Este artículo describe el reporte Correos reportados en el tiempo de la sección Reportes de SMARTFENSE. Muestra la evolución de los correos que los usuarios reportan como sospechosos mediante el botón de reporte de phishing instalado en su cliente de correo.
Para acceder al reporte, ingrese al menú Reportes y haga clic en la tarjeta Correos reportados en el tiempo.
Reporte de correos en función del tiempo
Muestra la evolución diaria de los correos reportados por los usuarios desde el botón de reporte de phishing.
- Visualización: gráfico de líneas con puntos.
- Eje X: días.
- Eje Y: cantidad de reportes.
Indicadores
El gráfico distingue dos series:
- Simulaciones: correos reportados que pertenecen a campañas de simulación de SMARTFENSE.
- Otros correos: correos reportados que no pertenecen a campañas de simulación (por ejemplo, intentos reales de phishing o falsos positivos).
Exportación e impresión
El reporte permite exportar el gráfico como imagen o imprimirlo. Para acceder al menú de opciones, haga clic en el ícono de tres puntos (⋯) ubicado en la esquina superior derecha del gráfico.
Las opciones disponibles son:
- Exportar como imagen: PNG, JPG o PDF.
- Imprimir: envía el gráfico a la impresora seleccionada.
El detalle de cada correo reportado (fecha, usuario, escenario o asunto y si corresponde a una simulación) se consulta en Auditoría > Auditoría del botón de reporte.
💡 Mejores prácticas
- Revise el reporte de forma periódica para identificar variaciones en la cantidad de correos reportados, tanto de simulaciones como de otros correos.
- Compare los reportes de Simulaciones con las campañas activas para evaluar si los usuarios están detectando correctamente los intentos de phishing simulados.
- Use los reportes de Otros correos como insumo para el análisis de incidentes reales o de falsos positivos detectados por los usuarios.
- Exporte el gráfico como imagen al armar informes ejecutivos o presentaciones para reflejar la actividad de reporte de la organización.