L'invio dell'email di benvenuto non dipende dal cambio di autenticazione, ma dal fatto che l'utente l'abbia già ricevuta in precedenza. Viene inviata una sola volta per utente. Gli utenti riceveranno l'email di benvenuto solo se non l'hanno mai ricevuta prima e partecipano a un'azione che la attiva.
Motivo del comportamento
Tutti gli utenti sulla piattaforma hanno internamente un marchio che indica se hanno già ricevuto l'email di benvenuto.
Quando si verifica un'azione che genera questo invio (ad esempio, l'assegnazione di un contenuto), la piattaforma:
Verifica se l'utente ha già ricevuto l'email
Se l'ha già ricevuta, non la invia nuovamente
Se non l'ha ricevuta, verrà inviata in quel momento
Cambio del metodo di autenticazione
Se inizialmente è stato utilizzato un metodo di autenticazione diverso da quello con credenziali (ad esempio, senza credenziali) e poi si cambia:
Durante l'uso senza credenziali, la configurazione è "Non inviare email di benvenuto"
Pertanto, gli utenti non hanno ricevuto questa email
Tutti questi utenti rimangono in condizione di riceverla
Quando poi:
Si verifica un'azione che attiva l'invio (ad esempio, l'assegnazione di un sondaggio, modulo, ecc.)
L'utente riceverà l'email di benvenuto per la prima volta
Caso degli utenti amministratori
Gli utenti con ruolo amministratore non ricevono nuovamente le email di benvenuto
Questo perché le hanno già ricevute al momento della loro creazione
Considerazioni
L'invio dell'email di benvenuto non dipende dal cambio di autenticazione in sé
Dipende dal fatto che l'utente l'abbia già ricevuta in precedenza
L'invio avviene solo quando esiste un'azione che lo attiva
💡 Migliori pratiche
Verificare la configurazione di benvenuto prima di cambiare il metodo di autenticazione
Pianificare un'azione (ad esempio, l'assegnazione di contenuto) per attivare l'invio
Tenere conto di questo comportamento nella gestione dell'esperienza dei nuovi utenti