Questo articolo descrive come funziona la notifica di campagne in corso in SMARTFENSE e come configurarne il contenuto e la periodicità per ricordare agli utenti le campagne non ancora concluse.
Vengono inviate da Configurazione > Notifiche > Campagne in corso
Descrizione generale della notifica di campagne in corso
La notifica di campagne in corso è una notifica automatica che viene inviata agli utenti che hanno una o più campagne assegnate non concluse dei seguenti tipi:
Moduli Interattivi
Esami
Sondaggi
Videogiochi
Video
L’obiettivo di questa notifica è fornire a ciascun utente un riepilogo delle sue campagne in corso e comunicare la data di scadenza di ognuna.
Nella configurazione sono disponibili le seguenti opzioni:
Non inviare notifica di campagne in corso
Inviare notifica di campagne in corso
Inoltre, SMARTFENSE consente che le notifiche vengano inviate in diverse lingue, in base alle lingue configurate nei profili utenti dell’organizzazione.
In questo modo, ogni utente riceverà la notifica nella propria lingua, migliorando la comprensione e l’esperienza d’uso.
Contenuto della notifica
In questa sezione si definisce il tipo di messaggio che riceveranno gli utenti:
Inviare notifica nativa di SMARTFENSE tramite email
Inviare notifica personalizzata tramite email
La prima opzione utilizza un modello standard di SMARTFENSE.
La seconda opzione consente di adattare il contenuto del messaggio secondo le esigenze comunicative dell’organizzazione.
Periodicità della notifica
In questa sezione è possibile configurare la frequenza con cui verrà inviata la notifica di campagne in corso agli utenti interessati.
| Nota: l’interfaccia mostra una legenda simile a: “secondo la configurazione, la prossima notifica sarà inviata il: [data e ora]”, indicando la prossima esecuzione programmata. |
Dopo aver definito la periodicità desiderata e il contenuto della notifica, è necessario completare i dati e fare clic su Salva per applicare le modifiche.
💡 Best practice
Mantenere attivata l’opzione Inviare notifica di campagne in corso per migliorare il tasso di completamento di Moduli Interattivi, Esami, Sondaggi, Videogiochi e Video.
Utilizzare Inviare notifica nativa di SMARTFENSE tramite email quando si desidera un formato standard e omogeneo per tutta l’organizzazione.
Optare per Inviare notifica personalizzata tramite email quando si vuole adattare il tono o includere messaggi specifici (ad esempio, campagne interne di sensibilizzazione).
Verificare periodicamente la periodicità della notifica per allineare la frequenza con la durata tipica delle campagne ed evitare di saturare gli utenti.