Este artículo explica cómo definir a qué dirección de correo se enviará la respuesta cuando un usuario responde un correo de simulación de SMARTFENSE, mediante la configuración de la cabecera Reply-to.
¿Qué es la cabecera Reply-to?
Cuando un usuario final recibe un correo electrónico de simulación, puede tomar la decisión de responder dicho correo.
La dirección de correo electrónico a la cual se enviará esta respuesta viene determinada por la cabecera Reply-to. Desde la sección Responder a puede configurar el valor de esta cabecera para los correos de simulación de SMARTFENSE.
Las simulaciones de SMARTFENSE se envían siempre desde la cuenta de correo info@livefense.com. Para recrear el escenario, el remitente que ve el usuario es una dirección de spoofing (suplantación de identidad) definida en el escenario.
Cómo configurar la cabecera Reply-to
- Desde el menú principal, ingrese a Configuración > Simulaciones > Responder a.
- En Valor de la cabecera Reply-to, seleccione una de las opciones disponibles (ver detalle más abajo).
- Presione Guardar.
Cada opción cuenta con un ícono de ayuda que explica, en pantalla, qué dirección tendrá la cabecera Reply-to.
Opciones disponibles
Utilizar info@livefense.com para todas las simulaciones
Todos los correos de simulación de SMARTFENSE se envían desde la cuenta info@livefense.com y poseen esta dirección de correo electrónico como valor de la cabecera Reply-to.
Esto significa que, si un usuario final decide responder el correo de simulación recibido, su respuesta será enviada a dicha dirección.
Utilizar la dirección de correo electrónico del remitente del correo de simulación
Cada correo de simulación de SMARTFENSE posee una dirección de spoofing que es diferente al remitente original info@livefense.com; entonces, se puede configurar dicha dirección de correo electrónico de spoofing como valor de la cabecera Reply-to.
El valor dependerá del escenario utilizado. Se utilizará la misma dirección de correo electrónico que el escenario seleccionado posea en el campo Dirección de correo.
Qué ocurre cuando un usuario responde un correo de simulación
El resultado depende de la opción configurada:
- Utilizar info@livefense.com para todas las simulaciones: la respuesta llega a esa cuenta, pero no genera ninguna acción ni es revisada por nadie.
- Utilizar la dirección de correo electrónico del remitente del correo de simulación: la respuesta se envía a la dirección de spoofing del escenario, por lo que el correo rebota.
En ambos casos, el comportamiento es el esperado y no requiere ninguna acción de su parte.
Las simulaciones recrean un ataque real. Si un usuario responde un correo de simulación, su respuesta se dirige al supuesto atacante: no equivale a reportarlo.
💡 Mejores prácticas
- Tener en cuenta que, con la opción Utilizar info@livefense.com para todas las simulaciones, todas las respuestas de los usuarios se envían a la misma dirección, sin importar el escenario.
- Tener en cuenta que, con la opción Utilizar la dirección de correo electrónico del remitente del correo de simulación, la dirección de respuesta cambia según el escenario utilizado.
- Revisar esta configuración junto con la sección Remitentes, ya que ambas definen direcciones de correo de las simulaciones. Consulte el artículo Cómo configurar el remitente de los correos de simulación.
- Validar el resultado con una campaña de prueba antes de lanzar la campaña a toda la organización.