Il Portale di Gestione di Più Organizzazioni o Multitenant consente di amministrare centralmente più entità — le organizzazioni gestite — da un unico luogo. Questa funzionalità è ideale per aziende con filiali in diversi territori, gruppi aziendali o qualsiasi struttura con più unità operative.
Navigazione e isolamento dei dati
Il portale facilita lo spostamento tra organizzazioni mantenendo i loro dati completamente separati. Da un'unica interfaccia potrai:
Accedere alle informazioni di ciascuna organizzazione.
Monitorarne i progressi.
Gestire campagne.
Creare e adattare contenuti in base alle loro esigenze.
Struttura gerarchica flessibile
Le organizzazioni possono essere collegate tramite un modello gerarchico ad albero. Regioni, filiali o sedi possono essere configurate come istanze figlie dipendenti da una istanza padre.
Non ci sono limiti di livelli: il portale riflette senza restrizioni la struttura organizzativa e consente di gestire campagne e contenuti dall'istanza padre verso le istanze figlie.
Programmazione centralizzata delle campagne
La programmazione è gestita con un calendario centrale che può applicarsi a tutte o solo ad alcune istanze, e all'interno di esse ai gruppi, livelli gerarchici e aree funzionali che scegli.
I componenti, argomenti e opzioni di programmazione sono coerenti in tutte le istanze, garantendo un'operazione omogenea.
Contenuti con ereditarietà automatica
Creare o personalizzare contenuti si effettua una sola volta nell'istanza superiore. Quel materiale viene ereditato automaticamente come contenuto predefinito nelle istanze dipendenti.
Tutta l'amministrazione avviene dalla sezione Contenuti personalizzati dell'istanza padre.
Vantaggi del portale multitenant
Controllo centralizzato: le istanze superiori possono auditare e supervisionare quelle subordinate con filtri in vista ad albero.
Gestione indipendente: ogni organizzazione può operare la propria piattaforma in modo decentralizzato, centralizzato o misto, secondo la tua definizione.
Whitelist per istanza: se le organizzazioni usano tecnologie diverse, è possibile configurare DMI (Direct Message Injection) come metodo di invio indipendente per istanza.
Fuso orario per organizzazione: ogni organizzazione definisce il proprio fuso orario e le campagne vengono eseguite nel momento locale corrispondente.
Accesso tra istanze (SSO)
Gli amministratori possono accedere dall'istanza padre alle istanze figlie tramite Single Sign-On (SSO):
- Non richiede la gestione di credenziali indipendenti in ogni istanza
- Consente un accesso trasparente tra ambienti
- Mantiene il registro di audit degli accessi e delle azioni
Gestione dell'ecosistema di istanze
Le istanze multitenant dispongono della sezione Ecosistema > Gestione istanze, da cui è possibile:
- Gestire l'inventario delle organizzazioni
- Monitorare lo stato di ogni istanza
- Accedere direttamente a ogni ambiente tramite login unificato
La sezione include una tabella con informazioni quali:
- Nome: Corrisponde al nome ufficiale dell'organizzazione (definito nella configurazione dell'istanza figlia).
- URL: Indirizzo web di accesso.
- Validità: Mostra le date di inizio e fine del servizio contratto.
- Fuso Orario: Configurazione oraria che regola gli invii delle campagne di quella istanza.
- Utenti: Suddivisione dello stato delle licenze:
- Contratti: Limite massimo consentito.
- Attivi/Inattivi: Numero reale di utenti registrati sulla piattaforma.
Azioni Individuali (Pulsante "Azioni")
Nell'ultima colonna di ogni riga troverai un pulsante a discesa chiamato "Azioni". Questo menu ti permette di gestire una specifica istanza:
- Modifica istanza: Apre il pannello di configurazione per modificare i dati propri dell'organizzazione.
- Accessi Diretti (SSO): Le opzioni Gestisci utenti, Gestisci integrazioni e Visualizza report funzionano come un accesso "Login Unificato".
Cliccando, il sistema ti reindirizzerà automaticamente alla sezione corrispondente all'interno dell'istanza figlia, senza necessità di inserire credenziali aggiuntive.
| Nota di Sicurezza: Il tuo accesso sarà registrato nei log di audit dell'istanza di destinazione per garantire la tracciabilità. |
Azioni di Massa (Modifica in Lotti)
Per velocizzare la manutenzione, puoi selezionare più organizzazioni utilizzando le caselle di controllo (checkbox) situate a sinistra della tabella.
Selezionando una o più righe, si abiliterà l'opzione:
- Modifica Fuso Orario: Consente di applicare un nuovo fuso orario a tutte le istanze selezionate simultaneamente.
Creazione di campagne in ambienti multitenant
Il processo di creazione delle campagne è organizzato in due fasi:
- Selezione delle istanze destinatari
- Attraverso un filtro avanzato
- Con un'interfaccia dedicata
- Definizione del pubblico all'interno delle istanze selezionate
- Tutti gli utenti attivi
- O una selezione manuale
Questo approccio permette:
- Maggiore precisione nella segmentazione
- Configurazione più chiara e ordinata
💡Migliori pratiche
- Definire correttamente la struttura gerarchica prima di implementare
- Utilizzare SSO per semplificare l'amministrazione
- Sfruttare la sezione Ecosistema per il monitoraggio centralizzato
- Validare la segmentazione delle campagne prima della loro esecuzione