Cuando el envío de simulaciones está configurado mediante DMI, los correos solo se envían a usuarios del dominio configurado. Para realizar pruebas con cuentas externas, es necesario cambiar temporalmente el medio de envío.
Motivo del comportamiento
Para el envío de simulaciones (phishing o ransomware), la plataforma utiliza el medio de envío que esté configurado en Configuración > Simulaciones > Medio de envío.
En caso de tener seleccionado el uso de DMI, tanto para Microsoft como para Google, se aplica la siguiente restricción:
Los correos solo se enviarán a usuarios que pertenezcan al dominio configurado.
Esto aplica tanto para campañas reales como para correos de prueba.
Por lo tanto, si intentas realizar pruebas con un usuario que no pertenece a ese dominio, no recibirá los correos.
¿Cómo realizar pruebas correctamente?
Si necesitas enviar pruebas a cuentas externas o que no pertenecen al dominio configurado:
Ir a Configuración > Simulaciones > Medio de envío
Seleccionar Servidor de correos de SMARTFENSE
Guardar los cambios
Realizar la prueba de simulación
Una vez finalizadas las pruebas:
Debes volver a configurar el envío mediante DMI
Los datos de la configuración quedan guardados, por lo que puedes restablecerla fácilmente
| Nota: Esto es necesario para asegurar el correcto funcionamiento de las campañas reales en el entorno del cliente. |
Consideraciones
Este comportamiento es esperado y forma parte de la lógica de seguridad de DMI
No se trata de un error de la plataforma
Aplica a simulaciones de phishing y ransomware
💡 Mejores prácticas
Realizar pruebas con cuentas del mismo dominio cuando DMI esté activo
Utilizar el cambio temporal de medio de envío solo para testing
Verificar la configuración antes de lanzar campañas reales
Documentar este procedimiento para futuras pruebas