Este artículo lista las variables de personalización disponibles en los editores de contenido de SMARTFENSE y explica cómo insertarlas. Las variables permiten que un mismo contenido llegue personalizado a cada destinatario, con sus datos y los de la organización.
Cómo funcionan las variables
Una variable es un marcador que la plataforma reemplaza por el dato real en el momento del envío o de la visualización. Por ejemplo, la variable del nombre se reemplaza por el nombre del usuario que recibe el contenido.
Los editores incluyen dos botones que insertan las variables automáticamente:
- Datos del usuario — datos del destinatario del contenido, tomados de su ficha de usuario.
- Datos de la organización — datos de contacto y referentes de la organización.
Para insertar una variable:
- Ubique el cursor en el punto del contenido donde desea que aparezca el dato.
- Presione Datos del usuario o Datos de la organización.
- Seleccione el dato deseado en el menú desplegable.
La variable se inserta en el contenido y también puede escribirse directamente si trabaja desde el código fuente del editor.
Dónde están disponibles
Las variables están disponibles en todos los componentes que permiten editar contenido en HTML, entre ellos:
- Newsletters
- Momentos Educativos
- Phishing
- Ransomware
- Smishing
- Nudges
- Intervenciones
- Certificados
- La actividad Contenido HTML de los Módulos Interactivos
Datos del usuario
Estas variables toman los datos de la ficha del usuario que recibe el contenido:
- Nombre
- Apellido
- Nombre de usuario
- Email del manager
Si un usuario no tiene completo alguno de estos datos, la variable se enviará vacía. Por ejemplo, Email del manager requiere que el usuario tenga un manager asignado.
Datos de la organización
Los valores de estas variables se definen en Configuración > Organización > Datos de la organización, en el apartado Variables organizacionales. Allí puede cargar el valor de cada variable y sus traducciones a los idiomas activos de la instancia.
| Dato de la organización | Variable para referencia en contenidos |
|---|---|
| Director Ejecutivo | $ceo |
| Email del Director Ejecutivo | $ceo_email |
| Director de Tecnología | $cto |
| Director de Seguridad de la Información | $ciso |
| Email del Director de Seguridad de la Información | $ciso_email |
| Área de Seguridad de la Información | $is_area |
| Email del área de Seguridad de la Información | $is_email |
| Director de Recursos Humanos | $chro |
| Área de Recursos Humanos | $hr_area |
| Director Comercial | $cco |
| Email del Director Comercial | $cco_email |
| Área Comercial | $cco_area |
| Director de Adquisiciones | $cpo |
| Email del Director de Adquisiciones | $cpo_email |
| Área de adquisiciones | $procurement_area |
| Email del área de adquisiciones | $procurement_area_email |
| Área de legales | $compliance_area |
| Área de soporte a usuarios finales | $help_desk_area |
| Email de soporte a usuarios finales | $help_desk_email |
| Teléfono de soporte a usuarios finales | $help_desk_phone |
| Área de reporte de incidentes | $incident_report_area |
| Email de reporte de incidentes | $incident_report_email |
| Teléfono de reporte de incidentes | $incident_report_phone |
| Dominio de la organización | $domain |
| Dominio principal de la organización | $main_organization_domain |
Además, el menú Datos de la organización incluye estos datos, que la plataforma toma de la configuración general de la instancia:
- Nombre de la organización
- Subdominio de la plataforma
- Logo de la organización
Si una variable organizacional no tiene valor cargado, se enviará vacía. Antes de utilizarla en un contenido, verifique que esté completa en Configuración > Organización > Datos de la organización.
💡 Mejores prácticas
- Utilizar los botones Datos del usuario y Datos de la organización en lugar de escribir las variables a mano, para evitar errores de tipeo que dejarían el marcador visible en el contenido.
- Completar las Variables organizacionales y sus traducciones antes de crear contenidos que las utilicen.
- Previsualizar el contenido y enviar una campaña de prueba a un usuario final para verificar que todas las variables se reemplacen correctamente.
- Replicar las variables en todas las traducciones del contenido, ya que los contenidos personalizados no se traducen automáticamente.
- Revisar las variables organizacionales al replicar contenidos entre instancias, ya que cada instancia carga sus propios valores.