Este artículo explica cómo integrar el botón de reporte nativo de Phishing de Microsoft Outlook con SMARTFENSE, incluyendo la validación de dominios, la configuración de la integración y la gestión de falsos positivos para asegurar estadísticas confiables.
Requisito previo: independientemente del cliente de correo utilizado, debe validar sus dominios corporativos en SMARTFENSE para que el botón funcione correctamente. Este paso es obligatorio y debe realizarse en paralelo a la instalación.
Consulte el instructivo: Cómo validar un dominio en SMARTFENSE
Descripción general
La integración con el botón de reporte nativo de Phishing de Microsoft Outlook permite centralizar en SMARTFENSE los reportes realizados por los usuarios directamente desde Outlook.
Para una correcta implementación, es necesario completar las siguientes configuraciones:
Validación del dominio: Cómo validar un dominio en SMARTFENSE
Configuración de la integración con Outlook
Configuración de falsos positivos (opcional pero recomendada)
Configuración de la integración con el botón de reporte de Phishing de Microsoft Outlook
Para habilitar la integración, diríjase a:
Configuración > Integraciones > Outlook Report Phishing add-in
Active la integración.
Complete los datos solicitados siguiendo el Instructivo de configuración.
Haga clic en Comprobar la conexión para validar la configuración.
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Una vez validada, presione Guardar.
Configuración de falsos positivos
Este paso es opcional, pero altamente recomendado para mejorar la calidad de las estadísticas.
En la sección:
Configuración > Seguridad > Falsos positivos
Dentro del apartado Reporte de simulaciones, seleccione la opción:
Marcar como falsos positivos a todas las interacciones que ocurran luego del reporte
Esta configuración evita que los análisis automáticos realizados por Microsoft después de que el usuario reporta el correo sean contabilizados como acciones del usuario dentro de una campaña de simulación.
Reportes disponibles
Una vez integrada la funcionalidad, los reportes de phishing estarán disponibles en las siguientes secciones:
Auditoría > Detalle de la campaña, cuando se reporte un correo perteneciente a una campaña de simulación.
Reportes > Campañas > Botón de reporte de Phishing.
Auditoría > Botón de reportes de phishing.
Además, es posible generar Nudges e Intervenciones a partir de la acción de reporte realizada por los usuarios.
| Importante: la plataforma actualiza la información proveniente del botón de Microsoft cada 10 minutos, por lo que los reportes no se reflejan en tiempo real. |
💡 Mejores prácticas
Validar todos los dominios corporativos antes de habilitar la integración.
Completar la configuración de falsos positivos para evitar métricas distorsionadas.
Informar a los usuarios que los reportes pueden tardar algunos minutos en reflejarse.
Utilizar los reportes y Nudges para reforzar el aprendizaje luego de los reportes de phishing.