Il solapamento delle campagne si verifica quando più campagne iniziano nello stesso giorno e orario, il che può influire sull'invio delle email e sull'assegnazione dei contenuti. Questo articolo spiega come evitarlo e qual è il modo migliore per pianificare campagne nello stesso giorno.
Cos'è il solapamento delle campagne?
Si verifica quando campagne di Moduli Interattivi, Video, Esami o Sondaggi sono configurate per iniziare nella stessa data e ora.
In questi casi, la piattaforma deve elaborare simultaneamente:
- Assegnazione degli utenti
- Invio delle email (incluso l'invio delle email di benvenuto)
Questo può generare comportamenti come:
- Invii distribuiti tra le campagne
- Ritardi nell'invio delle email
Perché accade?
Il comportamento dipende principalmente da:
- Il carico di invio delle email in quel momento
- Se ci sono nuovi utenti (che richiedono email di benvenuto)
- Il numero di campagne avviate contemporaneamente
Quando più campagne iniziano insieme, la piattaforma elabora gli invii in parallelo, il che può generare differenze nell'ordine e nel momento in cui ogni utente riceve le email.
Buone pratiche per evitare inconvenienti
Se è necessario lanciare più campagne lo stesso giorno, si consiglia di:
1. Separare gli orari di inizio
Configurare almeno 1 ora di differenza tra campagne dello stesso tipo (ad esempio, tra Moduli Interattivi).
Questo permette di:
- Completare gli invii delle email della prima campagna
- Evitare sovraccarichi nell'invio simultaneo
2. Dare priorità alla prima campagna
Se ci sono campagne che includono email di benvenuto, è consigliabile che:
- La prima campagna inizi prima
- Le successive siano programmate con una differenza di tempo
3. Evitare campagne simultanee multiple non necessarie
Quando possibile, valutare:
- Consolidare i contenuti in meno campagne
- Distribuirle in orari o giorni diversi
4. Considerare l'uso di un server di posta proprio
Se l'istanza utilizza il server di posta di SMARTFENSE:
- Le email entrano in una coda di invio
- L'invio avviene a turni
Ciò significa che il tempo di consegna può variare in base alla quantità di email in coda.
In questi casi, disporre di un server di posta proprio può migliorare la capacità di invio e ridurre i ritardi.
Raccomandazione aggiuntiva
Per approfondire la pianificazione delle campagne, si consiglia di consultare la seguente risorsa:
Buone pratiche nella creazione di campagne di sensibilizzazione (Blog SMARTFENSE)
Migliori pratiche
- Evitare di iniziare più campagne nello stesso orario.
- Lasciare almeno 1 ora di differenza tra campagne simili.
- Dare priorità alle campagne con email di benvenuto.
- Pianificare il calendario considerando il volume degli utenti.