di fine del periodo da consultare.
- Fare clic su Applica.
Fare clic su una colonna del grafico per visualizzare il dettaglio degli utenti raggiunti in quel mese.
Dettaglio per componente
Sotto il grafico, la tabella Dettaglio per componente mostra il numero di utenti raggiunti mese per mese, suddiviso per tipo di contenuto: Moduli interattivi, Video, Videogiochi, Newsletter, Strumento di Phishing, Strumento di Smishing, Strumento di Ransomware, Esami e Sondaggi. La riga In tutti i componenti indica il totale di utenti unici raggiunti in ciascun mese, indipendentemente dal tipo di campagna.
Moduli contrattati
Il pannello Moduli contrattati elenca i tipi di contenuto inclusi nella licenza vigente. Il numero indicato nell'intestazione del pannello corrisponde al totale dei moduli contrattati.
Cataloghi assegnati
Il pannello Cataloghi assegnati mostra i cataloghi di contenuti abilitati per l'istanza. Il numero nell'intestazione indica il totale dei cataloghi assegnati.
💡 Buone pratiche
- Consultare la pagina Informazioni sulla licenza periodicamente per verificare che il consumo di utenti attivi rimanga entro il limite contrattato e per anticipare rinnovi o ampliamenti.
- Registrare le aggiunte e le rimozioni di utenti per mantenere la rotazione entro le soglie consentite.
- Utilizzare il filtro Utenti raggiunti da almeno una campagna per valutare la portata reale del programma di sensibilizzazione in un determinato periodo.
- In caso di barre rosse nei grafici, verificare il numero di utenti attivi e coordinare con il partner responsabile per regolarizzare il sovrautilizzo.
- Verificare che i cataloghi assegnati corrispondano a quelli concordati nel contratto vigente.