La Gamification si riferisce all'uso di tecniche di design ed elementi propri dei giochi, utilizzati in contesti differenti, con l'obiettivo di motivare e attirare l'attenzione delle persone.
In SMARTFENSE, il componente di Gamification implica l'aggiunta del concetto di Badge o Distintivi, Punti esperienza e Livelli all'interno della piattaforma. Sono una rappresentazione grafica di un merito o risultato ottenuto dall'utente, servendo così come riconoscimento di importante potere simbolico, incoraggiando la continuità e servendo da guida per l'utente.
I distintivi predefiniti di SMARTFENSE vengono assegnati automaticamente dalla piattaforma quando l'utente completa le azioni definite per ottenerli. Ad esempio: completare 3 moduli interattivi, superare 5 esami.
Quando viene assegnato un Distintivo, l'utente viene notificato immediatamente, per rafforzare ed enfatizzare la relazione tra l'azione compiuta e il premio.
Inoltre, la piattaforma assegna punti esperienza all'utente man mano che compie azioni significative, permettendo di generare un senso di progresso e motivare a continuare a utilizzare lo strumento per poter salire di livello.
Vista dell'utente finale
L'utente, man mano che completa contenuti e ottiene distintivi, accumula punti e sale di livello. Nella sezione Il Mio Progresso l'utente finale può vedere la percentuale raggiunta del livello in cui si trova. Per completare ogni livello sono necessari 100 punti. Ci sono più di 100 livelli!
Nel pulsante "Vedi classifica" l'utente può vedere una Classifica storica, una Classifica annuale e una Classifica mensile, dove viene mostrato in quale posizione si trova lui e i suoi colleghi in ciascuna.
Nella sezione inferiore vengono mostrati i Distintivi ottenuti. Può vedere tutti i distintivi che ha guadagnato nel pulsante "Vedi tutti i miei distintivi".
Configurazioni amministrative
Nella sezione Configurazione > Engagement > Gamification può trovare diverse opzioni di personalizzazione:
Componenti: Questa sezione permette di personalizzare quali elementi della Gamification vengono mostrati nella Dashboard dell'utente finale. Può mostrare o nascondere: Punti esperienza e livelli e/o Distintivi.
| Importante: Questa configurazione modifica ciò che vede l'utente, ma non disattiva la Gamification. Cosa significa questo? Ad esempio, se vengono nascosti i Punti esperienza e livelli, gli utenti continueranno comunque ad accumulare punti e le informazioni potranno essere visualizzate dalla console amministrativa della piattaforma. |
Distintivi: In questa sezione viene presentato l'elenco dei Distintivi disponibili sulla piattaforma. I distintivi vengono assegnati automaticamente quando viene eseguita l'azione richiesta per ottenerli, sia interagendo con campagne reali, con campagne di prova o interagendo in modo proattivo. Se non desidera che venga assegnato un distintivo può disattivarlo. Per fare ciò, deve selezionare il distintivo in questione e premere il pulsante Attiva/Disattiva che apparirà a schermo.
Punti esperienza: In questa sezione vengono descritte le azioni che possono assegnare punti esperienza a un utente. Questi punti vengono aggiunti automaticamente all'utente nel momento in cui viene eseguita l'azione.
Contenuti completati: Questa sezione offre la possibilità di scegliere se i contenuti completati devono assegnare punti esperienza e contare per l'ottenimento di distintivi quando vengono visualizzati nuovamente.
La sezione dei contenuti completati mostra all'utente i contenuti che ha completato in qualsiasi momento della sua cronologia e permette di rifarli in modo proattivo.
Se seleziona l'opzione "Contare per Punti Esperienza e Distintivi", ogni volta che l'utente completerà nuovamente un contenuto già completato, gli verranno assegnati punti esperienza e l'azione verrà considerata per assegnare nuovi distintivi, se previsto. Al contrario, se seleziona "Non contare per Punti Esperienza e Distintivi", il contenuto completato non contribuirà all'accumulo di punti esperienza né al progresso verso nuovi distintivi, indipendentemente da quante volte venga completato lo stesso contenuto.
Classifica: Questa sezione permette di selezionare se gli utenti amministrativi devono essere inclusi o esclusi nella Classifica di Punti esperienza e Distintivi.
Interazioni per l'ottenimento di punti esperienza e distintivi: Questa sezione permette di selezionare quali azioni assegnano punti esperienza e contano per l'ottenimento di distintivi.
Per impostazione predefinita vengono considerate tutte le azioni che l'utente può eseguire:
Interazioni con campagne reali
Interazioni con campagne di prova
Interazioni proattive, ovvero interazioni al di fuori del contesto di una campagna.
In questa sezione può escludere/includere le azioni che desidera regolando la configurazione.
Notifiche: Questa sezione permette di decidere se gli utenti riceveranno un messaggio tramite il canale di invio configurato al guadagnare un nuovo distintivo e permette anche di selezionare il canale di invio e personalizzare il contenuto del messaggio.
Questo messaggio informa gli utenti del nome, descrizione, immagine e punti esperienza del distintivo guadagnato.
Oltre a quanto configurato in questa sezione, gli utenti vedranno una notifica a schermo in caso di ottenimento di un nuovo distintivo, e potranno anche trovarlo nell'elenco dei distintivi guadagnati.
Report
Nella sezione Report > Gamification può ottenere i seguenti report:
- Classifica dei Punti esperienza
- Classifica dei Distintivi
Questa sezione permette di mostrare la classifica degli utenti che hanno guadagnato più punti esperienza e distintivi durante un determinato periodo di tempo all'interno della piattaforma. Per definire questo periodo, si può utilizzare il filtro delle date che permette di selezionare l'intervallo di tempo desiderato per adattare le informazioni mostrate nelle classifiche.
All'interno della classifica dei punti esperienza viene dettagliata la posizione, il nome dell'utente, i punti esperienza che ha accumulato e il suo livello. Tutti questi dati verranno mostrati in base all'intervallo di date impostato nel filtro.
D'altra parte, nella classifica dei distintivi vengono specificati la posizione dell'utente in base al filtro delle date, il suo nome e i distintivi che ha guadagnato durante quel periodo.