La configurazione dei promemoria definisce se verranno inviati promemoria nelle campagne in corso, ma il suo comportamento dipende dal momento in cui viene impostata e dallo stato delle campagne.
Dove si configura?
La configurazione si trova in:
Configurazione > Notifiche > Promemoria
Da lì puoi definire se verranno inviati promemoria per:
- Moduli Interattivi
- Video
- Videogiochi
- Esami
- Sondaggi
Come influisce sulle campagne?
Attivazione dei promemoria
Se attivi i promemoria mentre esistono campagne in corso:
- I promemoria non verranno inviati in quelle campagne attive
- Questo perché i promemoria vengono definiti al momento della programmazione della campagna
Disattivazione dei promemoria
Se i promemoria erano abilitati e poi vengono disattivati:
- NON verranno inviati promemoria nelle campagne in corso
- NON verranno inviati promemoria nelle nuove campagne che verranno programmate
Ciò implica che la disattivazione ha effetto immediato e globale.
Come inviare promemoria nelle campagne in corso?
Se una campagna è stata configurata con “Non inviare promemoria” e si desidera comunque notificare gli utenti, si può utilizzare la notifica delle campagne in sospeso. Puoi configurarla nella sezione Si inviano da Configurazione > Notifiche > Campagne in sospeso.
Vedi articolo: Configurazione della notifica di campagne in sospeso
Considerazioni
- I promemoria della campagna vengono definiti al momento della loro creazione
- Non vengono modificati dinamicamente nelle campagne in corso, ma possono essere interrotti se disattivati
- La notifica delle campagne in sospeso è un’alternativa per rafforzare la comunicazione
💡 Migliori pratiche
- Definire la configurazione dei promemoria prima di programmare le campagne
- Utilizzare le campagne in sospeso come rinforzo nelle campagne attive
- Evitare modifiche alla configurazione durante le campagne in corso