Este artículo explica cómo duplicar una campaña existente en SMARTFENSE para crear una nueva campaña con los mismos datos de configuración ya cargados en el formulario. La funcionalidad está disponible desde el listado de campañas en cualquier estado, y desde el detalle de una campaña siempre que esta ya haya iniciado.
Cómo acceder a la duplicación
La duplicación está disponible desde dos puntos de la plataforma:
Desde el listado de campañas
- Ingrese a Campañas > Lista de campañas.
- Localice la campaña que desea duplicar.
- En la columna Acciones, haga clic en Duplicar campaña.
Desde el detalle de campaña
Esta opción solo está disponible para campañas que ya han iniciado. Las campañas en estado No iniciada no cuentan con auditoría activa y solo pueden duplicarse desde el listado.
- Ingrese al detalle de la campaña desde Campañas > Lista de campañas o desde Campañas > Calendario.
- Ingrese a Auditoría - Detalle de la campaña.
- Diríjase a la pestaña Información y acciones.
- Presione el botón Duplicar campaña al pie de la pantalla.
Qué ocurre al duplicar
La plataforma abre el formulario de creación de campaña del mismo componente con los datos de la campaña de origen ya completados. En la parte superior del formulario aparece un aviso que indica el nombre y el ID de la campaña original, y le recuerda revisar las fechas y los destinatarios antes de confirmar.
La nueva campaña se crea únicamente al presionar Guardar. La campaña original no se modifica en ningún caso.
Al confirmar, la plataforma lo redirige a Lista de campañas, donde encontrará la campaña nueva. Si cancela, vuelve al detalle de la campaña original.
Datos que se copian
La duplicación transfiere los siguientes datos al formulario:
- Destinatarios (grupos, áreas funcionales, niveles jerárquicos, usuarios específicos)
- Contenido (tópico o escenario)
- Modalidad (Normal o Relativa)
- Fechas de inicio y expiración
- Recordatorios automáticos
- Resto de las opciones de configuración
Datos que no se copian
- Resultados de ejecución: la copia nace sin datos de ejecución (envíos, aperturas, etc.).
- Asociación a programa automático: si la campaña original pertenece a un programa de concienciación automático, la copia no queda vinculada a ese programa.
Los datos que no pudieron copiarse exactamente se informan en el propio formulario de creación para que el administrador los revise antes de confirmar.
Caso especial: campaña con fecha de inicio vencida
Si la fecha de inicio de la campaña original ya transcurrió, la plataforma asigna a la copia la fecha de inicio por defecto del formulario y recalcula la fecha de expiración para conservar la misma duración en días.
En este caso, el formulario muestra un aviso adicional indicando que las fechas fueron reprogramadas. Revise la fecha de inicio antes de confirmar.
💡 Mejores prácticas
- Revisar las fechas y los destinatarios antes de confirmar el formulario de duplicación, ya que pueden requerir ajustes respecto a la campaña original.
- Utilizar la duplicación para repetir campañas estacionales o de cumplimiento normativo sin tener que reconfigurar cada campo desde cero.
- Tener en cuenta que la campaña duplicada no hereda los resultados ni la asociación al programa automático original; si corresponde, incorpórela al programa manualmente o gestiónela de forma independiente.
- Verificar que el tópico seleccionado sea el adecuado para el nuevo ciclo antes de guardar la campaña duplicada.