SMARTFENSE fornisce una serie di report e registri di audit facili da interpretare. Tuttavia, un ulteriore e più approfondito lavoro di elaborazione permette di fornire report personalizzati al cliente. Questi report possono servire per adattare le azioni proprie del programma di sensibilizzazione o esterne ad esso.
Report di SMARTFENSE
Audit - Dettaglio della campagna: questo report fornisce le informazioni sulla configurazione della campagna, presenta un grafico a imbuto con il comportamento degli utenti e una tabella con il dettaglio delle azioni effettuate da questi.
Grafici di evoluzione nel tempo per componente: mostra grafici ad area per ogni componente indicando quanti invii sono stati effettuati di ciascuno raggruppati per mese, e un grafico a imbuto con il comportamento generale e cumulativo degli utenti.
Audit delle azioni assegnate agli utenti:
Vista generale: mostra per ogni utente selezionato un grafico a imbuto per ogni componente.
Per componente: consente di avere un report consolidato per componente con le azioni degli utenti.
Scoring del rischio: l'obiettivo dei report di scoring del rischio è rispondere alla domanda su quale sia il livello di rischio di ogni utente dell'organizzazione, di ogni gruppo e dell'organizzazione stessa. Lo scoring del rischio è rappresentato tramite una mappa di calore ed è legato alle azioni degli utenti.
Nota: le campagne contrassegnate come campagne di prova avranno un Audit - Dettaglio della campagna che potrà essere visualizzato dal calendario o dalla lista delle campagne, ma non saranno conteggiate nei grafici raggruppati per componenti né incluse negli audit delle azioni assegnate agli utenti nella sezione Audit > Azioni assegnate, poiché sono campagne di prova.
Audit - Dettaglio della campagna
Questo report si visualizza accedendo a ogni campagna dal calendario o dalla lista delle campagne, premendo il pulsante Visualizza dettaglio campagna rappresentato da un piccolo grafico a torta.
Accedendo al Dettaglio - Audit della campagna, si vedranno i dati di configurazione della campagna, un grafico a imbuto e il dettaglio delle azioni degli utenti.
Questo report consente di scaricare l'immagine del grafico a imbuto e di effettuare un download in diversi formati del dettaglio delle azioni degli utenti.
Con queste informazioni, è possibile creare un report personalizzato da un foglio di calcolo, con tabelle pivot e nuovi grafici che si ritengono interessanti da condividere con i propri clienti.
Inoltre, SMARTFENSE offre una serie di API che potrà utilizzare per ottenere i risultati delle campagne per ogni componente.
Sia con i fogli di calcolo creati a partire dal download dei report sia utilizzando le API, potrà utilizzare strumenti di Business Intelligence come Power BI o Looker Data Studio e creare i propri report interattivi per mostrare i progressi del progetto di sensibilizzazione.
Grafici di evoluzione nel tempo per componente
I grafici di evoluzione nel tempo vengono utilizzati per analizzare il comportamento generale degli utenti della piattaforma per ogni componente utilizzato. Nella sezione Report > Campagne, si potranno vedere grafici ad area e grafici a imbuto che potranno essere utilizzati per analizzare i progressi nel programma di sensibilizzazione.
I grafici sono interattivi e possono essere mostrati nella loro interezza o scegliere un intervallo di date, persino selezionare le legende che si desidera visualizzare.
Può utilizzare questi grafici per componente per realizzare report personalizzati ai clienti che mostrino l'evoluzione nel tempo dei comportamenti degli utenti.
Audit delle azioni assegnate agli utenti
Nella sezione audit di SMARTFENSE, Audit > Azioni assegnate > Utenti > Vista generale, potremo vedere la lista degli utenti della piattaforma e la quantità di invii effettuati a ciascuno per componente.
Accedendo a ogni utente, avremo la possibilità di vedere un grafico a imbuto per ogni componente che indica il comportamento. Se il cliente ha sottoscritto il servizio di gamification, potrà anche vedere le medaglie guadagnate dall'utente. Può utilizzare i filtri per adattare i dati dei grafici a un determinato intervallo di date.
Questi grafici e medaglie possono essere utilizzati in report personalizzati che servano per analizzare i comportamenti di un determinato gruppo di utenti.
Nella sezione audit di SMARTFENSE, Audit > Azioni assegnate > Utenti > Componenti, potremo vedere la lista degli utenti, insieme a una tabella che informa gli invii effettuati a ciascuno e i dati di ogni fase per componente. Questa tabella può essere scaricata in CSV o Excel per un successivo trattamento.
Inoltre, sarà possibile scaricare un report consolidato o filtrato per date di tutte le campagne inviate di un determinato componente, premendo il pulsante che appare immediatamente sotto il filtro.
Questi report in formato CSV vengono inviati via email all'account dell'utente amministratore che li ha richiesti. Possono essere utilizzati in fogli di calcolo (Excel o Google Spreadsheet) e lavorati in modo indipendente dalla piattaforma. Con i dati nei fogli, si può lavorare con tabelle pivot, elaborare diversi tipi di grafici, persino utilizzare strumenti di Business Intelligence come Looker Data Studio o Power BI per realizzare presentazioni interattive.
Scoring del rischio
Lo Scoring del Rischio è un numero che riflette quanto sia severo un rischio in base alla presenza di determinati fattori. Questo numero può variare da 0 a 100: più alto è il numero, maggiore è il rischio rappresentato.
Nella sezione Scoring del rischio, avremo le informazioni dello scoring per utenti, per gruppi e per organizzazione.
Se desideriamo vedere lo scoring del rischio di un utente in particolare, entriamo nella sezione Scoring del rischio > Utenti e lì avremo la lista degli utenti della piattaforma dove potremo cercare un utente specifico, applicare filtri per restringere la ricerca a utenti appartenenti a un gruppo specifico, a un'area funzionale o a un livello gerarchico.
Individuato l'utente, potremo accedervi e vedere diversi grafici associati allo scoring del rischio dell'utente.
Nel caso in cui il cliente abbia sottoscritto l'integrazione con la piattaforma BeyGoo, potrà anche vedere se l'utente ha un comportamento rischioso nella gestione delle proprie password.
Con lo stesso livello di dettaglio, potremo vedere lo scoring del rischio dei gruppi a cui appartengono gli utenti dalla sezione Scoring del rischio > Gruppi.
Se desideriamo vedere lo scoring del rischio dell'organizzazione, entriamo nella sezione Scoring del rischio > Organizzazione e vedremo le metriche generali che raggruppano tutti gli utenti della piattaforma.
Per l'organizzazione, come vediamo nel grafico precedente, possiamo vedere una mappa di calore con gli utenti che si trovano in determinate zone della matrice. È possibile scaricare un report con gli utenti presenti nella mappa di calore.
Con i grafici presentati dallo scoring del rischio nelle sue tre opzioni, utenti, gruppi o organizzazione, è possibile elaborare presentazioni per i clienti.