Este artículo describe los tres reportes disponibles en la tarjeta Adopción y actividad de la sección Reportes de SMARTFENSE. Para acceder a cada uno, ingrese al menú Reportes, ubique la tarjeta Adopción y actividad y haga clic en el ícono del ojo correspondiente.
Adopción proactiva por usuario y área
Lista a cada usuario activo con su actividad proactiva en el período: la que realiza por iniciativa propia, fuera de una campaña asignada. Permite identificar quiénes no tuvieron ninguna actividad proactiva y son el grupo de mayor riesgo residual.
Indicadores de cabecera: Usuarios activos, Usuarios proactivos activos, Usuarios sin uso proactivo y Tasa de adopción proactiva.
Listado de usuarios: tabla filtrable por grupo, área funcional, nivel jerárquico, grupo inteligente, período y estado (Todos / Proactivos activos / Sin uso proactivo). Las columnas muestran el área y nivel del usuario, su estado, la cantidad de contenidos distintos finalizados proactivamente y la fecha de la última interacción proactiva. Incluye descarga en CSV.
El estado Proactivo activo / Sin uso proactivo indica únicamente si el usuario tuvo actividad proactiva en el período, no si su cuenta está activa o dada de baja.
Solo se consideran los componentes proactivos: Módulos Interactivos, Videos, Videojuegos y Newsletters.
Cobertura de contenido proactivo
Muestra qué contenido del catálogo disponible para usuarios finales se está finalizando proactivamente y cuál no. La unidad de análisis es el contenido, no el usuario.
Indicadores de cabecera: Cobertura del catálogo (%), Contenidos disponibles, Contenidos finalizados y Sin finalizar.
Contenido disponible: tabla filtrable por estado (Todos / Finalizados / Sin finalizar). Las columnas muestran el nombre y tipo del contenido, si fue finalizado por al menos un usuario, la cantidad de usuarios distintos que lo finalizaron y la fecha de la última interacción proactiva. Incluye descarga en CSV.
El catálogo incluye el contenido compartido activo de SMARTFENSE más el contenido propio del cliente, según la configuración de disponibilidad de cada componente.
Estado de formación asignada
Muestra el estado de la formación asignada por campaña: cuánto está completado, pendiente o vencido. Cubre todos los componentes formativos (Módulos Interactivos, Videos, Videojuegos, Newsletters, Exámenes y Encuestas).
Indicadores de cabecera: Porcentaje completado, Asignadas, Completadas, Pendientes y Vencidas.
Las vencidas son un subconjunto de las pendientes: ya están contadas en ellas y no se suman aparte. Asignadas = Completadas + Pendientes.
Filtros: grupo, área funcional, nivel jerárquico, grupo inteligente y Vence entre (ya vencidas, próximos 15 / 30 / 60 días). El filtro Vence entre no cambia la fecha de la foto: la información siempre es el estado actual.
Secciones: Por componente, Por área funcional, Por nivel jerárquico y Por grupo. Cada una muestra los conteos de Asignadas, Completadas, Pendientes y Vencidas, ordenados de mayor a menor rezago. Todas incluyen descarga en CSV; el CSV de Por componente exporta el detalle nominal completo por usuario y contenido, con fechas y días de atraso.
💡 Mejores prácticas
- Usar el filtro Sin uso proactivo en Adopción proactiva para obtener el listado nominal de usuarios a accionar y compartirlo con los responsables de área.
- Usar el filtro Sin finalizar en Cobertura de contenido para detectar piezas que ningún usuario consume por cuenta propia y evaluar si reforzarlas con una campaña o retirarlas del catálogo.
- Usar el filtro Vence entre en Estado de formación para anticiparse a los vencimientos próximos y enviar recordatorios antes de que las asignaciones expiren.
- Cruzar Adopción proactiva y Estado de formación: los usuarios con bajo uso voluntario y asignaciones vencidas son el segmento de mayor riesgo residual.