Questo articolo presenta come funzionano le notifiche in SMARTFENSE, il loro scopo, i tipi disponibili e le opzioni generali di configurazione per amministratori e utenti finali.
Descrizione generale
Le notifiche in SMARTFENSE sono il meccanismo tramite il quale la piattaforma informa amministratori, responsabili della sicurezza e utenti finali su eventi rilevanti relativi a campagne, contenuti, metriche di rischio e attività generale del sistema.
Il loro obiettivo principale è mantenere informati i team in tempo reale, facilitando la gestione della consapevolezza e della formazione in cybersicurezza.
Configurazione disponibile sulla nostra piattaforma nella sezione Configurazione > Notifiche
A cosa servono le notifiche?
Le notifiche permettono di:
Avvisare su azioni in sospeso o eventi rilevanti, come invii, assegnazioni e campagne attive o prossime alla scadenza.
Informare su risultati critici, ad esempio, rilevamenti in simulazioni di phishing, errori di consegna o metriche che richiedono attenzione.
Accompagnare l'attività degli utenti finali, notificando la disponibilità di corsi, valutazioni o simulazioni.
Automatizzare il monitoraggio, evitando revisioni manuali in diverse sezioni della piattaforma.
Garantire la continuità operativa tramite avvisi di errori o configurazioni anomale.
Tipi di notifiche
SMARTFENSE offre diversi tipi di notifiche orientate ai diversi ruoli all'interno dell'organizzazione.
1. Notifiche per amministratori
Informano su:
- Inizio o fine delle campagne.
- Disponibilità di nuovi risultati.
- Interazioni nelle simulazioni (click su phishing, segnalazioni, consegne fallite).
- Scadenze imminenti di attività assegnate.
- Cambiamenti rilevanti nell'organizzazione o nelle integrazioni configurate.
2. Notifiche per utenti finali
Comunicano automaticamente:
Disponibilità di contenuti e corsi assegnati.
Scadenze imminenti.
Promemoria di completamento.
Risultati o certificati, secondo la configurazione.
3. Notifiche di sistema
Avvisi operativi relativi a:
Errori nell'invio di email.
Problemi nelle integrazioni (LDAP, Azure AD, API).
Stati insoliti nelle configurazioni dell'istanza.
Configurazione e personalizzazione
La piattaforma consente di regolare molteplici aspetti relativi alle notifiche, come:
Frequenza: immediata, giornaliera, settimanale o solo in caso di scadenze.
Mezzo: email, pannello interno o integrazioni esterne come Slack o Microsoft Teams.
Template: possibilità di utilizzare template propri di SMARTFENSE o personalizzati.
Destinatari: in base a ruolo, area o gruppi all'interno dell'istanza.
Tipi di avviso: attivazione o disattivazione in funzione delle politiche interne dell'organizzazione.
Benefici per l'organizzazione
Un uso adeguato delle notifiche contribuisce a:
Mantenere informati amministratori e utenti senza aumentare il carico operativo.
Automatizzare la comunicazione all'interno delle campagne di sensibilizzazione.
Garantire che le attività critiche di formazione non passino inosservate.
Facilitare audit e conformità normativa tramite tracciabilità chiara.
Migliorare la risposta a incidenti simulati e a possibili incidenti reali.
💡 Best practice
Configurare i mezzi di notifica in linea con i canali di comunicazione interni (email, Slack, Microsoft Teams).
Utilizzare template personalizzati quando è necessario mantenere un tono aziendale specifico.
Regolare la frequenza per evitare sia il sovraccarico di messaggi sia la mancanza di monitoraggio.
Revisionare periodicamente i tipi di notifiche attive per garantire coerenza con le politiche di sicurezza.