Questo articolo spiega cosa succede quando un utente ha lo stato Inattivo, come questo influisce sul suo accesso alla piattaforma e chiarisce se gli utenti inattivi che fanno parte di gruppi ricevono campagne programmate.
Comportamento degli utenti attivi
Gli utenti con stato Attivo possono:
accedere alla piattaforma
eseguire le azioni consentite dal loro ruolo
ricevere notifiche e contenuti inviati dalla piattaforma
Inoltre, solo gli utenti attivi vengono conteggiati come licenze acquistate in SMARTFENSE.
Cosa succede quando si imposta un utente come Inattivo
Quando lo stato di un utente viene cambiato in Inattivo, si applicano le seguenti restrizioni:
non può accedere alla piattaforma
non sarà assegnato a nuove campagne
non riceverà notifiche né contenuti inviati dalla piattaforma
Se l’utente tenta di accedere a un link ricevuto in precedenza, può visualizzare:
un messaggio di contenuto non trovato
oppure la schermata di accesso di SMARTFENSE
Gli utenti inattivi che fanno parte di un gruppo ricevono campagne?
No.
Gli utenti con stato Inattivo non parteciperanno ad alcuna azione programmata sulla piattaforma, anche se continuano a far parte di uno o più gruppi.
Questo significa che:
non riceveranno campagne di Phishing, Ransomware né Moduli Interattivi
non saranno inclusi nelle statistiche delle campagne future
Persistenza degli utenti inattivi nella piattaforma
Gli utenti inattivi rimangono memorizzati nel database della piattaforma, in quanto non vengono eliminati. Questo permette di:
mantenere le statistiche storiche delle campagne precedenti
riattivare l’utente in qualsiasi momento se necessario
Inoltre, se è necessario eliminare i loro dati personali per motivi di privacy o conformità normativa, questi utenti possono essere anonimizzati.
💡 Migliori pratiche
Contrassegnare come Inattivi gli utenti che non devono più partecipare alle campagne, anche se è necessario conservare la loro cronologia.
Controllare periodicamente i gruppi per evitare che contengano utenti inattivi, cosa che può generare confusione durante la programmazione delle campagne.
Prima di lanciare una campagna, verificare che gli utenti inclusi nei gruppi siano in stato Attivo per assicurare che la simulazione raggiunga il pubblico previsto.
🏷️ Etichette suggerite
utenti, stato inattivo, gruppi, campagne, licenze, gestione utenti