Questo articolo descrive le cause più frequenti di errore durante l'autenticazione in SMARTFENSE tramite Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) e come risolverle.
Verifiche di base
Se visualizza un errore durante l'autenticazione con Microsoft Entra ID, verifichi i seguenti punti:
- L'utente con cui sta cercando di accedere deve esistere nella piattaforma SMARTFENSE e deve essere attivo.
- Il nome utente con cui è autenticato sul proprio PC -o in Microsoft Entra ID- deve corrispondere al nome utente con cui sta cercando di accedere a SMARTFENSE.
- L'utente deve aver eseguito l'accesso al proprio Active Directory dal dispositivo con cui desidera accedere a SMARTFENSE.
Se lo desidera, può accedere alla piattaforma con un utente amministrativo utilizzando le credenziali di SMARTFENSE. A tale scopo, aggiunga /admin alla fine dell'URL della sua istanza. Ad esempio:
nomeistanza.takesecurity.com/admin. Può anche utilizzare il link Accesso amministrativo presente nella schermata di login.
Errore per assegnazione utenti non consentita
Un altro possibile errore è il seguente messaggio:
Si tratta di un errore dovuto a una configurazione interna di Microsoft Entra ID che non concede agli utenti il permesso di autenticarsi su app di terze parti. È necessario abilitare tale permesso.
Esistono due modi per risolvere questo problema, a seconda di come il cliente desidera gestire gli accessi.
Opzione 1: Assegnare utenti o gruppi in modo esplicito
Se il cliente preferisce controllare chi può autenticarsi tramite gruppi o utenti specifici, deve assegnarli manualmente in:
Microsoft Entra ID > Applicazioni aziendali > [applicazione SMARTFENSE] > Utenti e gruppi.
Opzione 2: Disabilitare l'assegnazione richiesta
Se preferiscono che qualsiasi utente del tenant possa autenticarsi senza necessità di assegnazione esplicita:
- Acceda a Microsoft Entra ID > Applicazioni aziendali > [applicazione SMARTFENSE].
- Vada su Proprietà.
- Modifichi È richiesta l'assegnazione utente? su No.
- Prema Salva.
💡 Buone pratiche
- Confermare lo stato e l'attivazione dell'utente in SMARTFENSE prima di escludere un problema di configurazione in Microsoft Entra ID.
- Verificare che il nome utente in SMARTFENSE corrisponda esattamente a quello in Microsoft Entra ID per evitare errori di corrispondenza.
- Utilizzare l'accesso amministrativo come metodo di emergenza durante la risoluzione di un problema di autenticazione.
- Valutare con il cliente se assegnare gli accessi per gruppi o disabilitare l'assegnazione richiesta, in base al suo modello di gestione utenti.
- Documentare nell'inventario interno del cliente quale opzione di assegnazione è stata configurata.