Se si attiva l'invio dei certificati durante una campagna in corso, questi verranno inviati correttamente, ma solo per le azioni eseguite da quel momento in poi.
Motivo del comportamento
Quando si abilita l'invio dei certificati, sia per il completamento del modulo interattivo sia per l'approvazione dell'esame in una campagna già avviata:
La configurazione inizia ad applicarsi dal momento in cui viene attivata
Non si applica retroattivamente
Ciò significa che:
Gli utenti che completano il contenuto dopo l'attivazione riceveranno il loro certificato
Le azioni eseguite prima dell'attivazione non genereranno certificati
Dove si configura?
Puoi attivare o disattivare l'invio dei certificati da:
Per i certificati di completamento del Modulo interattivo nella sezione Configurazione > Awareness > Moduli interattivi > Certificati
Per i certificati di approvazione dell'Esame nella sezione Configurazione > Awareness > Esami > Certificati
Considerazioni
La configurazione impatta solo sulle nuove interazioni
Non è possibile generare certificati retroattivamente
Questo comportamento è previsto all'interno della piattaforma
💡 Migliori pratiche
Definire la configurazione dei certificati prima di avviare la campagna
Effettuare test preliminari per validare l'invio
Evitare modifiche durante campagne in corso se si richiede coerenza nella consegna