Questo articolo spiega come funziona la notifica delle campagne in corso in SMARTFENSE e come configurarne il contenuto e la periodicità. La notifica ricorda a ciascun utente le campagne che non ha ancora completato.
La configurazione si trova in Configurazione > Notifiche > Campagne in corso.
Descrizione generale della notifica delle campagne in corso
La notifica delle campagne in corso è una notifica automatica. Viene inviata agli utenti che hanno una o più campagne assegnate non ancora completate, dei seguenti tipi:
- Moduli Interattivi
- Esami
- Sondaggi
- Videogiochi
- Video
Ogni utente riceve un riepilogo delle proprie campagne in corso insieme alla data di scadenza di ciascuna.
Nella configurazione sono disponibili le seguenti opzioni:
- Non inviare la notifica delle campagne in corso
- Inviare la notifica delle campagne in corso
La notifica viene inviata nella lingua configurata nel profilo di ciascun utente. In questo modo, ogni destinatario la riceve nella propria lingua.
Contenuto della notifica
In questa sezione si definisce il tipo di messaggio che riceveranno gli utenti:
- Inviare la notifica predefinita di SMARTFENSE tramite posta elettronica: utilizza un modello standard di SMARTFENSE.
- Inviare una notifica personalizzata tramite posta elettronica: consente di adattare il contenuto del messaggio alle esigenze di comunicazione dell'organizzazione.
Periodicità della notifica
In questa sezione si definisce ogni quante settimane e in quali giorni della settimana viene inviata la notifica.
La periodicità si configura in settimane, non in giorni. Non è possibile impostare intervalli in giorni consecutivi, come "ogni 10 giorni". La notifica viene sempre inviata nei giorni della settimana selezionati.
Per configurarla:
- Nel campo Invia ogni, indichi il numero di settimane tra un ciclo di invio e il successivo.
- In settimana nei giorni, selezioni uno o più giorni della settimana in cui verrà inviata la notifica. Ad esempio: Lunedì, Mercoledì, Giovedì e Venerdì.
- In Orario di inizio dell'invio, indichi l'ora in cui inizierà l'invio.
- Selezioni il fuso orario corrispondente all'organizzazione.
- Faccia clic su Salva per applicare le modifiche.
Esempi di configurazione
| Invia ogni | Giorni selezionati | Risultato |
|---|---|---|
| 1 settimana | Lunedì | Tutti i lunedì. |
| 1 settimana | Lunedì, Mercoledì, Venerdì | Tre volte a settimana: lunedì, mercoledì e venerdì. |
| 2 settimane | Lunedì | Un lunedì sì e uno no (ogni 14 giorni). |
| 4 settimane | Martedì | Un martedì ogni quattro settimane. |
Dopo il salvataggio, l'interfaccia mostra una nota con la data e l'ora del prossimo invio programmato. Ad esempio: "In base alla configurazione, la prossima notifica verrà inviata il: 06/11/2026 10:00 GMT-3". Utilizzi questa nota per verificare che la configurazione sia quella prevista.
Differenza rispetto ai promemoria delle campagne
La notifica delle campagne in corso non è uguale ai promemoria. I promemoria si configurano in Configurazione > Notifiche > Promemoria, vengono inviati per ciascuna campagna non completata e la loro frequenza si definisce in numero di giorni.
Se ha bisogno di ricordare una campagna con una frequenza in giorni (ad esempio, ogni 10 giorni), utilizzi i promemoria, non la notifica delle campagne in corso.
💡 Buone pratiche
- Mantenere attiva l'opzione Inviare la notifica delle campagne in corso per migliorare il tasso di completamento di Moduli Interattivi, Esami, Sondaggi, Videogiochi e Video.
- Verificare il fuso orario prima di salvare, soprattutto nelle organizzazioni con utenti in paesi diversi.
- Controllare la nota sul prossimo invio dopo il salvataggio per confermare la data e l'ora del primo invio.
- Allineare la periodicità alla durata tipica delle campagne. Per campagne brevi è preferibile più di un giorno a settimana; per campagne lunghe, un invio settimanale o ogni due settimane evita di sovraccaricare gli utenti.
- Evitare di combinare una periodicità elevata di questa notifica con promemoria frequenti per campagna, per non duplicare i messaggi.
- Utilizzare Inviare una notifica personalizzata tramite posta elettronica quando si desidera adattare il tono o includere messaggi interni specifici.