Este artículo describe las configuraciones específicas del componente Newsletters disponibles en SMARTFENSE: Vista del usuario final, Feedback y Pregunta final.
Para acceder a estas configuraciones, ingrese al menú Configuración > Concienciación > Newsletters y seleccione la opción que desea configurar.
Vista del usuario final
Define qué Newsletters puede visualizar el usuario final al acceder a la plataforma.
Opciones disponibles
- Todos los Newsletters activos: el usuario final podrá ver cualquiera de los Newsletters que se encuentren activos en la plataforma, incluso aquellos que no formen parte de una campaña en curso. De esta manera puede visualizar Newsletters por su propia iniciativa, de manera proactiva.
- Sólo los Newsletters personalizados activos: el usuario final podrá ver cualquiera de los Newsletters personalizados que se encuentren activos en la plataforma, incluso aquellos que no formen parte de una campaña en curso. De esta manera puede visualizar Newsletters por su propia iniciativa, de manera proactiva.
- Sólo los Newsletters que le han sido asignados: el usuario final sólo podrá ver los Newsletters asignados en una campaña en curso, es decir, una campaña que ya comenzó y aún no ha expirado.
Feedback
Los Newsletters poseen preguntas de validación de lectura. Al responderlas, se presenta al usuario una vista diferente según su respuesta sea correcta o incorrecta.
Dicha vista posee tres elementos: exclamación, mensaje y feedback.
- La exclamación y el mensaje son fijos e iguales para todos los Newsletters y se configuran en esta sección.
- El feedback: La pregunta y las respuestas (correcta e incorrectas) de cada Newsletter pueden personalizarse desde Contenido personalizado > Newsletter.
Respuesta correcta
Define la exclamación y el mensaje que se muestran cuando el usuario responde correctamente la pregunta de validación.
- Utilizar exclamación y mensaje de SMARTFENSE: se utilizan los textos predefinidos por la plataforma.
- Utilizar exclamación y mensaje personalizado: permite cargar una exclamación y un mensaje propios por cada idioma soportado. Al editar cada bandera se abre el cuadro Configuración de respuesta correcta con los campos Idioma, Exclamación y Mensaje.
Respuesta incorrecta
Define la exclamación y el mensaje que se muestran cuando el usuario responde incorrectamente la pregunta de validación.
- Utilizar exclamación y mensaje de SMARTFENSE: se utilizan los textos predefinidos por la plataforma.
- Utilizar exclamación y mensaje personalizado: permite cargar una exclamación y un mensaje propios por cada idioma soportado. Al editar cada bandera se abre el cuadro Configuración de respuesta incorrecta con los campos Idioma, Exclamación y Mensaje.
Pregunta final
Permite configurar el marco visual de la pregunta de validación de lectura común a todos los Newsletters: su título y sus colores.
Título de la pregunta final
La pregunta de validación de cada Newsletter es precedida por un título que es el mismo para todos los Newsletters.
- Utilizar el título predefinido de SMARTFENSE: se utiliza el título por defecto provisto por la plataforma.
- Utilizar título personalizado: permite cargar un título propio por cada idioma soportado. Al editar cada bandera se abre el cuadro Configuración de título de la pregunta final con los campos Idioma y Título de la pregunta final.
Colores de la pregunta final
Las respuestas de la pregunta de validación se muestran con colores de fuente y fondo determinados. Estos colores son los mismos para todos los Newsletters.
- Utilizar colores predefinidos de SMARTFENSE: se utilizan los colores por defecto provistos por la plataforma.
- Utilizar colores personalizados: permite definir los colores propios mediante:
- Color de fuente: color del texto de las respuestas.
- Color de fondo: color del fondo de las respuestas.
💡 Mejores prácticas
- Recuerde presionar el botón Guardar al pie de cada ventana de configuración antes de salir. Si cambia de pantalla sin guardar, los cambios seleccionados se perderán.
- Defina la Vista del usuario final según la estrategia de concienciación: si desea fomentar el acceso voluntario al contenido, utilice Todos los Newsletters activos o Sólo los Newsletters personalizados activos; si prefiere limitar al usuario a los Newsletters de la campaña vigente, utilice Sólo los Newsletters que le han sido asignados.
- Personalice la exclamación y el mensaje de respuesta correcta e incorrecta con el tono y la voz de la organización para reforzar la identidad de marca dentro del contenido formativo.
- Mantenga personalizado el feedback de cada Newsletter en particular para entregar al usuario una explicación específica del tema, complementando la exclamación y el mensaje genéricos.
- Al personalizar el título y los colores de la pregunta final, mantenga la coherencia visual con el resto de las piezas de comunicación interna para reforzar la familiaridad del usuario con el contenido.
- Cargue las personalizaciones en todos los idiomas en los que su organización entrega contenido, para asegurar una experiencia consistente en toda la base de usuarios.