Questo di solito accade a causa della cache del browser. La piattaforma ha già il logo aggiornato, ma il browser continua a mostrare una versione precedentemente memorizzata.
Motivo del comportamento
Quando si aggiorna il logo dell'organizzazione, la modifica viene applicata correttamente nella piattaforma.
Tuttavia, il browser può conservare in cache l'immagine precedente, mostrando una versione non aggiornata.
Questo comportamento è più frequente in:
Sessioni amministrative
Browser che avevano già caricato il logo precedentemente
Come risolverlo?
Per visualizzare il logo aggiornato:
Ricaricare la pagina forzando l'aggiornamento del browser (hard refresh)
Pulire la cache del browser
Rientrare nella piattaforma
Considerazioni
Questo comportamento non è un errore della piattaforma
Le modifiche al logo vengono applicate correttamente a livello di sistema
Gli utenti finali solitamente visualizzano il nuovo logo senza bisogno di azioni aggiuntive
Migliori pratiche
Effettuare un refresh forzato dopo aver aggiornato il logo
Verificare la modifica in una finestra di navigazione in incognito
Controllare la visualizzazione su diversi browser
Informare gli amministratori su questo comportamento previsto