Este artículo explica cómo configurar un dominio personalizado para que los usuarios accedan a la plataforma con una dirección propia de la organización, en lugar del dominio estándar que asigna SMARTFENSE.
Requisito previo
Antes de registrar un dominio personalizado, la organización debe tener al menos un dominio corporativo validado. Este paso es obligatorio y se realiza en la misma pantalla, en la sección Dominios Corporativos.
Si no posee dominios corporativos validados disponibles, al presionar Nuevo dominio personalizado la plataforma muestra el aviso: "Importante: No posee dominios corporativos validados disponibles. Agregue y valide un dominio corporativo antes de registrar un dominio personalizado."
Consulte el instructivo: Cómo validar un dominio en SMARTFENSE.
Definiciones
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Dominio estándar: la dirección que SMARTFENSE le asigna por defecto (por ejemplo,
instancia.takesecurity.com). Se encuentra siempre disponible, incluso si se configura un dominio propio. - Dominio personalizado: un dominio propio de su organización que se incorpora para acceder a la plataforma con su propia dirección.
- Dominio principal: el dominio que la plataforma utiliza en cada momento para el acceso y para los enlaces que envía (correos, campañas). Solo puede haber uno a la vez y es posible modificarlo en cualquier momento.
Dónde configurarlo
Diríjase a Configuración > Organización > Dominios Corporativos. En la parte inferior de la pantalla encontrará la sección Dominios personalizados.
Cómo registrar un dominio personalizado
- Presione el botón Nuevo dominio personalizado.
- En el campo Dominio, seleccione el dominio corporativo ya validado que desea utilizar para navegar por la plataforma. El combo solo lista dominios validados que aún no fueron registrados como personalizados.
- Presione Registrar.
Al registrarlo, la plataforma genera un DNS target para ese dominio y lo agrega a la tabla de Dominios personalizados, en estado Registrado.
- En su proveedor de DNS, cree un registro de tipo CNAME que apunte su dominio al DNS target indicado en la tabla.
Si utiliza un dominio raíz (por ejemplo,
miempresa.com), su proveedor de DNS debe soportar registros de tipo ALIAS o ANAME, ya que los registros CNAME no pueden crearse sobre un dominio raíz. Para un subdominio alcanza con un registro CNAME.
- Una vez propagado el cambio de DNS, marque el dominio como principal presionando el botón Marcar como principal en la tabla de Dominios personalizados.
Al presionar Marcar como principal, la plataforma solicita confirmación mediante el diálogo Marcar dominio como principal:
Nota: antes de aplicar el cambio, la plataforma verificará que el dominio ya apunte correctamente hacia su instancia. Los enlaces generados por la plataforma comenzarán a utilizar el nuevo dominio principal.
Advertencia: su instancia posee métodos de autenticación o integraciones cuyas direcciones de redirección se construyen a partir del dominio principal. Al cambiar el dominio principal, la plataforma utilizará el nuevo dominio en esas direcciones. Deberá registrarlas en la configuración del proveedor correspondiente; de lo contrario, el inicio de sesión o dichas integraciones pueden dejar de funcionar.
Confirme presionando Aceptar solo después de haber actualizado las direcciones de redirección en todos los proveedores de autenticación e integraciones que correspondan (por ejemplo, SSO, botón de reporte de phishing).
Si no administra el DNS de su organización, solicite la creación del registro a su área de sistemas.
Tabla de dominios personalizados
La tabla muestra, para cada dominio, las columnas Dominio, DNS target, Estado (Registrado o Principal) y Acciones (Marcar como principal, Eliminar). El dominio estándar siempre figura en la tabla, sin DNS target y sin acciones disponibles: no puede eliminarse.
Preguntas frecuentes
¿Qué son el DNS target y el registro CNAME, y dónde se configuran? Al registrar su dominio, la plataforma le indica un DNS target. Debe ingresar al panel de su proveedor de DNS y crear un registro de tipo CNAME que apunte su dominio a ese DNS target.
¿Cuánto demora en estar disponible? Depende de la propagación del cambio de DNS, que puede demorar desde algunos minutos hasta varias horas. El certificado de seguridad (HTTPS) se emite de forma automática una vez que el dominio apunta a la plataforma.
¿Cómo se vuelve a utilizar el dominio estándar? Marque el dominio estándar como principal desde la tabla. Si además desea dejar de utilizar un dominio personalizado, elimínelo, previamente debe dejar de ser el principal.
¿Por qué no es posible eliminar el dominio principal? Para evitar que la plataforma quede sin una dirección de acceso válida. Marque otro dominio como principal y, a continuación, podrá eliminar el anterior.
💡 Mejores prácticas
- Validar primero el dominio corporativo antes de intentar registrar el dominio personalizado, para evitar el aviso de bloqueo.
- Confirmar con el área de sistemas del cliente si el dominio a utilizar es raíz o subdominio, ya que eso determina si se necesita un registro CNAME o uno ALIAS/ANAME.
- Esperar la propagación completa del DNS antes de marcar el dominio como principal, para evitar interrupciones de acceso.
- Mantener el dominio estándar disponible como respaldo ante cualquier problema de DNS con el dominio personalizado.
- Informar a los usuarios del cambio de dirección de acceso antes de marcar el nuevo dominio como principal.
- Actualizar las direcciones de redirección en todos los proveedores de SSO e integraciones antes de confirmar el cambio de dominio principal, para evitar que el inicio de sesión o esas integraciones dejen de funcionar.