Non è possibile modificare una campagna una volta terminata. Tuttavia, esistono alternative per riutilizzare contenuti o riassegnarli a utenti specifici.
È possibile modificare una campagna terminata?
No.
Una volta che una campagna si trova nello stato Terminata, ha già generato:
Registri di audit
Statistiche associate
Per questo motivo, la campagna non può essere modificata.
Alternativa: contrassegnare come campagna di prova
Se hai bisogno che la campagna smetta di influire sui report:
Puoi utilizzare il pulsante “Contrassegna come campagna di prova”.
Per farlo:
Vai a Campagne > Calendario / Elenco campagne
Cerca la campagna e accedi a "Visualizza dettaglio campagna"
Vai alla scheda "Informazioni e azioni"
Seleziona “Contrassegna come campagna di prova”
Questo permetterà che:
I suoi registri non vengano considerati nelle statistiche
Non influisca sui report storici
| Importante: Non è possibile tornare a contrassegnare come campagna reale una campagna che è stata contrassegnata come di prova. |
Alternativa: creare una nuova campagna
L'opzione raccomandata è:
Creare una nuova campagna con lo stesso contenuto
Questo permette di:
Riassegnare correttamente agli utenti
Mantenere coerenza in audit e metriche
Cosa fare se solo alcuni utenti non hanno completato la campagna?
In questo caso, puoi:
-
Creare un gruppo con quegli utenti
Puoi creare un Gruppo o un Gruppo inverso basato sulle statistiche
Per esempio, il gruppo inverso di chi ha completato il contenuto, genererà automaticamente il gruppo di chi non lo ha completato
Per farlo:
Vai a Campagne > Calendario / Elenco campagne
Cerca la campagna e accedi a "Visualizza dettaglio campagna"
Vai alla scheda "Informazioni e azioni"
-
Assegna loro una nuova campagna specifica
Da Campagne > Calendario / Elenco campagne > Nuova campagna
Inoltre, i gruppi inversi possono essere riutilizzati in future campagne per facilitare la segmentazione.
Raccomandazione per campagne future
Per evitare questo tipo di situazioni, si raccomanda di utilizzare la modalità:
Assegnazione ricorrente e durata relativa
Puoi vedere il nostro workshop su questo tipo di campagne per maggiori dettagli. Automazione delle Campagne in SMARTFENSE
Questa modalità permette di:
Includere automaticamente nuovi utenti
Mantenere campagne attive per assegnazioni continue
Ridurre la necessità di creare campagne aggiuntive
Considerazioni
Le campagne terminate non possono essere riaperte né modificate
Le modifiche devono essere effettuate tramite nuove campagne
Una corretta pianificazione iniziale evita rifacimenti
Best practice
Pianificare preventivamente i gruppi destinatari
Utilizzare gruppi dinamici o inversi per la segmentazione
Preferire campagne ricorrenti per processi continui
Validare i risultati prima di terminare campagne critiche