Affinché SMARTFENSE registri correttamente l'apertura dei file PDF nelle simulazioni di USB DROP, è necessario configurare Adobe Acrobat Reader con l'opzione Vista Protetta disattivata.
Configurazione richiesta in Adobe Acrobat Reader
Per assicurare la registrazione dell'apertura del file:
- Aprire Adobe Acrobat Reader
- Andare su Menu > Preferenze > Sicurezza (migliorata)
- Nell'opzione Vista Protetta, selezionare:
"Disattivato"
| Nota: Questa è la configurazione predefinita nell'installazione dell'applicazione. |
Perché è necessaria questa configurazione?
I file di simulazione richiedono una comunicazione con l'istanza del client per registrare l'azione di apertura.
Se la Vista Protetta è attiva:
- Questa comunicazione viene bloccata
- L'apertura non viene registrata nell'audit della campagna
Comportamenti in base alla configurazione
Vista Protetta attiva (File da posizioni potenzialmente non sicure)
- Viene mostrato un Avviso di sicurezza, con l'URL dell'istanza del client perché è l'indirizzo a cui verranno inviati gli ordini per registrare le azioni di apertura
- Successivamente può apparire un secondo avviso
- L'apertura non viene registrata nell'Audit
Vista Protetta attiva (Tutti i file)
- Non vengono mostrati gli avvisi iniziali
- Viene mostrato un avviso giallo nell'intestazione
- L'apertura non viene registrata
Vista Protetta disattivata
- Il file si apre senza restrizioni
- La comunicazione con la piattaforma è consentita
- L'apertura viene registrata correttamente nell'Audit della campagna
Considerazioni
- Questo comportamento dipende dalla configurazione di Adobe Acrobat Reader
- Non è un errore della piattaforma
- Gli avvisi possono includere l'URL dell'istanza del client, poiché è la destinazione della registrazione
💡 Migliori pratiche
- Verificare la configurazione di Adobe prima di effettuare campagne USB DROP
- Effettuare test con gli utenti prima dell'invio massivo
- Informare i team IT di questo requisito