Questo articolo spiega come funzionano i promemoria automatici nelle campagne SMARTFENSE e come configurarne la frequenza, il mezzo di invio, il contenuto e il comportamento in base alla lingua dell’utente o della piattaforma.
Panoramica dei promemoria
I promemoria sono notifiche automatiche che vengono inviate quando una campagna raggiunge la metà della sua durata e quando manca un giorno alla sua scadenza.
Queste notifiche vengono inviate a tutti gli utenti che non hanno ancora completato le proprie campagne assegnate.
Da Configurazione > Notifiche > Promemoria, è possibile definire se SMARTFENSE debba inviare o meno promemoria:
Invia promemoria
Non inviare promemoria
| Nota: i promemoria vengono inviati dal lunedì al venerdì, nello stesso orario configurato come inizio della relativa campagna. I promemoria vengono inviati solo per campagne di Moduli Interattivi, Video, Videogiochi, Esami e Sondaggi. |
Inoltre, SMARTFENSE consente che le notifiche vengano inviate in diverse lingue, in base alle lingue configurate nei profili degli utenti dell’organizzazione.
In questo modo, ogni utente riceverà la notifica nella propria lingua, migliorando la comprensione e l’esperienza d’uso.
Frequenza dei promemoria
Usare la frequenza predefinita da SMARTFENSE
A seconda della loro durata, le campagne possono avere zero, uno o più promemoria.
La piattaforma determina automaticamente:
La metà della durata della campagna come data del primo promemoria.
Il giorno precedente alla scadenza come data del secondo.
L’invio evita sabati e domeniche.
L’orario del promemoria sarà lo stesso configurato come inizio della campagna.
Usare una frequenza personalizzata
Permette di definire una frequenza in giorni per l’invio dei promemoria.
Si prende come base la data di inizio di ogni campagna.
Si somma il numero di giorni indicato per determinare la data del primo promemoria.
I promemoria continueranno ad essere inviati fino alla data di fine campagna.
Regolazioni automatiche in base al calendario:
Se la data cade di sabato → invio proposto per il venerdì precedente.
Se cade di domenica → invio proposto per il lunedì successivo.
| Nota: le date possono essere personalizzate durante la creazione o la modifica delle campagne tramite l’opzione Data di invio dei promemoria: Utilizza date personalizzate. |
Mezzo di invio e contenuto
Moduli Interattivi
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite e-mail
Inviare notifica personalizzata tramite e-mail
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Slack
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Microsoft Teams
Esami
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite e-mail
Inviare notifica personalizzata tramite e-mail
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Slack
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Microsoft Teams
Sondaggi
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite e-mail
Inviare notifica personalizzata tramite e-mail
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Slack
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Microsoft Teams
Video
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite e-mail
Inviare notifica personalizzata tramite e-mail
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Slack
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Microsoft Teams
Videogiochi
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite e-mail
Inviare notifica personalizzata tramite e-mail
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Slack
Inviare notifica propria di SMARTFENSE tramite Microsoft Teams
💡 Best practice
Attivare Invia promemoria per campagne chiave e migliorare il tasso di completamento.
Usare Usare la frequenza predefinita da SMARTFENSE quando si desidera semplicità e una configurazione ottimale basata sulla durata della campagna.
Configurare frequenze personalizzate per campagne estese o progetti speciali che richiedono un maggiore monitoraggio.
Verificare le lingue configurate per utenti e istanza per assicurarsi che le comunicazioni vengano inviate nella lingua corretta.